写着免费流量却无法领取 联通客服：不清楚具体原因

市民徐先生是中国联通的忠实用户，经常使用中国联通手机营业厅APP办理各种业务，后来看到每月可以免费领取200兆的流量，谁知道，好几次都没领取成功，“这个赠送难道是个噱头?最终他放弃了领取这个流量。”中国联通青岛分公司市场部段女士告诉信网，自己不方便接受采访，需信网联系党群办公室，但并未提供该办公室联系方式。

徐先生使用的一直是联通手机号码，为了便于交话费及办理所需套餐，于是下载了中国联通手机营业厅。2017年11月份，一次浏览该APP页面时，他发现可以每月免费领取200M的省内流量，便准备点击领取本月的免费流量，但是随后收到联通10010发来的短信提示，称流量包赠送失败。

遇到此情况，徐先生便第二、第三次点击领取，但是均收到10010发来的短信通知称赠送失败。根据徐先生提供的照片，信网看到了他当时领取免费省内流量的页面以及10010发来的三条赠送失败短信。其中领取页面显示，十一月份的免费流量失效未领取，而10010发来的短信提醒则显示，“很抱歉，因业务限制，您的0元200M省内流量包赠送失败，感谢您的使用。”

那么徐先生遇到的情况是否属于个例呢？为验证这个问题，信网找来了两部ios系统手机及一部安卓系统手机，这三部手机均使用联通手机卡，并且全部下载了中国联通手机营业厅APP，随后用这三部手机分别登录该200M省内流量领取页面。信网注意到，进入该页面前的点击图标上写有“免费流量，每月可领”的字样。然而等正式进入页面后，信网点击领取12月份的免费流量时，却发现这三部手机均收到了来自10010的领取赠送流量失败短信。

发现此情况后，三部手中的一位机主表示很诧异，“我之前领的几次都能成功啊，这是咋了?”写着免费流量，每月可领，但是却领取不到，这又是怎么回事呢?对此，12月7日下午，信网致电青岛联通市场部，该部门的段女士表示，自己现在不方便接受采访，具体情况可以拨打青岛联通党群办公室电话进行了解，但是却并未透露该办公室电话，信网在网上也没有查询到该部门联系方式。 随后，信网又拨打联通10010客服电话反映了此事，工作人员表示，自己也不是很清楚具体原因，并称如果不是本月份刚办理的联通手机卡，一般不会出现这种情况。“建议联系一下中国联通手机营业厅在线客服，看看他们能不能帮助解决一下此事，如果解决不了，可以再拨打10010客服电话，我们会上报此情况。”该工作人员说。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。