运营商和京东的距离有多远

1月12日消息（特约作者 杜建民）近日，两则有关京东的新闻在通信互联网行业引起了巨大关注。根据新闻媒体报道1月9日，“刘强东会见马克龙：京东两年内欲在中国卖20亿欧元法国商品”。另外虎嗅网有一篇分析性报道“京东顺丰必有一战”。这里不再详细介绍新闻中的内容。有兴趣的朋友们可以搜索相关标题，进行阅读，也可以跟随本文的观察和分析进行思考。运营商和京东之间是一部智能手机的距离吗？我看未必。

一、京东的巨大成就

这个两条新闻中涉及到京东的两大主营业务，一个是网络销售平台，一个是仓储物流平台。2017年4月25日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团。2017年末，有网络传言京东物流正在进行A轮融资，估值为100亿美元。更有资本市场专家推测，京东物流A轮就融资100亿美元，那么IPO后市值达到400亿美元是靠谱的预期。我们不讨论融资传闻的真伪，更不研究市值推测的合理与否。我们只从宏观中看京东的发展。成立于1998年的京东，到今年马上就二十周岁。回顾京东的成长历程，十年前也就是2008年的京东商城，还是个名不见经传的，但是2018年的京东已经是世界瞩目的公司。文章开头中的新闻标题就可见其在世界上的影响力。如果在回翻到1978年代，这样的新闻标题多数标注我们国家的领导人会见了哪些国外大公司的负责人。我们除了赞叹国家经济水平的飞速发展外，还要感叹这是个造就奇迹的伟大年代。确实，斗转星移，今非昔比。

能够培育出两个千亿级规模的公司，京东确实做了很多人想做都没有做成的事业。京东之所以能够成功，相信有其成功的道理。

二、运营商的战绩

根据新闻媒体公开发布信息显示，截止2017年三季度，三大运营商营收合计达到10499亿元。其中，中国移动、中国联通和中国电信的营收分别为5695亿元、2057亿元和2747.02亿元。作为具有国家战略和公用属性的运营商，为若干个行业提供基础支持。正如有些专家学者所描绘的那样，我们正处于一个“无网不胜”的时代，在“互联网+”风口下，一切皆有可能。以BATJ为代表的互联网行业，其风头正盛的背后，正是运营商的“无往不胜”在支持。如果说运营商最大的成绩，除了弯道超车赶超国外先进的通信信息技术、实现自身巨量营收和利润外，就是成就了我国若干以BATJ为代表的世界级公司。

作为具有国家限制经营的基础通信行业，三大基础电信运营商，有没有可能做得更好。相信是完全可以的，或者说运营商本来可以做的更好。

三、坚如磐石的战略定力

京东的两大特点是商品自营+物流自营。依靠自营商品做专做细做精，依靠自营追求“当日达”。京东的成功，得益于其超前的眼光，并且还有提前布局的能力和魄力。提起京东，就必然要说到淘宝。如果说京东是有意选择淘宝的弱势项目而发展成功的，或许有失公允，而且对京东也不公平。但是事实上，依靠自营起家的京东，无论是商品自营，还是物流自营，这都是淘宝网的弱项。另外，京东已经开始追赶淘宝的他营业。

不论京东这种超前的眼光来源于哪里，相信了解淘宝发展弊端的应该是大有人在，但是真正的成功的，却只有京东。为什么呢？因为京东有超强的战略定力。能够坚持定见，哪怕亏损，不为种种浮议动摇。正如曾国藩曾说：“凡发一谋，举一事，必有浮议摇撼。”相信京东发展过程中肯定有很多这种浮议，特别是在连续亏损，特别需要别人认可的时候。这种坚持和战略定力就更难能可贵。相对比京东的成功，别人不成功，或许就有这样的教训。

反观拥有牌照、人力、财力、物力和政商等各种得天独厚资源的运营商，除了“管道”这个看家本领外，拿得出手的，可能就是唯我独尊的气魄和身姿了。有飞信曾经那样超前的应用创新，不但被微信等OTT业务替代，现在更是默默无闻了。实际上，创新更需要与时俱进。有曾经直营自有营业厅进行转型的尝试，刚刚完成的机构划转，又匆匆忙忙的撤销回归，成不了了之。大家都赞同创新尝试，更接受创新尝试中的不成功（不定义为失败），但是创新尝试不能是浅尝辄止。是运营商人不懂得战略，不懂定力，还是不懂得互联网的开放和共享特性？实际上，这都是运营商曾经玩剩下的东西。我认为运营商真正缺乏的是坚持，对正确战略的坚定不移。

四、一贯到底的执行力

京东是直线型经营模式。战略规划可以很快全国范围内铺开。一张蓝图绘到底，一竿子捅到底。执行比战略更重要，持之以恒，埋头苦干，坚持得久，付出得多，总会比别人走得更远一点，得到的更多一点。就连京东创始人刘强东自己也认为“京东优势在于执行力，其它电商没法比”。因为仓储流量建设的大量投入，京东曾经长期处于亏损状态，相信京东内部的“浮议”肯定不会少。能够突破“浮议”的，只能是执行力。“站在互联网的肩上，我的拓荒，没有边界”，这样的底气就来源于对京东执行力的自信。

有句俗语：干活不为东，累死也无功。这句话实际上在一定程度了反映了执行力价值所在。依靠KPI进行绩效管理和任务评价，运营商的执行具有非常大的机械性。就是按照既定的目标机械地完成上级安排的任务。不管KPI任务有多大，大家都能完成。即使在制定KPI考核目标任务时，大家都是没有问题能够完成。具体执行中，对于上级安排的考核任务和目标，虽然也是努力完成，但基本不会考虑完成的质量，或者说是数量第一，质量第二。对制定政策目标的上级单位也不会及时反馈情况，一味地维上，维指标。最终造成很多指标的健康度不高，甚至存在造假。对于战略性业务，更是没有耐心去培育。完全用急功近利来概括可能有失偏颇，但是却能一针见血反映问题。

五、时刻创新的危机感

京东网购平台发展过程中，有以他营为主并谋求自营的淘宝，有自营和他营并重的苏宁易购，更有标注高标准的唯品会。京东物流平台发展过程中，有超级的国企中国邮政，有网红顺丰，其他的“三通一达”。时代变革加速的大环境下，创新无论是对于公司还是个人而言都越加显得重要。可以说，京东完全是夹缝中求生存。“入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡”。京东能够不断发展壮大的道理，就是紧迫的生存意识。京东依靠互联网+，进行平台+的创新和探索，取得了巨大的成就。除了京东商城、京东物流，实际上还有京东金额。京东物流和京东金额都是经过京东商城培育成熟后，独立运营。现在我们只是把这些实例摆在这里，不再详细分析京东平台+模式的战略意图和成功模式。

三大运营商，无论是以财大气粗闻名的中国移动，还是不断进行各种尝试的中国联通，当然还有中国电信，也一直在创新和探索。只是和京东相比，运营商的创新成本太高。我们就举一个例子，从2014年成立至今已经有三周年的中国移动咪咕公司，按照互联网公司的模式进行运营，但是到目前为止，还没有推出过引领型业务。这其中可能有运营商体制、机制等各种不足，但是真正致命是运营商创新的动力与压力不足。一方面运营商的创新团队和市场化的创新团队的精神状态完全不可同日而语；另一方面，国家一定程度上的保护措施，以及运营商的管道做的太好，赚钱太容易，导致没有生存的压力。生活已经很滋润了，为啥非要不断去试错呢？实际上，运营商谋求的是稳健经营，表现出来的持续力创新优势确实不足。飞信曾经一度的成绩恰恰说明了运营商也是有机会的，在微信出现后的业务走向的判断失误也就不足为奇了。

对于运营商来说，专注管道经营是看家本领。但这与创新业务的持续深入和坚守并不冲突。或许运营商还没到关系企业生存的时刻。

运营商和京东之间，只有一部手机之隔，但是真正的距离却非常遥远。如果再推论到其他的互联网企业，运营商应该是时候真正认识到通信行业自身的不足。通信行业的价值与互联网行业的价值，该如何比较？运营商的成长性与互联网企业的成长性，又该如何比较？因为关注的焦点不完全一致，用任何一个标准去评价他们，确实有失公允。但是无论是运营商还是互联网公司，他们作为企业，都是以营利为目的的。

面对当下，通信行业内部同业竞争加剧，互联网企业异业渗透不断深入。运营商的生存空间被持续压缩。面对京东这样的互联网后起之秀，运营商的转型已经不再是纸面上的谋划和宣传的口号，而是必须转变成为冲锋的号角。如此，运营商重新站在时代的潮头，还是有机会的。（杜建民为C114特约作者）

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