近日,无锡移动收到一封来自无锡市公共交通有限公司的感谢信,自今年5月无锡移动推行业务支撑“党员突击队”一站式服务以来,这是收到的第二封用户感谢信。
感谢源于担当,党员抱团行动。业务支撑“党员突击队”,由综合掌握传输、交换、IT、无线等专业知识的党员骨干担任技术经理,在用户发起支撑需求后,向用户提供包括方案设计、网络优化、工程施工在内的 “一揽子”解决方案。今年3月,无锡公共交通公司提出总部机房整体搬迁需求。业务割接将直接影响无锡市所有公交线路的总体调度、公交厂站的视频监控等功能的正常运行。由于业务割接波及面大,影响范围广,业务支撑“党员突击队”接到任务后提出了“无缝割接”的工作目标,确保由A线路割接到B线路后,各项工作正常运转,在用户不知不觉中完成接转。
突击队成员徐旨胜在无锡市公共交通有限公司留影
综合多方力量,制定完美方案。为做好搬迁前的系统规划,雍队长组织队员共同商议,明确分工,将工作任务的完成时限细化到“秒”。在队长的带领下,突击队成员徐旨胜作为技术经理多次组织业务部门、设计院、施工单位等相关环节负责人研究业务割接方案,为客户制定详细的机房整体搬迁方案和应急措施,务求割接“零误差”。
搬迁计划变更,方案推翻重来。就在割接前半个月,团队接到客户通知,机房搬迁地址由原定的无锡东站办公点变更为太湖新城商会大夏。队员们抓紧短暂的时间窗口,赶赴现场实地勘查,再次梳理所有数据专线明细,规划设计线路路由、多次深夜对APN专线和物联网卡业务进行验证测试,全力做好割接前各项准备。
夜间高密作业,迎接实战考验。由于公共交通的服务特性,割接时间必须在所有公交车辆停运后的夜间9点至次日凌晨3点进行。6个小时,90余条数据专线,零误差作业,团队面临巨大的实战挑战。按正常作业,每条专线的割接时间为6-10分钟,但这次每条专线的割接时间只有4分钟,加之客户机房刚刚搬迁,机房管理人员还无暇进行环境整理,机房内线路交错凌乱,时间消耗本就多。面对艰巨任伤,队员们来不及犹豫顾虑,时间一到,技术经理徐旨胜立即展开现场作业,队员陈敏洁进行远程网络保障,大家各司其职,实时沟通,配合默契,经过6小时的奋战,顺利完成了割接任务。彼时,机房外天微亮,看着首班公交缓缓驶出,徐旨胜和队员们不约而同地松了口气。赶车的人们,依旧可以像往常一样,打开手机APP,实时查询公交进站情况了。
付出再多一点,只为用户安心。割接顺利完成后,大家心中的大石终于可以放下,但客户神情之中隐隐有些不安,徐旨胜察觉到了对方的担忧,主动承诺早上8:30还将到机房提供现场技术保障。短暂休息后,队员们准时到达机房,再次验证每一条业务,没有发现任何异常。随后收到客户求助,一项办公系统无法启动,队员们立刻对设备、线路再次进行全量排查,凭借以往的经验,他们马上将问题锁定在一台客户自有的“老设备”身上,并主动将公司新设备借用给客户,问题随即而解,客户不禁向队员们竖起了“大拇指”。
第三天一早,一封感谢信放在雍队长的办公桌上,十四天前,招商银行关于整体机房搬迁工作的感谢信也放在同样的位置。
- 蜜度索骥:以跨模态检索技术助力“企宣”向上生长
- 美网络武器曝光:设置“嫁祸”功能,全球监听无差别
- 欧盟加速5G与光纤布局:未来三年投资8.65亿欧元
- Gartner:2025年全球AI PC出货量预计将占到PC总出货量的 43%
- 中国电信自研AI节能系统:年均可节电8亿度,节约电费5.2亿元
- 中国移动通信用磷酸铁锂电池产品第二批集采:8家中标,平均中标价约6.32亿元
- 千家早报|我国人工智能核心产业规模不断提升,注册用户超6亿;蘑菇车联落地上海,提供系统级实时数字孪生服务——2024年10月14日
- 光纤电缆保养维护简单指南
- 2024年必知的十大关键人工智能概念
- 试图扭转局面?苹果重新押注智能家居市场
- 反思Matter标准:为什么我对这一智能家居新标准持保留态度
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。