未来三年将确定5G业务格局：爱立信CEO笃定网络质量决定运营商客户数和ARPU值

5月11日消息（李明）在今天爱立信举行的Ericsson UnBoxed Office线上直播活动上，爱立信总裁兼首席执行官鲍毅康（Borje Ekholm）表示：近十年，爱立信分析了为何一些全球运营商中的领跑者能够在增长和收入方面做得更好，其成功的关键在于通过寻求差异化以创造更好的回报，这得益于精心设计的网络策略。

据鲍毅康介绍：在新的数据分析中，爱立信基于来自全球30多个国家/地区的4G生命周期数据，对网络质量如何推动财务绩效进行了更深入的研究后显示：网络质量是降低用户流失/增加ARPU值的有效方法。而在分析的每个国家/地区中，与网络质量最低的服务提供商相比，网络质量最高的服务提供商具有最高的ARPU值/最低的客户流失率；在大约一半的国家/地区中，最高质量的网络在ARPU和客户流失两方面均胜出。

而对所有服务提供商研究后发现，网络质量与ARPU增加和客户流失率相关，且根据多变量分析，仅次于宏观经济因素，网络质量是客户流失率的最大影响因素之一。正如一位运营商高管所说“吸引客户很容易，但问题在于，当客户看到我们糟糕的网络性能时就会离开。”

“我们一直认为网络质量很重要，运营商对网络质量的投资将使用户更满意。除了网络质量以外，还有其他方法可以实现差异化，但网络质量才是成功战略和提升业务KPI的基石。”鲍毅康强调高质量的移动连接在5G时代将变得更加重要：“与竞争对手相比，5G为服务提供商提供了获得先发优势和巨大的网络性能差异化优势的机会。而且，我们已经在先行的5G市场中看到一些早期迹象，5G商用为服务提供商带来积极的ARPU变化趋势和收入增长，未来三年将确定5G业务格局。”

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