日前,中移铁通绵阳分公司全面实行了在维护人员上门进行维护工作的同时进行营销工作的方法。此方法的目的是方便用户,使用户不用出门就能实现业务的办理,达到用户满意的感知效果
中移铁通绵阳分公司在实行这一工作的过程中,一是加强了维护人员的营销工作培训,使他们对业务进一步熟练,提高了维护人员的业务技能;二是实行片区经理制度,号召片区经理在维护工作中,积极推广移动业务,使用户达到不出门就能办业务的满意感受。
这一做法,标志着中移铁通绵阳分公司营销服务模式已开始由“坐店”的被动接受式向主动“出击”式转变。
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