我们为什么要走进联通？

今年1至8月，中国联通集团全国主营业务收入增幅从2015年的-5.3%转为6.9%，上市公司利润同比增长47.5%。

我们好奇的是，这样的V型反转究竟是如何实现的？10月22日，在位于滨江滨安路上的浙江联通大楼，我们拜访了浙江省分公司总经理胡行正。在与他的对话中，我们发现了一个完全不一样的“联通”。它究竟换成了什么样的新面貌，它又经历了什么，让我们揭开问题的答案。

重启之路

浙江联通V型反转背后的故事

丽水遂昌县北界镇的苏村，坐落在群山怀抱中，这里有着一片世外桃源般的恬静。2016年9月28日17时28分许，一场突如其来的山体滑坡灾害打破了这个村庄的平静，40余万立方米的塌方量将苏村上村掩埋。

此时此刻，灾情就是命令，时间就是生命。17时40分，接到抢险救灾指令后，丽水联通遂昌分公司总经理尹俊柳立即组织通信保障人员，即刻携带3台油机、熔纤设备及其他救援保障赶往受灾地。自此开始，丽水联通身着橙马甲和黑马甲的服务保障人员就一直奋战在一线。10天10夜，在苏村的废墟之上，传递着生命信号，保障着生死营救！

没有比脚更长的路，没有比人更高的山。联通人用实际行动回应：每一个重要时刻，“沃”们一直都在！

在走访中，我们发现这样的特殊时刻对联通人来说并不是第一次。从风雨洪涝这样的自然灾害，到G20杭州峰会、“双11”、嘉兴乌镇世界互联网大会这样的重大社会活动，有一支队伍，他们没有番号却始终冲锋在前，他们没有三头六臂却总能尽显神通，他们不显山露水却总是靠谱担当。

时刻保卫通信畅通，俨然成为了浙江联通人的信条。今天，他们更是秣马厉兵，日夜兼程努力打造一张“覆盖更广、速度更快、质量更好、服务更优”的匠心网络。

有这么快吗？在宁波天一广场上班的陈小姐完全不敢相信自己的眼睛，一部近2GB的高清视频片段，眨眼间的工夫就下载完了。用中国联通的“沃4G+”看《延禧攻略》，那个流畅度就是“飞”一般的感觉！下载一部2GB的高清电影只需1分钟。如今，联通正在让越来越多的用户感受到畅快网络的全新体验。

与网速一同上升的是用户的反馈：这几年，浙江联通手机用户规模快速提升，连续两年净增超百万，2016年至今规模提升26.8%；宽带用户规模稳步提升，2016年至今规模提升12.9%，百兆以上占比达65%。

在中国联通浙江省分公司总经理胡行正的办公室，有一幅特别的浙江地图，在联通人眼里，这不仅仅是一块有限的疆域，更是一张无限延伸，四通八达的基站和网点，在这张网络上，描绘的是万千浙江人的美好生活：

无论是在崇山峻岭的衢州市柯城区石梁镇——地理上边远的行政村张西村，还是在湖州市安吉县皈山乡——与安徽只有一山之隔的尚书圩村，或是在地处偏僻的舟山市嵊泗县——远离大陆的边缘海岛花鸟乡，浙江联通坚持不懈、攻坚克难，为那里的人们打开了一扇连接现代社会的“信息之窗”。努力缩小城乡数字鸿沟，让农村和偏远地区的百姓都能分享到信息通信技术发展的红利——联通人初心不改。

今天，他们主动打破行业壁垒，让“提速降费”真正落到实处、惠及民生。仅就主副卡产品的创新一项，用户移动通信费支出降幅就可达50%左右；

今天，场景化营销+数字化体验的“智慧门店”，不断提升着用户的获得感和幸福感；

今天，他们更是将“互联网+”优势与更广泛的社会回馈相结合，传递“联通文化”的爱与温暖……

台州潭头镇山枣村，地处偏僻，群山环抱，这里的居民，除了一年一季的杨梅，几乎没有什么其他收入，全村村民的年均收入低。2017年初夏的一场大雨，让村民们更是雪上加霜。就在这时候，浙江联通找到了他们。2017年6月25日，由浙江联通、淘宝直播和杭州4套，共同联合发起的“联通客户日仙居杨梅帮扶售卖”公益活动，观看人数超过50万，为山枣村村民卖出2000多斤杨梅，画面中的村民喜极而泣。

而这，只是浙江联通践行社会公益的一个典型缩影。正如一个磁场的核心，联通吸引着、感染着、影响着越来越多的用户和合作伙伴，他们为冷冰冰的信息科技注入了浓浓的人文情怀和责任动力——找到社会的“最大公约数”，画出时代的“最大同心圆”——他们说，央企的“称号”就是最大的社会责任。

10月29日晚上11时20分，仍有人在“悦览树”看书、喝咖啡，也有人已经扛不住睡意。在杭州青年路上，这一家墨香与咖啡香兼具的24小时咖啡馆，也是杭州城里有名的文化地标。就在不久前，浙江联通杭州分公司客户服务部经理沈苑苑刚刚跟“悦览树”初步达成了合作意向，将要在这里成立针对联通客户的“阅读体验基地”。

一个运营商怎么会和一家书店谈合作，谈的还是“阅读”。不仅仅是书店，联通还跟恒庐美术馆谈“艺术”，跟摩拜单车谈“骑行”……

浙江联通杭州分公司总经理聂明岩解答了我们的疑问:事实上，在移动支付、线上娱乐、生活服务、在线旅游和交通出行等领域，消费者也会发现联通的身影。在智能互联网络的帮助下，联通将自己的竞争力持续地扩展到彼此之间相互连接的不同领域。在联通的“沃俱乐部”里，你甚至可以体验到“在线一站式服务”的生活状态。

《失控》作者凯文·凯利曾在2014年出席浙商大会，那时候他就说过这样一句话：“不管你们是做哪个行业的，真正对你们构成最大威胁的对手一定不是现在行业内的对手，而是那些行业之外你所看不到的对手。”

今天，重塑行业边界已经成为了联通的信条。“以前我们思考的方式是柱形的，是基于自身资源的垂直思考。今天，我们的思考方式是‘饼形’的，是以用户为圆心的发散思考。”中国联通浙江分公司总经理胡行正说。

产业再造说说容易，但突破口难找。联通的办法是“挑日子”。他们挑了每个月的25日作为浙江联通的客户服务日。

以服务为主体，本着“开放、合作、轻载”的原则，浙江联通充分发挥联通用户体量大、4G网络好、互联网程度高、平台入口多的优势，与各大用户热衷的品牌携手合作，与合作伙伴共建共享服务生态圈。

从“摩拜单车”到“飞猪旅行”，从“美团外卖”到“网易考拉”，从“中国石化”到“中信证券”，浙江联通以互联网为载体，通过UI换UI、流量换流量等多样化的形式实现资源置换和用户导流，推开了一扇浙江联通走向“互联网+”服务模式的重要城门。

如今，经过两年的创新实践，浙江联通客户服务日逐步跨入服务新生态阶段。从2016年9月启动以来，浙江联通已与55家“互联网+”企业合作，个性化定制近160种2I2C特权产品，服务互联网化用户达470+ 万户。“每月25日，习惯有你”已成为浙江联通与用户之间不见不散的约定。

坚持开放的中国让我们对未来充满信心——这几天，这句话在联通人的内心产生了强烈的共鸣。“中国经济是一片大海，而不是一个小池塘。”开放合作才有未来。

2018年2月12日，距离中国联通宣布进行混合所有制改革已经过去180天。半年的时间，在董事长王晓初的操盘之下，中国联通内部进行了大量的改革。时至年关，王晓初终于走出联通总部大楼，面带微笑去一线岗位给员工拜年，对不平凡的2017年有所交代，这一年里所有联通人都经历了“看不见的困难”和“看得见的希望”。

看不见的困难是：“瘦身健体”、股权重设、战略合作、市场化导向……每一个都是难跨的绊脚石；

看得见的希望是：通过引入阿里、京东、腾讯这些具有协同效应和领先优势的战略投资者，让企业从“单兵种”模式向“集团军”模式升级转型，这将大大增强企业的综合竞争力。

今天，联通的破局，意味着中国混改迈出实质性的伟大一步，也给其他央企国企做出示范。打开城门，撕开裂缝，让曙光照醒沉睡的雄狮，这是中国经济坚定转型的决心，更是那句“撸起袖子加油干”的真实写照。

伴随着混改推进，中国联通已经在业务层面推出了诸多创新举措。例如和腾讯联合推出“腾讯王卡”，和阿里推出“蚂蚁宝卡”，以及和其他互联网巨头、垂直行业巨头例如百度、小米、知乎、工商银行、招商银行等，推出了各种类别的定制卡，其中发展势头最好的腾讯王卡，已经在全国发展了9000多万用户。据介绍，在浙江联通互联网交付中心的一个大开间里，最忙的时候这里热火朝天，工作人员每天要寄出3万多张卡，要知道之前的工作量可是几百张，这种增长是呈指数级的！

时空坐标下的改革创新，催生出新的活力。今天，新基因、新治理、新运营、新动能和新生态：一个致力于联合产业链的各行业，形成新的跨边界、跨区域、跨中间化，来实现产业共赢的五新联通正在驶向新的蓝海。

杭州城市向西：一条东西总长33公里、南北宽约7公里的“科创大走廊”在城市版图上熠熠生辉；

杭州城市向东：钱塘江下游两岸700平方公里的土地将汇聚起一条“城东智造大走廊”。

今天，这两条“走廊”恰如正在蝶变中的杭州的两只翅膀。而位于杭州临平的中国联通产业互联网研究院正好就在两只“翅膀”的交集处，就好像是历史给这里出了一道承上启下的重要“考题”——随着互联网技术在工业制造领域应用的不断深化，德国“工业4.0”、美国“工业互联网”、“中国制造2025”的相继发布，一个以智能制造为核心内容的产业互联网时代已经到来，浙江如何应战？

“这里的黎明静悄悄”。

在临平新城一幢灰蓝色玻璃幕墙的写字楼里，新装修的气味刚刚散去，工作人员正在将代表联通企业文化的几个白色大字悬挂到大厅墙上，这意味着一幢原本平常普通的大楼将要开启它的“伟大征程”。它汇聚了中国联通大数据运营中心、产业互联网研究院、创新孵化基地和产业余杭大数据“云”平台等四大项目，目标就是要成为中国联通在中国南方的创新创业中心，成为助力“云上浙江”和助推“数字中国”的主战场。

杭州若奇技术有限公司是第一批搬进大楼的企业，大部分员工已经基本就位。这是一家在老板电器内部孵化出来的创业团队，主攻智能厨电。“现在有越来越多年轻消费者因为不会做饭、没时间、怕麻烦等原因而远离了厨房，我们现在开发的产品自带智能菜单，也就是可以实现从甜点、家常菜、大师菜等菜品的一键烹饪。”若奇技术的相关负责人说，这个菜单并不是一成不变的，而是会基于大数据和人机交互进行实时更新。

就在若奇科技的旁边，我们看到时不时有办公桌和办公椅从电梯里被搬出来，不久的将来，这里将成为越来越多中小企业创业创新的能量场。而他们为什么要选择这里？“因为联通搭建起了未来信息服务的新架构”，一个年轻的创业者说，他们想要搭乘的就是这列“开往未来的高铁”。

他口中的“新架构”，就是现今频繁出现在媒体报道中的“云、管、端”。简单的说，云是云服务，端是智能终端，而管则是链接“云”和“端”之间的各种设备。中国联通与BATJ等互联网公司强强联合，打造出全新的“云、管、端”互联网产业生态平台，再加上全球数据一个中心的核心竞争力更让联通优势凌“云”腾飞。

联通到底是什么？

联通将来要做什么？

寻访路上，车子开过一片果林，而整个中国信息经济就像眼前的这片果林一样，联通便是其中一棵茁壮成长的果树。

从“一棵大树”成长为“一片森林”，与合作伙伴共建一个开放的互联网生态。中国联通将自身定位为热点领域的推动者、创新产业的经营者和关键能力的奠基者，充分发挥自身在网络和平台的运营优势，全面推进产业互联网的发展和创新生态的打造。

在这个思路的牵引下，浙江联通开发出了“智慧河长平台”。今天以杭州树兰医院为龙头的医疗健康产业云生态已经日益活跃，紧接着，一个汇聚各类上下游企业的教育产业云也将逐渐成型。

联通人越来越明白，每个低谷其实都是即将到来的高山。

这个山峰，联通越爬越有劲，越爬越自信。

今天，5G肩负着移动通信从2020年开始下一个10年发展的历史使命。2018年5月15日晚上，浙江联通5G发布会在杭州大厦中央商城成功举办。发布会向浙江人民宣布“联通5G来了！

或许有一天你会发现天气预报越来越准了，手机导航规划路线越来越聪明了，城市交通信号灯会根据车流自动调节，街上出现了越来越多的智能终端，给你送餐送快递的小哥变成了机器人……而这些改变正是基于5G网络+云+人工智能的实现！

我们相信，5G时代的中国联通必将交出一份更精彩的答卷。

时间给了联通最好的淬炼，时间也同样证明，联通人可以靠奋斗重新赢得尊重。

几天的走访下来，浙江联通带给我们很多的触动，但让我们印象最为深刻的是洋溢在联通人脸上昂扬和向上的激情。

“建设国际一流的电信企业，为推动国民经济发展和社会信息化建设作出贡献”——这是一代代联通人接棒式的砥砺前行铺就的光荣与梦想。无论岁月如何变迁，或许正是这样一种基于利他主义的思考，一种强烈的产业报国情怀和历史使命感，让中国联通始终有方向，一直有力量。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。