免费获客之后，中国移动宽带就万事大吉了吗

3月11日消息（特约作者 杜建民）横冲直撞和所向披靡已经成为中国移动在固网宽带市场上的标准动作。靠低价甚至免费，中国移动获得了规模庞大的用户，并径直取得了宽带市场的老大地位，这一切都不得不令人称赞。当然广大人民群众也获得了低价甚至免费使用宽带的选择便利。然而即便靠免费获得宽带用户之后，中国移动既不会万事大吉，也不会稳坐钓鱼台。

一、5G商用之后的替代作用不容小觑

世界知名运营商，美国Verizon公司已经于10月1日在美国4个城市部分地区推出了其5G Home服务。该服务就是通过5G连接向其用户提供宽带服务。Verizon公司5G Home服务平均速度达到近300Mbps，峰值速率接近1Gbps，并且没有流量上限。这就意味着5G对现有固定宽带的替代作用不仅是口头上的而且也是实实在在的威胁。面对5G即将在国内发牌商用，固网宽带被代替的声音越来越响，脚步也越来越近。

5G商用之后，固网宽带生命周期或被大规模压缩，届时中国移动的宽带战略将不得不面对5G的挑战。中国移动现在的通过固移捆绑获客模式，在5G到来之后将会起到拯救固网宽带作用还是发挥催化替代效果，值得大家认真研究。

二、基于宽带的家庭延伸业务发展缓慢

在其大连接战略中，中国移动将家庭宽带接入定义为公司实施大连接战略的关键控制点，是全业务竞争的重要资源，也是获取用户生活场景中大量短距离连接的重要入口。就是基于上述战略考虑，中国移动的免费宽带策略在全国各地开花。然而，从现在的进展情况看，即便用户家庭中接入了固网宽带，但是中国移动曾经预期的以此为基础提供的家庭延伸业务发展的并不如人意。可以说，用户免费使用了宽带，但是并未如中国移动所愿使用其提供的家庭延伸业务。这种有先没后的操作，必然会给中国移动带来巨大的增收压力，而高投入低产出之后的宽带效益也就可想而知。实际上，中国移动在其大连接战略中要求的是坚持“有需求、有优势、有效益的原则，加大有线宽带发展力度”。现在看来，中国移动的宽带需求当然有，优势不确定，效益肯定是没有的。

除了效益之后，5G商用之后因缺乏延伸业务捆绑的固网宽带很容易被替代。从这一点考虑，中国移动取得了固网宽带用户规模冠军之后，拓展延伸业务的压力也会相应增大。否则，投入的巨量资源不但换不会收入，还是会让中国移动搭上大量补贴和维护成本。

三、宽带品质建设耗时费力且成效有待进一步提升

对用户来说，低价甚至免费确实有非常大诱惑。对大部分用户来说，中国移动宽带已经足够使用。然而对部分具有高网速追求的用户来说，中国移动或许给其带来了一些烦恼。大家必须承认，网络资源的储备以及建在本网上的内容资源不是朝夕之间就能实现的。分营之后，中国移动的重点长期在移动通信市场，而其专注固定通信市场的时间不超过6年。也就是说，中国电信和中国联通在传输网方面、国际出口带宽方面、IDC数据中心等方面具有较大优势。如此以来友商固网宽度的高稳定性、低时延特性相对突出。虽然，中国移动的追赶脚步非常快，但是相对于其负担的超大规模用户群来说，这样的速度还不够快，满足不了用户对其宽带品质的需求。截至2018年6月，中国国际出口带宽为8,826,302Mbps，半年增长率为20.6%，具体情况详见下表。

虽然中国移动早已认识到必须提升其宽带品质，但是提升宽带品质既需要网络建设时间，更需要大量资金投入。虽然其已经花费大量成本用户提升5G网络和服务能力，但是均摊到每个用户身上，或许并不能引起较大的变化。未来5G商用后，中国移动将需要大量投资建设5G网络，也需要花费巨资维护其规模庞大的2、3、4、5G网络。即便有钱，也禁不起这样流水式的花销。因此，在各处都需要花钱的时候，把有效的资金投入到哪个方向呢？大家都会把有限资金投入到见效快的方向。所以，未来中国移动用户宽带品质提升的资金不仅不会继续加大，还有可能会大幅缩减。届时，用脚投票的用户，或将选择离开中国移动。

四、免费之后的用户价值提升异常困难

执行坚决的低价甚至免费策略，弥补了中国移动宽带卡顿、上网速度慢的短板，因为价格太低了。然而，这也将不可避免地带来两个问题。第一个问题是如果网络品质长期得不到提升，必然将会有部分用户因无法忍受而离网或者转网；第二问题是中国移动提升用户价值的努力将会大打折扣。从中国移动通报的近三年来的固网家宽ARPU可以看出，从2016年至今，中国移动的宽带用户ARPU值都在35元附近徘徊。我们推测，不是中国移动不想提升用户价值，而是确实存在较大的提升困难。

没有对比就没有伤害。如果我们在把友商的固网宽带ARPU摆在这里，大家就可以更加清楚地看到这其中的差异。在低价策略的疯狂进攻下，中国移动获得了大量用户，但是中国联通和中国电信的宽带用户仍然是正增长。另外，即便有所下降，但是中国联通和中国电信ARPU依然远高于中国移动。通信行业内存在明显的降价容易涨价难的情况，而且在监管层持续强力推行提速降费的情况下，中国移动的提升固网家宽用户ARPU之路必将异常艰辛。

长期以来，中国移动通过移动通信市场向固定通信市场补贴支持固网宽带发展，通过固移融合反过来固网宽带筑牢了移动电话用户的离网壁垒。然而，固网宽带这种长期靠输血而本身造血不足的搞投入低产出模式，未来还能维持多久呢？中国移动规模庞大的宽带用户群体既是其增收的基础，也是其降本的巨大负担。大连接战略发布已经三年，中国移动有必要对照初心进行深入思考。因为现在的这种玩法已经偏离了包括大连接战略在内的规划路径。（杜建民为C114特约作者）

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