11月29日消息（李亚利）在今天举行的中国移动“携号转网媒体沟通会上”，中国移动市场经营部营销管理处经理邢洪涛重申：中国移动将通过“四高”举措，全力保障携号转网服务顺利落实到位，确保用户“携得了、转得快、用得好”。（详见：中国移动落实四大举措 正式提供携号转网服务）
邢洪涛表示，中国移动高度重视用户关切问题，并一一给出解决方案。
问题一，携出限制过多。前期部分用户反映，在办理携出服务时，存在携出条件不清楚等问题。对此中国移动给出的解决方案包括：明确携出条件，结合试点期共性问题，在工信部指导下，全行业进一步明确“国五条”及八项受影响业务范围；多途径咨询办理，开通10086、线上APP、营业厅等多种通道咨询、办理携转服务，线下营业厅近5000家，下一步将进一步扩大范围；一对一服务，10086热线建立携转专席为客户提供相应服务，线下营业厅同样设置携转专席，提供一对一咨询、服务；限时办结服务，受限制的业务解决时限不超过24小时。
问题二，合约期过长。部分老用户办理合约活动，未明确合约履行时长，或者靓号合约长期有效。对此中国移动给出的解决方案包括：规范合约期限，对无固定合约期及合约期过长协议进行全面梳理，比照合同法相关条款，合约周期不超过20年；解决历史遗留，对合约期超过20年的老用户，全部调整为不超过20年，对新办理合约客户，统一按新协议执行；推动协议可视化，中国移动积极推进协议的电子化、可视化，方便客户和一线服务人员查询。
问题三，靓号转网难。由于存在靓号协议未解除，导致客户不能直接携出。对此中国移动给出的解决方案包括：如果客户靓号协议已到期，可自由携出；如客户靓号协议未到期，且协议中明确了解约条款，按条款执行；如客户协议未到期，且协议未明确解约条款，根据合同法相关条款，解除协议后即可办理携转。
邢洪涛指出，携号转网是跨运营商服务，基础运营商进行了海量网络和系统改造。“中国移动将继续提升网络、业务、服务、品牌等方面的综合能力，满足客户高阶的信息通信需求。”
但是，当前的互联互通范畴已经远远超过三家运营商之间，需要第三方平台同步开展配套改造。
<script type="text/javascript">window.articleid=1110184;</script> 给作者点赞 0 VS 0 写得不太好 <script type="text/javascript"> $(function(){ $.ajax({ type:"GET", dataType:"json", data:"id="+window.articleid, url:"/digg/query_ajax.asp", success:function(data){ $("#dig").html(data["dig"]); $("#bury").html(data["bury"]); } }); }); </script>携号转网难？中国移动给出三大解决方案
<script type="text/javascript" charset="utf-8" src="http://www.c114.com.cn/news/js/weibo_new.js"></script>- 蜜度索骥：以跨模态检索技术助力“企宣”向上生长
- All in“AI+”，重磅发布，品牌换新：中国移动合作伙伴大会连续“放大招”
- 中移苏研公示量子计算实验平台3名中标候选人
- 报告称上半年中国加速服务器市场规模达到50亿美元 GPU服务器绝对主导
- 报告称中国视频云市场止跌回升：阿里腾讯华为占据前三
- 中移物联罗健：围绕新生态场景网络硬件 健全5G轻量化产品能力
- 中国通信学会文剑：RedCap面临网络部署、应用创新、安全保障等多方挑战
- 联通数科张同瑞：RedCap规模化商用仍存在诸多卡点 要打好“团体赛”
- 中兴通讯出货29万台高居第一：报告称上半年云终端市场量价齐升
- 无惧周期，开放合作：长飞紧抓AI浪潮机遇，探索光纤创新边界
- 三人行宣布投资荣耀
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
