11月7日至9日，浙江嘉兴桐乡乌镇再襄盛会，第五届世界互联网大会如期举行。浙江铁塔及嘉兴铁塔在已有连续多年互联网保障经历基础上，坚持“早部署、高标准、严要求、全方位”的服务保障思想，精益求精，持之以恒，顺利实施了本次世界互联网大会通信畅通与网络安全保障工作。据悉，嘉兴铁塔通过存量站点的隐患排查和整治、新建站点的完工和交付、人员和应急物资的保障等，全面完成前期准备工作，重点对359个存量基站组织开展隐患排查和整治。期间，嘉兴铁塔每天安排3个小组巡查乌镇保障站点及模拟保障期间的巡查工作，增补站点20个，完成运营商12个5G改造要求，保障5G试点圆满完成。同时，嘉兴铁塔举行第五届世界互联网大会保障誓师大会，解读保障方案，与各代维单位、维保厂家签署军令状，并就应急保障工作，分别进行了市电故障、用油机和铁锂电池包供电，以及可疑人员意图悬挂横幅情况的应急处置演练。
嘉兴铁塔还成立了互联网大会保障领导小组和通信保障组、建设保障组、综合保障组及客户服务等四个工作组，本次保障站点共分为三个等级，第一等级共64个站点，第二等级共75个站点，第三等级共551个站点。保障目标为：一级保障站点实现动力原因业务零中断保障，故障抢修10分钟到达现场，15分钟内抢通；二、三级故障抢修30分钟到达现场，15分钟内抢通；二、三级保障站点断站次数小于6次。本次现场保障共分30个小组，值守时间为每天6:30～21:00，现场值守安排12组人员；外围巡查安排18组人员，并执行24小时网管监控。截至11月8日，圆满完成保障任务。本次服务保障，嘉兴铁塔承建移动和电信的乌镇12个5G试点建设工作。建设时间紧、任务重、协调难度大，从需求承接到完工交付，只用了一周多时间，通过现场勘查和会审及时确定方案，同步提交物资采购，同步组织施工、监理单位进场施工，按时完成交付。5G设备存在功率大、重量重、体积大等特点，改造工作较为复杂，嘉兴铁塔克服困难，统一调配、加班加点，按时交付，为运营商设备安装争取到充足时间，获得客户高度认可。
在互联网大会会址东门口，原来有灯杆3个，监控杆体上有多家单位不同标准不同样式的设备柜，存在安装混乱、安全隐患较大等问题。针对存在的问题，嘉兴铁塔牵头协调各家单位对这个路口进行了试点改造，各项功能进行整合，将原有灯杆改造为智慧杆塔，经过设计整合和实地施工，整个改造于峰会前顺利完成，实现了环境的美化和谐，资源整合共享。
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