上海电信与国家会展中心战略合作 中国国际进口博览会呼叫中心上线

1月16日，中国电信上海公司与国家会展中心（上海）公司签署“智慧国展”战略合作协议，并宣布“中国国际进口博览会”968888呼叫中心正式上线运营。中国电信上海公司总经理马益民、副总经理马明，中国国际进口博览局副局长钟晓敏，国家会展中心（上海）公司总裁唐贵发等出席签约仪式。

2017年5月，中国国家主席习近平在“一带一路”国际合作高峰论坛上宣布，中国将从2018年起举办“中国国际进口博览会”。据悉，首届“中国国际进口博览会”将于2018年11月5日~10日在国家会展中心（上海）举办。为将国家会展中心打造成“设施智能化、运营智慧化、服务智敏化”的国际一流会展综合体，中国电信上海公司与国家会展中心（上海）公司共同推动国家会展中心“智慧国展”项目建设。中国电信上海公司将加大新一代通信设施建设力度，利用互联网/物联网、云平台以及人工智能、大数据等新兴技术，提供全方位的通信应用和服务。同时，加快现代信息技术与展会行业的 融合，为国家会展中心在策展办展、场馆运营、商业运营、行政办公等领域注智赋能。

签约现场，由中国电信上海公司承建并运营的“中国国际进口博览会”968888服务热线正式启用。该呼叫热线采用“弹性坐席”模式，可以根据呼叫量进行坐席动态调整适配，目前可提供6种语言（中、英、俄、法、西班牙、阿拉伯语）、面向全球的7×24小时语音与在线咨询服务。据悉，968888服务热线基于中国电信上海公司的互联网云呼叫中心技术，可为用户提供集电话、移动电话、在线客服、E-mail、短信、App等一体化的综合信息服务。

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