【我为群众办实事】浙江联通公益行，点滴温暖汇聚成光

——浙江联通客户日“5+10”服务再升级计划在行动

为认真贯彻国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，工业和信息化部《关于切实解决老年人运用智能技术难，便利老年人使用智能化产品和服务的通知》，中国联通深入推进“我为群众办实事”实践活动，发布“5大服务承诺+10项服务行动”服务再升级计划（以下简称“5+10”），浙江联通迅速响应，将“5+10”做实、做细、做精，通过智慧助老、暖心助残、乡村振兴等一系列行动，真正做到“百倍用心，10分满意”。

银发无忧 智慧助老

“小姑娘，在手机上怎么交电费啊？”“这个微信怎么打视频啊？”......智能数字时代，为了便于老年人更好地学会使用智能手机，浙江联通客户日在全省各地开展公益大讲堂，打造了“乐课堂”助老品牌，在帮助老人掌握手机使用技巧的同时，也向老年人科普防范通信诈骗相关知识。这里的常客王大爷说：“自从联通在这办了这个课堂之后，我每次都来，年纪大了，记性不好，教一次忘一次，这里的工作人员每次都很耐心啊。”

浙江联通“乐课堂”活动还专设培训老师，并联动公安机关、老年大学等，深入社区街道办、老年大学、养老福利院、乡镇农村、广场公园等场所，共同为老年人普及科学和健康知识，帮助老年人消除智能手机使用障碍，让老年人离“数字”更近一步。

此外，浙江联通在浙江老年开放大学开设老年课堂，为老年人讲解手机基本操作，积极做好老年人反诈宣传，普及反诈防骗知识，帮助他们提高防范意识。嘉兴联通携手老年书画研究会，走进社区、服务中心、老年人家庭等，为老人表演有趣的文化节目，组织暖心晚会等，丰富老人们的精神生活。舟山联通联手公安部门，深入社区，拜访老人，并为他们科普电信防骗知识。

浙江联通持续开展“银发无忧，智慧助老”服务活动，目前在客户日已累计开展助老活动223次，“乐课堂”活动210次，共惠及17840余人，另外浙江联通在营业厅开设助老暖心站和智慧体验厅，帮助老年人解决日常生活服务问题，希望每一位老年人都能感受到联通的贴心服务，接轨“数字化时代”，畅享智慧生活。

暖心助残 为爱在线

浙江联通联合浙江省聋人协会在客户日开展了“畅享生活，为爱在线”公益暖心助残活动，作为对“5+10”的重要实践，不仅为特殊群体提供暖心服务，同时也针对残障人士推出通信优惠套餐，为残障人士营造更为广阔的交流空间，用数字化能力为残障人士架起一座分忧解难的“智慧桥梁”。

8月20日-25日，浙江联通以21万用户的名义向省聋哑人协会捐赠助听器、智能手环、沃家神眼等爱心礼包。浙江联通客户服务部总经理钟志强、副总经理包可乐带队赶赴聋协，出席“为爱在线赠关爱物资”活动现场，钟经理现学手语，通过手语表达自己对特殊人群的关心。活动结束后，收到了多位用户的来信，其中一位用户写道：“感谢联通畅听王卡，能让我‘听’到世界的声音，让我和亲人正常交流，这个世界真的很美好！”同时，浙江省聋协也表达了对本次活动的感谢和肯定，并表示希望后期能够再次感受“5+10”服务再升级计划带给残障人士的关心与关爱。

湖州联通开展“我是你的眼”助残陪跑活动，通过一根彩色绳子，帮助视障人士实现奔跑自由，同时全程直播，让更多人了解他们，汇聚更多温暖。衢州联通联合残疾人艺术团，在数字化展厅开展公益活动，带他们体验数字化生活，感受信息化通讯带来的变化。

目前，浙江联通累计开展助残活动65次，共帮助5200余名残障人士，并在客户日线上活动中连续3个月特设残障人士关爱福利区，持续提供优质的产品和服务，帮助残障人士更好地应对生活，助力智慧时代扶残助残网上网下同频共振，用科技为爱发声，用爱温暖“特殊世界”。

乐在乡村 沃在行动

国家有号召，联通在行动。为助力乡村振兴，浙江联通成立“爱在乡村”行动小组，在客户日实地走访多个乡村，通过开一场“乐课堂”、进千户“测宽带”、守万家“装神眼”，向千位村民现场派送通信福利，为村民的日常生活带来便利，提升了村民的幸福感。

嘉兴分公司走进山村疫苗接种专场，开展信息登记等志愿者服务，用“数字化”大大提高接种效率，开展直播助农活动，帮助他们采摘、装箱，再到直播售卖，“买它买它买它”、“天然无污染”、“OMG”，志愿者们的卖力直播，让农产品很快就一抢而空，当地农户李爷爷激动地流下眼泪说：“一年的辛苦都在这了，一直怕卖不出去，还好有你们帮忙啊！”

金华分公司的员工们，在重阳节当天带着他们买好的菜去到了当地山区农村，拜访了当地8户空巢老人，在午饭时刻，他们将8位老人聚在一起，为她们庆祝重阳节。没过多久，香喷喷的饺子就端上了桌，大家共同祝老人们重阳节快乐，其中有位奶奶边吃着饺子边跟志愿者说：“好久没这么多人吃过饭了”，一句无意说出的话，却悄悄打湿了志愿者们的眼眶。饭后，志愿者们还帮助老人们打扫卫生、陪伴聊天、测量血压等，并送上大米暖心礼包。同时，还为老年人讲解智能手机常见操作方法，告诉她们如何跟家人视频通话。

乐在联通，沃在行动。微小动作蕴含强大能量，小小科技藏有大企担当，浙江联通7月份共走进11个乡村，举办37次乡村活动，为村民干实事，为空巢老人送温暖，为乡村振兴贡献自己的力量。

民之所需，行之所至。浙江联通将每年三季度设为客户日公益季，积极投身公益事业，践行央企责任。2017年起，浙江联通连续5年实施精准扶贫，帮扶贫困农民；2018年联合浙江省残疾人福利基金会，组织100多场助残活动；2020年，响应国务院和工信部决策部署，开展助老活动，首次创立了“乐课堂”，为老年客户免费开展通信服务培训；2021年，分别开展“关爱老人 与您同行”、“数字乡村 智慧生活”、“畅享生活 为爱在线”助残活动、“银发无忧 智慧助老”等活动，累计举办325次，惠及2.6万人次。日后，浙江联通将继续充盈客户日，持续开展智慧助老、爱心助残、乡村振兴等公益活动，用爱心彰显真情，用善举诠释担当，努力成为公益事业的倡导者、实践者。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。