5G时代品牌竞对和差异化体验保障是运营商成功的关键

2020年11月21日，2020中国通信网络网优高级研讨在北京召开。本次大会由中国通信企业协会主办，采取线上直播+线下研讨形式，来自政府相关部门、运营商、维护服务供应商、咨询机构、以及行业内各机构专家等2800余人与会，以“5G时代数字化转型中的网络优化”为主题，针对新基建背景下的信息通信行业发展，5G时代网络优化展开讨论。

会期议间，华为服务有限公司资深营销经理魏晓潘发表了题为“华为5G网络优化实践与探索”的主题演讲，分享了华为智能网优方案的创新与实践。

▲华为服务有限公司资深营销经理魏晓潘

从全球视角来看，5G已经进入快车道。预计2020年全球将超过130张5G网络商用，5G站点超过100万；有500多款5G商用手机。而5G网络高速发展，品牌竞对，重点区域/业务/用户的差异化体验保障才是关键。

基于华为经验，当前5G网络主要面临三大体验问题：大量5G投诉来自于网络驻留问题；EPS FB作为SA网络下语音方案，涉及多厂家网元之间协同问题定位难；5G网络利用率不高，机网套比例亟待提升。运营商可以从网络质量、新业务体验和精准运营几方面提升。

网络质量提升

华为提供智能网优方案，依托Discovery平台结合AI技术，实现了用户感知智能检测，实现栅格级问题区域定位，定位准确度90+%，并通过经验与规则库可以智能进行问题定位，问题定位准确度在80%以上。

EPS FallBack语音业务体验保障

5G SA网络商用初期，运营商使用的EPS FB语音方案，相对传统的 VoLTE业务，失败概率大，问题定位难。华为SOC平台通过多接口数据采集、跨域关联风分析，实现了EPS FB业务的可评、可视、可管；并通过Discovery智能优化平台进行栅格化问题区域评估与智能化根因分析，快速定位问题。

精准运营

目前中国的5G网络建设规模与速度都是全球领先，在网络发展的同时也需要关注5G用户发展与5G网络资源的使用率。有效的提升“机网套”（5G手机、5G网络覆盖、5G套餐）匹配率是5G运营良性发展的基础。华为CWR平台通过拉通O+B数据进行5G洞察，精准识别潜在5G用户分布区域，结合网络情况，给出网络调整或终端设置建议，提升5G用户体验，从而提升“机网套”匹配率。

随着大量使用AI和大数据技术，成熟的网规网优经验会固化到平台中提升日常工作效率，复杂的工作会通过AI技术降低对工程师技能要求。华为希望通过人机协同，全流程支撑运营商打造精品网络，使能极致体验。

华为创立于1987年，是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，我们致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界：让无处不在的联接，成为人人平等的权利；为世界提供最强算力，让云无处不在，让智能无所不及；所有的行业和组织，因强大的数字平台而变得敏捷、高效、生机勃勃；通过AI重新定义体验，让消费者在家居、办公、出行等全场景获得极致的个性化体验。目前华为约有19.4万员工，业务遍及170多个国家和地区，服务30多亿人口。

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