河北移动贴心服务 陪您过年

“小孩小孩你别馋，过了腊八就是年”，随着春节的脚步越来越近，我们也迈入了一年中最为忙碌和开心的日子，春联、福字、年货……一切事物都寓意着一个美好的新年伊始。而河北移动， 满载着微笑和热情，以贴心的服务，陪您过年！

小小细节传真情

细节彰显品质，为迎接传统春节到来，邯郸移动从营业厅环境入手，服务台席、体验区设置温馨化，将等待办理业务的客户引导至休息区或体验区，提供免费上网或电视节目观看等服务，营业人员着装整齐，引导客户使用微信、短信或手机app业务办理，为客户提供更温馨更省时的办理途径。

而在保定移动的每一个营业厅里，一个个热情洋溢的微笑为每一位客户送上贴心的服务：临柜1.5米、办理业务过程中、客户离席三个节点，营业员均面带微笑、热情服务，切实提升客户感知。

同时，保定移动还在天鹅西路旗舰店设有前置服务站及便民服务点，引导客户使用微信、短信、或手机APP业务办理，并提供手机充电、雨具等服务。

贴心服务送暖意

廊坊移动和雄安新区移动就走出公司，深入到社区、农村等地，将贴心的服务送入千家万户。

考虑到年底宽带上网需求激增的问题，廊坊移动深入各个社区，分享简单的宽带排障方法，对于普遍反馈的WIFI连不上、路由器不会设置等问题，进行汇总分类，手把手现场教学。同时，对全市宽带小区实施网格划分，实现所有小区专人专责，只需一个电话，7*24小时上门服务，确保岁末年初广大市民宽带上网无忧虑。

“家里有宽带，儿孙愿意来”，考虑到很多农村客户的需求，雄安新区移动就将贴心的服务带到了农村大集上，积极推广优惠套餐和惠民政策，让广大农村客户也体验到畅快的网络和优质的服务。

优惠套餐惠民生

除此之外，河北移动还推出了春节优惠套餐，现在办理不限量套餐，参与抽奖享9折优惠，以惠民让利为出发点，为广大客户送上节日的优惠。

“客户为根，服务为本”，河北移动始终坚持贴心服务的理念，用微笑传递真情，办理好每一笔业务，服务好每一位客户，以实际行动为广大客户送去浓浓的春节问候！

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