今年第20号台风“卡努”中心于10月16日凌晨3时25分前后在湛江市徐闻县沿海登陆,登陆时中心附近风力最大10级。秋台风有着威力强、路径变数大、预报难度大、破坏力强等特点,且“卡努”“个头大”,夹带狂风暴雨和海潮。湛江移动面对来势汹汹的“卡努”,上下高度重视,第一时间启动紧急通信保障预案,展开周密部署,做好各项保障措施迎接台风。台风过境后,以最快的速度抢通、抢修受损通信线路,将台风带来的损失降低到最低程度,确保整体通信畅通。
严阵以待 无惧“卡努”
湛江移动肩负着500多万个人和集团客户通信保障的重大使命,严阵以待,提前12日启动防风预案,落实各项防风防汛措施,提前做好客户关怀工作,组织设备排查,调度抢险队伍和物资,进入临战状态。同时及时与政府、水利、气象等重要部门进行沟通联系,及时了解各地用户的网络情况和保障需求,对客户做好防风防汛的预警和指导。12-15日协助市三防办共计发送1700多万条预警短信,驻村干部及扶贫人员参与当地受影响的贫困户转移安置,调动保障队伍192支、人员723人、发电油机305台、抢修和应急通信车辆263台,并随时做好省内兄弟地市调配车辆、卫星电话、人员的准备。湛江移动通信指挥前移,潘卫东总经理坐镇徐闻指挥台风防御工作,公司领导班子深入防风一线督进各项落实情况,加强对重点机房、线路、网点的巡查,及时处理隐患,确保油机、油料、雨具、充电设备等各类防台风物资准备到位,防风人员安全意识到位。10月16日上午湛江移动驻村干部及公司扶贫人员主动联系徐闻、雷州2地对口的11个扶贫村,协助当地受台风影响的贫困户转移及安置工作。
湛江市经信局局长王小穗视察时,对湛江移动的防风工作,予以高度肯定,要求湛江移动全力做好应急保障和灾后复产。
闻风而行 兵贵神速
湛江移动不忘初心,谨记党和人民的嘱托,全市员工奋起抗台风,充分发挥党员“岗区队”的先锋模范带头作用。为了保证台风过境后抢修的速度,能够在台风登陆后的第一时间抢修复产。近300名通信保障人员提前进驻雷州、徐闻前线,彻夜未眠,密切监视着台风的动态。交换、传输、数据、电力、无线等抢险救灾应急通信队伍,在台风过境后,随即开展应急抢修复通。充分准备,细致部署,兵贵神速,为取得防风战役的胜利奠定了基础。台风期间,湛江主城区、县城区域、镇区未出现信号中断,农村区域未出现信号连片中断,截止16日上午16点,基站停电170个,已发电153个,中断的光缆已全部修复, 16日下午全面恢复。
真情服务 和您一起
台风面前,通信保障难度大,但湛江移动的服务始终在线。10086客服第一时间响应为客户排忧解难,紧急处理影响客户正常通信的问题。为家庭宽带客户开通了本地热线2532222绿色报障通道,热线优先接入,故障优先处理,解决台风造成的家庭宽带设备和无线网络设备的损毁。集团专线和OA、物联网、会务通、企信通等产品总体运行稳定,保证集团单位在台风期间的生产运营。广大市民还可登录“湛江移动10086”官方微信,进行在线充值、话费查询、业务订购、在线报障等自助服务。风里雨里,湛江移动人始终和广大市民一起,携手奋进。
湛江历来都是台风的高访地区,为了提升湛江地区移动通信网络抗风抗灾能力,湛江移动近年来,加大基础建设投入,部署区域联防应急保障体系,开展跨区域应急保障项目,储备应急保障专业人才队伍,锤炼应急抢险能力,致力于升级精品网络,为广大港城市民提供更优质的服务!
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