看病可以很简单：淮安移动“智慧医疗”短信提升医疗服务水平

“【金湖智慧医疗】您好！您于2017-11-06 17:19:53在金湖县人民医院被诊断为上呼吸道感染引发的咳嗽，请您及时进行治疗”。11月6日，周先生在金湖县人民医院就诊后，收到这样一条提醒短信。“这个温馨提醒真不错，县人医的服务真周到”，周先生说。

近日，在金湖县人民医院的大厅中，患者在挂号处缴费后，手机上就会收到一条关于就诊科室的具体方位和门诊医生的相关信息；病人就诊后，手机上又会收到一条关于取药处、所开药方和费用金额的相关信息……整个诊疗过程下来，可以收到7－8条短信提示。患者动动手指，就可以很方便地独自完成挂号、辅助检查、取药、住（出）院等一系列就诊手续，免去了排队等待和疲于咨询的尴尬和烦恼，这是该院充分体现以人为本理念、推动高效化智慧医疗的重要方面。

挂号时间长、候诊时间长、交费买药时间长、诊断时间短，这是长期以来市民在看病时反应最强烈的问题，即“看病烦”。说起智慧医疗，金湖县卫计委的值主任深有感触，“医院虽然做了大量的技术和管理革新，但患者因就诊流程不熟悉引发的投诉量在医患投诉中占比仍然居高不下，医院也迫切需要一套高效、智能的管理工具优化就诊流程、提高服务效能，改善医疗环境。”为此，淮安移动向本地医疗单位集中推荐智慧医疗集团短信服务，希望发挥通信运营商的技术优势与卫生主管部门的权威影响，借助信息化手段创新实现流程优化和再造，打通信息壁垒，通过短信触发达到服务提醒，进一步改善群众最迫切要求解决的“看病难”、“看病烦”问题，提升服务效率。

依托智慧医疗短信服务，优化诊疗流程，对患者而言，改善了就医体验，提高了看病效率；对医院来说，既提高了医疗资源服务环境，也能减少医患纠纷。通过让“信息多跑路、患者少跑腿”，把患者从“三长一短”的痛苦中逐步解放出来，使医院挂号、问诊、取药更加便捷，让医生有充裕的时间与病人沟通交流，无形当中提高了医疗质量和工作效率。

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