12月25日消息（林想）中国联通日前正式开启2020年-2021年中国联通总部ECS数字营业厅应用软件新增迭代开发工程项目招标，项目预算1816.5万元。
通过线上线下一体化服务引流和销售导流机制，搭建电商、客服、营业厅间无障碍服务和销售通道，辅已互联网化的交互模式、管理集约化的管理手段，保障协同引流体系的实现和运营活力的提升。此次采购的2020年-2021年中国联通总部ECS数字营业厅应用软件新增迭代开发工程由两个标包组成：
标包一：2020年-2021年中国联通总部ECS数字营业厅应用软件新增迭代开发工程项目（线上线下一体化服务支撑平台），建设内容为：建设扫码服务和扫码叫号能力、附近营业厅高精度的POI场景及LBS能力建设、赋能K计划标准化流程、视频／直播带货平台搭建、能力开放至省分／营业厅／营业员。
标包二：2020年-2021年中国联通总部ECS数字营业厅应用软件新增迭代开发工程项目（数字化服务支撑平台），建设内容为：支撑移网、固网、融合类业务的协同办理、服务专员抢派单体系、客户线上咨询服务体系搭建、“聊天式”服务办理、构建服务粉丝圈及线上服务专员的考核与激励。
具体采购预算方面，2020-2021年中国联通总部ECS数字营业厅应用软件新增迭代开发工程项目采购估算金额为1,816.53万元（不含税）；其中2020年度采购预算908.27万元（不含税），包含在2020年项目批复投资内；2021年依据滚动规划估算908.27万元（不含税）。
公告显示，此项目划分 2个标包，具体标包划分如下：
第一标包：2020年-2021年年中国联通总部ECS数字营业厅应用软件新增迭代开发工程项目（线上线下一体化服务支撑平台）招标范围为: 线上线下一体化服务支撑应用软件1套。按照2020年总报价设置最高投标限价为446.87万元人民币（不含税）；
第二标包：2020年-2021年中国联通总部ECS数字营业厅应用软件新增迭代开发工程项目（数字化服务支撑平台）招标范围为: 数字化服务支撑应用软件1套。按照2020年总报价设置最高投标限价为297.91 万元人民币（不含税）。
公告指出，此项目允许投标人同时中标的最多标包数为1 个，允许兼投不允许兼中。
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