中国电信张侃：用“宣传、技术、协同”织起反诈之网

7月15日消息（水易）在日前召开的2021中国互联网大会“防范治理电信网络诈骗论坛”上，中国电信网络和信息安全管理部副总经理张侃分享了中国电信的反诈工作和反诈故事。

张侃表示，中国电信主要从“事前宣传防诈、事中技术防诈和事后协同打诈”三方面推进反诈工作。“这三项工作缺一不可，其中贯彻很多手段措施，也是通过这些手段和措施密织起中国电信的反诈之网。”

事前宣传防诈

张侃指出，信息通信网络诈骗是可防性工作，需要事前做好防范，这是减少损失的最好办法，多打击、强打击不如不发案。

为此，中国电信通过线上线下相结合的方式，开展了一系列反诈宣传活动。2020年通过中国电信官方微博、微信、头条、抖音、快手等渠道发布各类信息177篇，阅读量近5000万人次。同时成立爱心驿站，进学校、进社区、进敬老院做好充分的宣传，另外在营业厅开展小讲堂，让用户在办理手续时增强防诈知识。仅最近三个月中国电信的爱心驿站已经举办了2500多次，对3.3万客户进行反诈、识诈知识培训。

在做好反诈宣传的同时，中国电信也在开展常态化防诈、反诈提醒。例如在营业厅内，每个台席的电脑会循环播放防诈宣传视频，以及如何保护个人用户信息。“中国电信有20万个营业厅，每个营业厅都是我们提醒用户不要受骗的基地。”张侃表示，此外，中国电信每年通过短信平台发送3亿多条防诈提醒短信，提醒用户要远离诈骗不要上当。

除此之外，中国电信也在积极推进各种互联网风险提示。例如，接到可疑电话或者收到诈骗短信，主动电话沟通不要上当受骗；在用户办理各类手续时，主动提醒签字确认；建立闪信平台，一旦接到可疑电话，实时提供闪信提醒……“这类工作，其实都是润物细无声的工作，但是中国电信坚持在做。”

事中技术防诈

“反诈工作归根到底是属于技术对技术，是需要手段对手段的硬碰硬的真活，不只是要靠意识、认识的提升，必须要靠技术手段，真正的做到打击反击。”张侃表示，中国电信一直在积极推进通过技术手段来反诈的工作。

首先是电话反诈，围绕“入网关、激活关、使用关”三关，让犯罪分子无法入网、激活、使用。入网关抓实名入网、人脸比对、在线承诺等工作；激活关深入推进实名认证、二次核验，把沉默卡、睡眠卡作为重点；使用关结合重点区域、重点业务、重点渠道开展针对性管控治理，比如加强包括国际口、高危基站、GoIP等方面的针对性排查。

同时，中国电信牵头成立可信号码信息服务联盟，使每个单位号码有认证；增加安全提醒功能，设置来电名片服务，让每个用户都能知道来电是否可信；提供天翼防骚扰服务，截至去年底使用人数超1千万；针对国际号码进行相应的管理。张侃介绍，2020年通过电话反诈，中国电信共拦截了疑似诈骗话务呼叫接近4千万次，拦截诈骗短信接近4.5亿条。

物联网反诈方面，针对物联网卡的特点，中国电信采取了包括定向流量、定向语音、定向短信、关闭公网、限制使用区域、黑名单访问机制、机卡持卡绑定，流量限额、卡片限定等集防措施，有力压缩犯罪分子的可乘空间。

随着网络犯罪逐步从人联网、物联网往互联网方面转移，互联网诈骗已经占到信息网络诈骗的70%。因此，在互联网反诈方面，中国电信多措并举。推出“隐私哨兵”，识别APP是否违规窃取隐私；提供反钓鱼服务和域名无忧服务识别仿冒欺诈网站、钓鱼类网站，识别和封堵通过互联网传播的移动恶意代码……

2020年，中国电信通过互联网手段阻断手机恶意传播数超过10亿，拦截恶意连接数超过3亿，发现并封堵涉诈钓鱼网站2.4万个，“隐私哨兵”库里能对超过2.86万个APP进行识别和鉴别。

最后，大数据反诈方面，结合海量数据和AI模型，深入推进大数据反诈能力的建设，从涉诈信息库、溯源等方面开展工作。目前中国电信已经建立起超过300个反诈模型，已经入库的风险号码、风险数据已经达到10万个。张侃指出，“只有大数据才能真正挖掘出用户受骗的痕迹和挖掘出犯罪分子的蛛丝马迹。”

事后协同打诈

当然，反诈工作必须协同联动，中国电信也深入认识到这一点。

一是信息联动，做到信息和情报共享、信息交叉核验、经验交流等。二是资源联动，开通12381预警短信平台，配合96110劝阻电话的技术支撑，完成国家反诈中心AI外呼项目接入。“中国电信愿意把我们资源和反诈工作结合起来，包括网络资源、数据资源、云和算力资源、人力资源等。”

三是技术协同，紧密配合各部门开展打击涉诈行为，如锁定诈骗窝点，配合支撑对潜在受害人预警劝阻等工作，同时积极开展技术研发。四是行动协同，建立总对总直接对接，同时开展联合宣传，处置侦调、联合劝阻，此外和基层网点联动形成警示效果。

“打击防范信息通信网络诈骗是一项系统性、综合性、长期性的工作，中国电信认为只有起点没有终点，始终处于攻防激烈对抗之中。”张侃表示：“我们也认识到现在形势依然严峻，反诈的攻防对抗依然激烈，相关措施手段其实有的还不成熟，存在一些盲区和短板。我们也将与时俱进，不断完善、充实、优化、更新防诈、反诈武器库。”

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