中国铁塔召开2020年中总经理座谈会暨总经理培训班，提出更加强化客户导向，更好支撑5G发展

7月27至29日，中国铁塔召开2020年中总经理座谈会暨总经理培训班，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，贯彻落实上级部委相关会议精神，回顾公司6年来走过的道路，总结上半年工作，分析研判当前形势，安排部署下半年工作。中国铁塔党委书记、董事长佟吉禄围绕更加强化市场导向和客户导向、推动高质量发展作了讲话，党委副书记、总经理顾晓敏代表管理层作了工作报告，公司领导班子成员出席会议。

会议指出，中国铁塔成立6年来，坚持党建引领、走市场化道路，坚持共享转型协同发展、创新驱动，坚持互联网化集约高效管理，坚持实施“一体两翼”战略（即以面向通信行业内的塔类与室分业务为“一体”，以跨行业站址应用与信息服务、面向社会的能源服务为“两翼”），全面完成了“三步走”战略目标。服务国家战略和行业发展，助力我国快速建成全球最大移动宽带网络，新建铁塔共享率从14.3%大幅提升到近90%；推动“通信塔”“社会塔”双向开放共享，发展形成服务全国的实用物联网平台和能源社会化共享平台，广泛服务国计民生和社会信息化；探索形成“共享竞合的铁塔模式”，得到电信企业、各级政府以及社会各界广泛认可。

上半年，中国铁塔统筹疫情防控和建设发展，将5G站址建设作为落实党中央决策部署，支撑网络强国和新基建战略布局的首要任务去抓，5G建设高峰期正逢疫情暴发期，公司上下全力排除困难，积极争取各方面政策和资源支持，全力以赴加快5G建设交付，高效支撑5G商用提速。截至6月底累计承接5G基础设施建设需求59.3万个，已完工37.5万个，应交付需求完工率108%；坚持能共享不新建，超过97%的需求通过利用存量资源满足，针对性开展低成本5G室分、5G电源创新，为行业节约5G投资。公司将为客户降本增效、与行业协同发展内化于心、外化于行。新建地面宏站、地面微站社会资源利用率分别为15.8%和79.1%；通过共享水平提升，单租户租费进一步下降；协同客户压降电费、场租等社会成本取得实效；支撑运营商网络高质量运行。

面对突如其来的新冠肺炎疫情，中国铁塔闻命而动，主动与地方政府、运营商密切沟通，动员一切力量，调动一切资源，在疫区应急建设、通信保障、带动相关产业复工达产等方面彰显了国企责任担当。同时，大汛面前，全力抗灾抢险。截至7月24日，累计投入保障人员15.9万人次、车辆7.3万辆次、油机20.0万台次，发电15.4万站次，有力保障了铁塔站址稳定运行。扶贫攻坚成果进一步巩固。

上半年，中国铁塔落实“六稳”“六保”要求，推动高质量可持续发展，取得新进展新成效。主要指标保持平稳增长，效益水平稳定提升，业务收入结构继续优化。基础管理和支撑保障能力进一步增强。

会议就强化客户导向、推动高质量发展进行了深入的交流讨论和系统部署。强调坚持以客户为中心，更加贴近市场，面向5G技术演进和客户需求变化，立足转变建设服务模式、运营管理模式、资源配置模式，推出更加差异化、灵活化的产品服务，更好地支撑网络强国建设和5G新基建战略布局，更好满足客户需求，进一步提升低成本、优服务的能力和水平。

会议部署了2020年下半年要抓好的重点工作：

一是初心不改优服务，进一步提升客户感知。把推动服务提升、增强客户感知作为长期任务来抓。在电费、发电费、场租费等方面协同客户降本增效，强化行业命运共同体建设。抓好两翼客户服务，提升服务短板。确保维护服务质量，从需求了解、内容定制、服务满足等方面进行全流程客户服务对接管理。

二是凝心聚力抓发展，奋力实现全年目标任务。强化与运营商的工作协同，更好满足5G建设发展需求；发挥统一牵头作用，以资源统筹、低成本进入和综合共享切入市场，加快室分业务规模发展；有所为有所不为，推进两翼业务规模效益发展。

三是积极有为促变革，更好适应市场化发展需要。以更大程度的共享降低综合成本，精细方案设计，推动建设模式变革，切实实现低成本、优服务。深化运维转型变革，强化资产运营。

四是矢志不移提能力，锻造自主选址自主维系能力，低成本、优服务的创新能力，资源统筹共享能力，全国统一的系统和平台运营支撑能力，打造面向市场化的核心竞争力。

五是有的放矢抓管理，切实向管理要效益。

六是紧扣中心强党建，加强党的建设、人才队伍建设和党风廉政建设，切实为高质量发展引路护航。此外，进一步做好安全生产、防汛抗灾和疫情常态化防控工作。

会议号召更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心、牢记使命，担当进取、真抓实干，全力推进公司高质量可持续发展，为做好“六稳”工作、落实“六保”任务，为决战决胜脱贫攻坚、全面建成小康社会作出更大的贡献。

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