三大重构支撑政企专线进入品质时代

5.17世界电信日期间的运营商政企专线市场与往年不太一样，广东联通、河南联通、青海移动、山东联通、内蒙古电信、内蒙古联通、河北联通等运营商的专线新产品发布会纷至沓来，亮点不断，频频刷爆通信人的朋友圈。

专线是运营商传统业务，为什么这么多运营商却纷纷召开新产品发布会呢？据了解，部分省份运营商借鉴集团政企专网思路，主动跳出传统思维，升级专线产品，为政企精品网、云联网、行业专网等新产品宣传造势，提升政企产品的品牌影响力，期望通过差异化产品在增长势头良好的政企市场赢得领先优势并实现持续增长。从发布会内容来看，专线新产品成功走向市场，背后依靠是运营商开展的三大重构，即：产品重构、网络重构及服务重构。您可能对专线三大重构有什么价值，如何实施带有疑问，请听笔者一一道来。

重构产品形成新卖点，满足客户需求升级，应对同质化竞争

传统专线产品的卖点是带宽，以带宽来定价，在产品越来越同质化的今天，同等带宽拼价格、同等价格比带宽成为运营商之间争抢客户面临的新常态。从政企客户需求来看，政府、金融、医疗和企业等行业数字化转型升级，更大带宽、更低时延、更高可靠、更快服务、云网一体等成为用户需求的典型特征，用户需求的升级呼唤运营商新一代政企产品与之匹配。重构专线产品，围绕带宽、可靠性、安全性、时延、自助服务等 打造专线核心竞争力，为政企客户提供菜单式选择，引导基于菜单式组合来选择差异化专线产品，更加灵活地满足不同客户不同维度的业务需求，并实现专线差异化定价。如证券交易属于时延敏感型业务，从证券公司到交易所专线时延的降低意味着更高的交易效率，集合竞价时段抢单的成功率大大提高，时延就是专线最大的卖点，通过提供专线的超低时延特性可以实现专线产品溢价。

专线是运营商政企业务中的基础业务，运营商基于专线进一步扩展商业边界，联合生态合作伙伴，为客户提供智慧城市大脑、金融大数据分析、医疗影像云、数字工厂等“网+云+应用”的一体化垂直行业解决方案，重新激活和最大化连接价值，分享数字化红利。举个例子，在医院场景，运营商过去主要提供互联网专线，随着医院上云和医联体的兴起，运营商面向医院场景可提供“网+云+X”一站式解决方案，满足医院上互联网、医院间互联组网、医院上云等需求，甚至还可以叠加IPTV业务。某医院客户对于运营商提供的医疗行业云网一体方案表示高度认可，认为运营商提供的敏捷、弹性、智能的医疗云服务支撑医院IT系统轻松上云，医院到云资源池的大带宽、高可靠、低时延专线，保障了局域网一样的业务访问体验。

重构网络是基础工程，构筑品质专线的网络硬实力

运营商政企专线主要基于MSTP、IPRAN和PON三张网络来承载，为客户提供高中低档全场景接入能力。面临产品升级需求，网络需要进一步重构提升网络服务能力。

传统MSTP网络是按照行政区划规划建网，各地市本地网分别建设，然后通过省内干线连接起来，业务调度效率低，开通时间长；网络架构以环形组网为主，设备组网跳数多，时延大，而且需要跨环网分段调度，业务转接带来复杂的配置管理。打造基于OTN的专线网络，满足MSTP网络演进以及政府、金融等高价值客户硬管道专线需求，需要从网络架构、新技术部署、智能管控三个维度来考虑。首先，架构上打破本地网和省网界限，融合为一张网络，实现统一规划、统一建设、统一调度和统一维护；核心层MESH化组网，客户侧部署OTN CPE实现端到端全光组网，为高价值客户提供端到端OTN硬管道专线，确保专线专用，物理隔离，高安全、高可靠。其次，部署上引入全球先进的光网络技术，确保网络最佳性能，重要的枢纽节点部署全光交换板卡，借助光纤背板，不同方向业务可以在网管直接开通，节省90%的人工连纤，调度维护简化；汇聚和核心节点配置多方向动态光分插复用ROADM，ROADM站点间可实现光层直达，减少电层转换，大大降低时延；全网使能自动交换光网络ASON技术，实现网络故障自动恢复，构筑>99.99%的高可用率。最后引入网络云化引擎NCE，实现全网资源的集中管控和调度，专线开通时间从周级缩短到天级，使能专线的全在线、智能化运营。

IPRAN网络过去主要承载基站业务，具有广覆盖优势，用于承载专线业务将具备快速开通及网络成本优势。但当前面临接入层带宽不足，以及IP技术基于带宽统计复用，专线和移动业务体验如何保障互不影响的挑战。重构IPRAN网络，接入层升级为10GE环，未来可演进至50GE，网络带宽可持续扩展。后续还可引入灵活以太FlexE技术，实现基于时隙的端口内物理隔离，保障业务之间不相互影响，并引入SRv6实现基于SLA的业务选路以及路径实时优化。基于SRv6和FlexE共同保障应用级SLA可承诺，从而使IP网络也可以提供SLA可保障的专线服务。

PON网络为中小企业提供高性价比专线服务，利用PON网络广覆盖的光纤资源和业务自动开通流程，实现业务天级开通。随着带宽提速和用户快速发展，覆盖商务楼宇的OLT可引入10G PON技术，提升接入带宽能力；为了保障PON专线品质，OLT上联口和PON口上可对政企业务单独承载，与家宽业务隔离，保障政企业务体验。此外，为了满足中小企业一站式服务需求，可以向中小企业提供政企接入网关，支持FE/GE/10GE/POTS多种端口，满足互联网专线、组网专线、云专线以及语音业务综合接入需求。

重构服务是体验保障，打造品质专线的服务软能力

专线服务体验代表着运营商专线产品服务软实力。相比家宽业务，专线服务在快速开通、快速修障等方面都存在较大差距。服务能力重构就是围绕政企专线全流程体验提升来开展工作的。

先看售前环节。专线网络资源核查依赖于人工查询资管系统和网管系统，响应效率低，无法及时完成资源核查也就意味着无法快速告知专线开通时间。重构资源核查流程，基于网络资源可视能力开放，客户经理可通过APP实时查看资源覆盖、资源空闲情况，实现快速响应客户。

再看开通环节。过去的专线开通一直是靠工单层层流转，人工通过网管进行数据配置，影响开通效率。提升开通效率、业务开通自动化流程是关键，需要实现客户经理在BSS上下单后数据流无需人工干预，分钟级完成设备配置。

最后看用户使用环节。专线网络对于用户是黑盒的，出了问题或有带宽调整需求，客户只能找客户经理。专线服务可以借鉴互联网思维进行重构，打造线上服务手段，例如自助服务APP可供客户实时获取业务拓扑、业务告警状态、时延以及流量等信息，自助调速，自助定界客户侧和网络侧故障，实现了7*24小时全时在线服务。

专线三大重构理念得到充分实证，品质专线未来可期

产品重构实现产品升级，为不同行业和客户提供差异化连接，通过产品重构来驱动网络及服务重构落地，打造品质专线的三大重构理念已得到越来越多运营商的实证。专线三重构将持续进行迭代，持续为传统专线业务注入新价值，助力运营商在政企市场赢得持续增长。从发展势头来看，品质专线已从星星之火形成燎原之势，或将进入品质时代，迎来新的爆发点，品质专线带来的政企市场发展前景值得期待。

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