联通采购一体化智能受理平台应用软件，预算906.24万元

8月17日消息（林想）中国联通日前正式开启总部一体化智能受理平台应用软件新增迭代开发工程招标，项目采购预算为906.24万元（不含税）。

中国联通APP（一体化智能受理平台）的目标是实现“大连接、优服务、快转化”的线上线下一体化运营能力，针对目前存在的营业员忙闲分化，线下临柜时间长、线上自助办理不通畅且业务覆盖不全，用户与营业员没有形成较强的服务粘性；营业厅线上线下服务及销售各自运营，渠道运营通畅度低，流量互补优化未能最大化；线下营业厅位置分散，线上业务场景多等问题，需要新建一体化智能受理平台，提高线上业务转化率和线下渠道生产效率，提升联通APP的活跃度和流量价值，提升一线人员服务水平和用户满意度，助力公司高质量发展。

公告显示，该项目需要采购中国联通总部一体化智能受理平台应用软件一套，主要建设功能模块包括：抢派单智能调度、业务专员级别管理、连接角色管理、一体化受理、画像营销、报表管理等。

项目2021-2022年采购预算为906.24万元（不含税）：其中2021年度采购预算453.12万元（不含税），包含在2021年项目批复投资内；2022年依据滚动规划估算453.12万元（不含税）。值得注意的是，本项目2021年报价设置最高投标限价为总价371.55万元（不含税）。

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