中国电信开放老用户转互联网套餐 线上线下皆可办理

中国电信官网22日发布信息显示，即日起新、老用户均可办理互联网合作卡套餐。目前，新用户暂时只支持通过合作方客户端办理，老用户可通过本地营业厅、拨打客服电话10000线下办理变更套餐。

电信官网显示，互联网合作卡套餐包括有针对阿里大文娱系、爱奇艺、乐视视频、聚力视频、今日头条系、斗鱼等系列产品的省内定向流量免费套餐。

新用户可在网上办理，登陆中国电信官网—消费者帮助中心—便民服务—资费专区—移动业务—互联网合作卡资费页面查询资费，在UC浏览器、今日头条客户端等APP相关页面开通办理。

电信老用户可拨打客服电话10000查询当地营业厅办理业务，无需换号。以北京地区为例，目前可以办理的营业厅有8家，分别是西直门外营业厅、地安门营业厅、立水桥营业厅、定福庄营业厅、万芳园营业厅、四路通营业厅、刘家窑营业厅以及光彩路营业厅。

近期，针对老用户不能转互联网套餐问题，工信部相关负责人表示，要求企业不得限制用户的资费选择权。同时，工信部在官网发布《关于电信服务质量的通告（2017年第4号）》，并就用户集中投诉的反馈向运营商集中通报。中国电信此前预计，从今年11月中旬开始，将放开新老资费互转，并加强系统改造。

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