南京移动服务新模式玩出新花样

创新产品能力、延展服务功能是企业转型发展的核心内容。南京移动在不断增强4G和家庭产品服务能力的同时，持续推进客户服务第一触点——营业厅的转型发展之路，创新服务举措，丰富营业厅服务内涵与功能，为客户提供服务新模式带来新体验。

与京东“联姻”

近期去过湖南路凤凰书城移动营业厅办理业务的市民惊喜地发现，营业厅内新开张了一家京东指定专营店。原来，南京移动紧跟“网商时代”步伐，与京东商城强强联合，开设南京首家京东线下体验销售移动营业厅。营业面积约80平米，营销人员10余人，销售商品包括图书、文具、家电、电子数码、生活产品等300余个种类，方便客户在快捷办理移动通信业务后同时体验到线下京东购物的乐趣。

京东和移动“联姻”的“店中店”营销服务模式让市民感到有些新奇，又很接地气。家住营业厅附近的市民小王表示，以前去营业厅就是单纯办业务，如今已经分不清是办业务后捎带瓶酱油回家，还是打酱油捎带着办了业务。多功能营业厅也不止此一家，在迈皋桥营业厅设置有快递收发点服务专区，方便客户寄件取件，便利周边百姓生活。

打造“移动空间”

如果你来到南京移动江宁金鹰商场“移动空间”新零售线下体验店，会发现这里可不是办办业务卖卖手机，在这里可以领略物联网、智能家居、可穿戴设备等一大波“黑科技”产品的魅力。

据悉，南京移动携手蜂云网络科技公司，在江宁金鹰营业厅开设“移动空间”新零售线下体验店，首次将物联网产品、智能家居、可穿戴设备等智能生态产品与移动业务结合，聚集了南京移动通过大数据技术筛选出来的智能门锁、米家空气净化器等“爆款”产品，同时还将很多平时难得一见的线上明星产品带到了线下，比如自带光环、话题度爆表的锤子科技推出的新款手机坚果Pro,以及受到不少网友追捧的猫王收音机。据了解，“移动空间”的定位是消费者的“第三生活空间”，甚至还搭配了图书、母婴产品和化妆品等，未来还将提供更加丰富的商品品类，为消费者提供一站式购物的全新服务体验。

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