运营商2018年的改变从这里开始

1月8日消息（特约作者 杜建民）本周是2018年开年的第一个工作周。这一周，通信行业内最大的新闻莫过于“美国运营商宣布今年商用5G网络”。美国运营商AT&T（美国电话电报公司）已经明确宣布，今年年底之前将在美国十余个城市首先推出全球首个5G网络服务，这也意味着美国用户今年年底前就能用上5G网络。另外，同样是美国运营商Verizon（美国威瑞森电信）也表示，今年年底前他们也将正式商用5G网络。工信部之前给出的信息显示，我国将在2020年前正式商用5G网络。

对于美国同行的高调宣布和即将到来的5G时代，联想到国内现在的通信互联网发展环境和竞争形势，三大运营商恐怕很难高兴得起来。

一、从规模扩张到价值提升

在上个月27日，中国移动召开的2018年工作会上，尚冰董事长提出“坚持围着市场转，盯着效益干，在落实网络提速降费要求的同时保持稳定增长，推动“四轮驱动”融合发展提质增效上水平”。李跃总裁部署中国移动2018：坚持“四轮驱动”，坚持效益优先”。中国移动“坚持效益优先，提升企业价值”的内在要求就是，既要拓宽行业发展外延，推出高质量、差异化的业务和服务，又要苦练管理内功，推动提质增效。无论是在上个月24日召开的中国电信2018年工作会，还是在本月4日召开的中国联通2018年工作会上，主要负责人都强调了体质增效主要效益的问题。

“中国联通大王卡用户突破5000万”的新闻引爆了业内人士的朋友圈。这则新闻再度证实了通信行业内部白热化竞争的事实。如果在联系到互联网公司的业绩，特别是主流互联网公司，不管是腾讯还是阿里巴巴，其营收增长都在60%左右，而电信运营商只有6%。互联网企业对传统运营商的挤压越来越显著。在业内人士看来，大王卡的爆炸性增长主要是得益于低廉的资费，以及腾讯系应用免流。中国联通这种赔本赚吆喝的激进式营销，无异于引狼入室。最终，中国联通和腾讯主配角色倒换的可能性非常大。

作为企业，盈利是首要目标。运营商的这种转型也是企业回归本位，是正常发展的需要。运营商企业，过去那种不计成本搞建维，“撒钱”营销谋扩张的模式，即将一起不复返。比起战略关注点的转移，切实做到精打细算，对于习惯了“大手大脚”过日子的运营商，还需要一段时间来适应新要求。仅仅从2018开年从反复收支测算，再到不断削减支出，开始量入为出。这段阵痛期，相信不会那么好过。

二、从创新乏力到勤奋有加

从2014年中国移动设立咪咕公司开始，三大运营商都相继成立了以业务创新为目标的互联网子公司。最近又都成立了专营对外投资的子公司。运营商的互联网公司，目前也没有推出具有行业引领性的产品和服务。从各种公开披露的信息看，大概在2010年和2012年左右，中国移动投资入股的浦发银行和科大讯飞，现在来看无论在业务布局还是财务收益上均颇有收获。但是中国移动近些年的投资收益情况还没有披露。另外，公开渠道未查询到中国电信和中国联通的投资收益情况。从自我创新乏力，开始转向积极对外投资，三大运营商都瞄准了“买买买”，大举对外投资。

多年来，三大运营商都强调进行各种内部改革和创新。但是喊了这么多年，从目前的进展来看，除了中国联通因为混改必须进行组织架构和人员调整外，另外两家并没有明显的变化。正如某通信行业观察家所言“行业面临困境是真的，大家都知道，可是没有谁愿意改变，愿意改变的也没有能力改变”。总结一句话，折腾了这么多年，不管玩了多少花样，有用的变化真正有多少呢。在这种现实下，无法通过改革和创新激发并释放企业活力，同时又面临同业竞争白热化、互联网异业渗透、提速降费、网络强国和宽带中国等大背景和大战略，此时只能依靠员工勤奋来弥补能力的不足。通信行业内弥漫着越来越浓的士气低落情绪。

2018年据说是充满希望的一年。国家要求提速降费，管理层追着要业绩，老百姓盼着继续降价，员工想着能涨工资。大家撸起袖子加油干吧！毕竟干好了才有机会实现。（杜建民为C114特约作者）

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