8月30日消息(张海龙)日前,中国移动公布了2017年中期业绩。期内,中国移动实现营运收入3889亿元,增长5.0%;其中,通信服务收入3480亿元,增长6.9%;EBITDA1为1407亿元,增长4.7%。
在提速降费,存量竞争的大环境下,中国移动还能取得如此傲人的成绩,其背后必然有着独到之处。而作为中国移动最为基础的组成部分,通过各地市公司的表现更能清晰的了解到中国移动这个大象是如何实现快跑的。
近日,C114编辑有幸参与到河北移动“喜迎十九大 砥砺奋进新国企”活动中, 通过走访河北移动衡水分公司等有代表性的地市公司,更加深切的了解到,中国移动增长的秘密。
在衡水这个只有443万人口的地市,河北移动衡水分公司不仅成为了衡水通信市场份额最大的移动运营商,更是在上半年实现通服收入增幅创近5年历史之最。
对此,河北移动衡水分公司相关负责人介绍,一方面,河北移动衡水分公司一直秉承“质量是通信企业的生命线”和“客户为根,服务为本”的理念,不断提升质量,改善服务,客户满意度保持行业领先,百万客户申诉率连续多年全行业最低;另一方面,河北移动衡水分公司还持续创新,不断拓展新业务与新市场,从而提升企业营收与利润。
三张网保障用户体验
对于运营商来说,网络质量无疑是自身发展的根本,只有网络管道做精做优之后,才能给用户带来优质的体验,满足双创需求。
为此,河北移动衡水分公司构建了4G、光纤及渠道服务三张网来满足用户需求。在4G上,河北移动衡水分公司围绕“三领先一确保”目标要求,打造精品4G网络。
例如,针对影响VOLTE语音质量的覆盖、干扰、切换问题进行专项优化, VoLTE语音话务量较年初提升84%;加强4G设备运维,4G设备运行完好率列全省第一。
光纤网络方面,河北移动衡水分公司在传输网设备健康度,承载能力、光纤覆盖质量、装维等方面均进行了提升。
例如,PTN成环率、带宽配合合规率分别提升14%、9%,PTN健康度大幅提升;网络业务承载能力提升,家客集客装维及时率达到100%。
在渠道服务方面,河北移动衡水分公司加强渠道营销网建设,夯实渠道管理,激发渠道效能,客户服务能力大幅提升。
良好的网络质量及专业的保障能力也让河北移动衡水分公司出色的完成了多项重大活动的保障工作,如衡水湖马拉松、河北首届园博会通信保障,及多次应急通信保障。
衡水湖马拉松比赛、园林博览会开幕式活动中,河北移动衡水分公司2G/4G网络运行平稳,语音数据质量良好,获得衡水湖马拉松和园林博览会组织者和参会人员的高度评价。
创新业务助力当地互联网+发展
除了做好网络业务外,河北移动衡水分公司还积极拓展创新业务、政企业务,为当地互联网+发展提供助力。
据河北移动衡水分公司政企相关人员介绍,目前,衡水地区企业信息化水平较低,但对于提升信息化水平,打造互联网+企业有着强烈的需求。而河北移动衡水分公司也将助力企业实现互联网+作为了自己的工作重点及业务创新点。近年来,河北移动衡水分公司已经成功帮助衡水老白干等当地企业实现互联网+落地。
以衡水老白干为例,河北移动衡水分公司不仅为其提供了无线、有线网络,还提供全方面的信息化解决方案,实现了衡水老白干酒业通过手机客户端APP对一线外勤人员的综合管理,具体为考勤管理、客户拜访管理、进销存管理、数据统计、通知公告、代销商户管理、产品进销存等多项功能。
此外,河北移动衡水分公司还积极防范打击电信诈骗,非法信息传播等,为当地带来更加健康、绿色网络环境。
截至2017年7月底总计处理违规号码共5个,三方联动号码10个,语音群呼1个,呼死你4个,强制停机号码13个,处置不良信息号码数量393个;指派专人配合公安机关查询和关停涉嫌通讯信息诈骗等违法电话号码工作,协助公安机关查询涉嫌通讯信息诈骗的号码信息133个,关停机7个。
河北移动衡水分公司相关负责人表示,未来,河北移动衡水分公司将持续提升4G无线网质量,向客户提供优质的通信服务,持续防范打击通讯信息诈骗,做好通信安全工作,净化网络环境,助力河北走好“加快转型、绿色发展、跨越提升”的新路。
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