“秒拍挪车”开启 湖北联通“116114挪车服务”新纪元

为适应移动互联网时代的发展要求，增强用户体验，湖北联通利用互联网思维创新服务模式，自主开发了“秒拍挪车服务”，并于2017年9月1日在“湖北联通116114”微信公众号上正式上线。此功能自上线测试以来，平均每日已有300-400人次的使用量，占总使用量的10%左右，且“秒拍挪车”服务的车牌识别率高达70%，受到了武汉广大市民的关注和好评。

据介绍，用户在116114微信挪车页面即可通过拍摄车牌自动识别车牌号，体验更便捷的挪车服务。“秒拍挪车”的云端车牌识别系统采用毫秒级的速度自动提取车辆牌照信息（含汉字字符、英文字母、阿拉伯数字）并进行处理，保障用户零等待。湖北联通116114挪车服务自开通以来，逐渐成为了缓解武汉市交通拥堵的一项不可或缺的服务。前期的微信挪车需要手动输入车牌号，操作相对繁琐，用时较长，湖北联通信息导航业务中心不断进行优化升级，紧随人工智能的步伐， 挖掘用户需求，开发了“秒拍挪车”的新功能，实现了车牌智能化识别，极大地提升了用户体验。

目前，116114挪车累计服务380万人次，成功挪车100余万辆，当前日均服务7500次。其中电话挪车服务累计228万人次，占总服务人数的60%；微信挪车服务累计153万人次，占总服务人数的40%，有效缓解了城市交通压力，担负起了联通作为一家国有企业应负的社会责任。良好的服务，贵在用心、重在行动。湖北联通将继续以更专注的精神持续创新，着力关注和解决广大用户普遍期待和关心的服务提升问题，以服务赢得用户。

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