携转发力，家宽见顶--运营商数据走向“动态平衡”

1月21日消息（九九）赶在春节前，三大运营商先后公布了2019年12月份运营数据。然而，数据的呈现却并没有为节日增添更多的喜庆气氛，特别是在家宽市场，三大运营商同时出现用户数下降，即便是一直保持持续增长的中国移动，也意外地首次呈现净减数据。

具体来看，2019年12月，中国移动移动用户净增373.2万户，累计达到9.50277亿户；4G用户净增498.5万户，累计达到7.58014亿户；有线宽带用户净减60.9万户，累计达到1.87041亿户。

2019年12月，中国电信移动用户净增118万户，累计达到3.3557亿户；4G用户数净增124万户，累计达到2.8124亿户；有线宽带用户净减62万户，累计达到1.5313亿。

2019年12月，中国联通移动用户净减278.8万户，累计达到3.18475亿户；4G用户净增18.8万户，累计达到2.53766亿户；固网宽带用户净减97.5万户，累计达到8347.8万户。

移动用户“三连降” 携号转网凸显联通窘境

回顾2019年全年，数据显示，中国移动移动用户全年累计净增2520.8万户，达到9.5亿户；4G用户全年累计净增4536.4万户，达到7.58亿户。庞大的用户数离不开网络的支持，过去十余年，中国移动在国内建设超过400万个移动基站，其中4G基站241万个。当前，中国移动正在全力建设5G网络，已在全国建成超过5.5万个5G基站，在50个城市提供5G商用服务。不得不说，在网络覆盖方面中国移动是全球运营商的佼佼者。

三大运营商中，中国电信最晚进入移动通信市场。2008年，中国电信通过收购联通的CDMA网络，拿到梦寐以求的移动通信牌照，开启了筚路蓝缕的全业务创新发展之路。2019年是中国电信继续稳扎稳打、稳重向好的一年，用户数超越中国联通，升上第二位。移动用户全年累计净增3257万户，以明显的差距领先中国移动，达到3.3557亿户；4G用户全年累计净增3881万户，达到2.8124亿户。

2019年，中国联通移动用户全年累计净增343.9 万户，相比另外两家多了一个小数点，累计达到3.18475亿户；4G用户全年累计净增3384.1万户，达到2.53766亿户。各项数据全面下沉到第三的位置，中国联通的2019年真是一言难尽，特别是第四季度，运营数据可以用“跌跌不休”来形容，自2019年10月份移动用户净减261万后，11月份移动用户和固网宽带用户分别减少85.6万户和10万户，12月份移动用户和宽带固网用户再次“双降”，并且降幅明显扩大，分别减少278.8万户和97.5万户。

三个月内，中国联通的移动用户总计减少625.4万户，可谓损失不小。如果说10月份的大规模负增长有提前甩包袱或者挤水分嫌疑的话，那么在11月10日-26日26省携号转网试运营，以及11月27日携号转网服务正式开启之后，中国联通11月份和12月份的负增长很大程度上凸显了携号转网带来的窘境。

家宽市场集体“跳水” 或将迎来增减起落新常态

2019年11月份，三大运营商的固网家宽用户增长颓势已现：中国移动的家宽用户从此前200万-400万的增幅收窄到69.4万；中国电信也有不小降幅，仅增长50万；中国联通则净减少10万，首先出现负增长。

2019年12月份，家宽市场颓势继续发酵，一直保持持续增长的中国移动，在去年12月带领另外两大运营商集体“跳水”，具体净减用户数为：中国移动60.9万户，中国电信62万户，中国联通97.5万户，净减总数超220万户。

有业内人士表示，携号转网导致手机用户与家庭宽带解除捆绑是主要因素；也有业内人士称，三大运营商家宽用户数据本就存在很大水分，“挤水分”一说在此同样成立；又或者，在流量资费“见底”的前提下，家宽市场已经“见顶”，一些不需要家庭办公的用户，大流量已经可以满足基本需求。

无论基于哪种原因，220多万的用户凭空消失至少证明了增长不再是一味的常态，减少是一种必然，甚至也是一种常态。在用户总量稳定的情况下，各运营商用户数据的增减起落将成为“动态平衡”的新常态。

在C114看来，家宽用户停止增长，不但不是坏事，反而是件好事。这说明运营商的价值理念和经营方式正在发生转变，不再简单粗暴的通过“打价格战”来相互策反用户。放弃考核市场份额，既是国资委的监管要求，也是运营商自身发展的必然选择。毫无底线的价格战并不能为行业、为用户创造持续的价值，运营商在家宽市场上必须要找到可持续发展的道路。

2019年中国移动基于家庭能力开放平台，聚力硬件和内容双生态，以智能家庭网关、魔百和、多形态终端作为三大入口，打造全新智慧家庭业务生态。2020年，中国移动将持续面向个人、家庭、政企、新兴 “四轮”市场发力，实现收入稳定增长和结构优化。

中国电信则通过打造智慧家庭体系以及家庭信息化解决方案，积极应对宽带市场的激烈竞争；通过加快拓展“5G+千兆宽带+云”的智慧家庭应用、与智能家居头部企业 合作等举措，抢占智慧家庭制高点。

中国联通积极开展5G时代智慧家庭和大视频新生态模式的探索和实践，在聚合基础网络、运营平台、销售渠道、客户服务等核心能力的基础上，向合作伙伴赋能，共同打造全新的智慧生态合作体系。

2020年是5G全面发力的一年，也是携号转网全面展开的一年，用户对运营商的要求越来越个性多元，市场对运营商的考核越来越全面立体，与此同时，产业链及垂直行业也在对运营商提出更高的要求，运营商唯有砥砺前行，方能不辱使命。

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