中国电信天翼对讲如何为厦门金砖峰会提供通信保障？

厦门金砖峰会已经完美落幕，作为此次通信保障的重要生力军，中国电信天翼对讲圆满完成任务，为公网对讲在大型安保中的成功运用书写了浓墨重彩的一笔。

天翼对讲在大型活动中发挥通信保障作用，已非个例。数年下来，中国电信不断总结经验、汲取营养，逐渐形成了一套规范化、制度化的保障体制，在业界具有标杆作用，树立了多个成功案例。

一 建设高效团队

组织建设是基础。经过多年的历练和探索，中国电信已经建立起一支稳定高效的通信保障团队。

针对此次保障工作，中国电信组建了联合保障团队。保障团队由集团保障组和福建电信保障组联合组成。集团保障组由天翼对讲运营团队和高通公司组成，负责天翼对讲平台的运维保障工作，保证平台的稳定运行。福建电信保障组由指挥调度组、天翼对讲政企保障组、核心保障组组成，负责业务及网络的保障、监控工作。

整个保障团队层级清晰，权责明确，各保障组既分工负责又通力协作，为此次成功护航夯实了组织基础。

二 制定完整预案

“凡事预则立，不预则废。”为保证峰会期间天翼对讲业务正常运行，妥善处置各类应急突发事件，保障团队制定了覆盖各个场景的完整预案。

预案主要统筹规划了网络、平台、终端、服务等各个板块，涵盖了保障组织体系、故障处理流程及故障应急恢复机制等内容。

预案重点规定了天翼对讲业务在各类应急突发事件发生时的总体调度和各专业协同流程，明确各专业保障工作范围和目标，以实现天翼对讲故障的快速响应和处置。

保障工作总体思路以业务为主线，以专业分工为基础，在各自职责范围内分段保障，确保业务（网络）不阻断，不拥塞。

三 打造优质网络

为确保峰会期间天翼对讲业务能够安全稳定运行，满足用户使用需求，保障团队投入一百余人，针对无线网络和业务保障工作进行了详细部署和实施。

针对本次峰会的天翼对讲业务保障，中国电信确定了无线网络容量扩容保障、信号覆盖增强保障的思路。对于所有天翼对讲业务保障区域，首先满足信号覆盖保障要求；对于重要节点场所、天翼对讲业务聚集场所要满足容量要求。

为保证网络容量，厦门所有保障范围内基站全部扩容为4载波配置，总计扩容2200个载波。网络覆盖方面，中国电信专门开展了网络质量提升专项，在保障周期较短的情况下完成所有保障区域的测试评估和优化工作，并且按日监控网络状态，按周对主要干道和区域开展业务测试。

四 开展多轮演练

保障团队共同完成了天翼对讲用户节点切换演练，演练过程顺利，切换前后终端呼叫正常。节点切换演练证明天翼对讲平台节点切换能力正常可用，可以满足厦门金砖峰会通信保障工作对天翼对讲平台可靠性的要求。

为了对无线网方案及承载能力进行充分验证，保障项目组对主会场室分区域进行了天翼对讲压力测试，验证500人的大并发测试，200人的大群组呼叫测试，查看主要场馆容量是否能够满足会议期间的用户接入，及时掌握网络能力。

为验证平台对大群组支持的能力，保障组还开展了平台大组呼测试。为确保保障期间，能够及时快速的应对用户保障需求，保障组还制定了详尽的应急处置预案，组织了多次天翼对讲问题应急处置演练。

此外，保障工作团队从7月开始启动平台日巡检，周巡检，月巡检，确保系统运行处于正常状态。

五 提供全程保障

为保障厦门金砖峰会期间天翼对讲业务的顺畅使用，中国电信实施全方位一体化保障组织体系，组织平台专家为峰会提供7×24小时的360°无死角全程保障，组建了横向覆盖所有重保区域、纵向覆盖全专业的保障服务体系，为用户提供最专业的端到端保障服务。

保障团队投入大量运维人员，分别在集团指挥中心、上海电信信息园和厦门重保现场支撑保障工作。运维人员通过多种监测工具，24小时严密监测平台的运行状态。

最终，在多方努力之下，天翼对讲保障了重保单位用户近50万人次呼叫，呼叫时长达到1400多个小时，呼叫成功率达到了99.97%。天翼对讲取得了峰会保障中“零投诉”的佳绩，赢得了用户的信赖和赞扬。

“没有金刚钻，别揽瓷器活。”大型活动的安保通信对品质和服务的要求异乎寻常。依托完善的中国电信网络，采用通信产业链支持最广泛的集群技术，凭借成熟的保障体制， 融入到中国电信提供的全天候、全地域、天地一体化的应急通信网络之中，成功保障了厦门金砖峰会。这些成功的经验将成为天翼对讲可持续发展的不竭动力！

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