苹果公司今天发布了2021财年第二财季业绩。报告显示，苹果公司第二财季净营收为895.84亿美元，比去年同期的583.13亿美元增长54%；净利润为236.30亿美元，比去年同期的112.49亿美元增长110%。
财报发布后，苹果管理层召开电话会议，首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）、首席财务官卢卡·马斯特里（Luca Maestri）和投资者关系（高级）总监Tejas Gala参加会议并回答了分析师提问。
Cross Research分析师Shannon Cross：一个关于iPhone的问题，这个周期内有很多情况变化，包括了5G手机市场，疫情等，在既有用户换机和获取新用户方面，公司在市场看到哪些机会？公司和运营商推出的一些计划是否会缩短用户的使用周期？
蒂姆·库克：我们看到iPhone新用户和换新用户都有两位数增长，2021财年第二财季中的换新用户数量创下了历年来第二财季的记录。对于目前的情况，我们感到满意。目前5G手机业务还处于早期，当然不同国家的5G网络部署情况不尽相同，但是从全球5G手机的平均渗透率来看，目前还处于比较低的水平，5G手机升级市场的前景非常好，这个市场的增长还没有真正到来。中国的5G网络拓展非常快，美国也很快，其他地区进展相对缓慢，覆盖率比较低。
Shannon Cross：可否请管理层谈一下毛利率增长的驱动因素有哪些？零部件成本增加，以及汇率原因导致的物流成本增加，有没有构成一定的负面因素？
卢卡·马斯特里：第二财季的毛利率是42.5%，第三财季的数字会略低，第二财季的毛利率环比增长了2.7个百分点，主要是三方面的原因，这个周期内的成本节约做得很好；产品销售结构尤其是iPhone的销售结构非常不错；汇率第二财季环比变化情况也比较有利，贡献了0.9个百分点的增长。第三财季我们去一些杠杆，但是会有成本节约方面的抵消，汇率影响变化不大。
Evercore 分析师Amit Daryanani：两个问题。第一个关于服务业务，三个月前公司的预期是增幅放缓，但是实际情况是加速增长，原因是什么？25%左右的增长未来会是常态吗？
卢卡·马斯特里：服务业务的增长超出我们一月份的预期，各个业务的增长都非常强劲。此前受疫情影响，我们的数字服务业务增长非常好，不过AppleCare维修服务业务，由于销售网点和苹果店的暂停营业，以及人们社会活动的受限，受到负面影响，但是在过去这个季度我们重开了一些苹果店，广告业务也由于消费情绪的提升而出现回升，这些因素加起来促成了第二财季服务业务优秀的表现。对于不同业务类别我们不做具体的预测，但是总体来说，在服务业务上，有些点我们持续关注，包括新增付费用户数，付费金额，还有随着苹果设备保有量的不断提升，我们能否推出新服务，既有服务的质量能否提高，而根据我们的观察，这些基本情况表现都非常不错，我们很满意。
Amit Daryanani：蒂姆，我们注意到iPhone和苹果其他产品的使用时长在过去一年里出现了非常大的增长，但是换机量的变化似乎没有那么大的增长，想请问换机是否有延迟的效应？会否因为使用量的增加而在未来几年出现比较大的苹果设备换机潮？
蒂姆·库克：iPhone产品的新用户和换机用户增长都有非常不错的表现，我刚才也说了，换机量创下了新的纪录，这个情况同你谈到的使用量增加相一致。我们刚刚进入一个新的周期，所以目前对整个周期的情况做预测还比较困难，但是目前整体情况还是不错的。全世界范围来看，美国市场前五款最畅销手机都是iPhone，中国城市市场最畅销的前两款，日本市场前五款最畅销手机中有四款是iPhone，英国市场的前四款，澳大利亚的前六款，所有主要国家我们的业绩都非常不错。我的确认为5G周期非常重要，但是坦率地说我们目前还处于早期。
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