SA：数字助手供应商乐观情绪会受到消费者不确定性的影响

用户对亚马逊Alexa、谷歌助手等家用数字助手的使用兴趣正浓，但该技术的长期用户粘性将取决于这些公司对消费者在家中行为更深刻的理解。Strategy Analytics近期发布的市场研究报告审视了智能家居中数字语音助手采用的障碍，并警告包括服务供应商和终端制造商在内的行业玩家必须提升对消费者行为驱动力的洞察，以便推出成功的产品和市场战略。

Strategy Analytics智能家居团队总监David Watkins表示，“毫无疑问，基于云的语音先行科技在行业内产生了巨大反响。然而我们必须牢记，市场仍处在初期阶段，家庭数字助手的潜能仍未被广泛发掘。近几年科技的飞速进步推动了高精准的语音交互的发展，相关公司必须现在聚焦开发语音方面引人入胜的用例，而不是试图把这项科技生硬的适用于每个场景。”

Strategy Analytics智慧家庭团队高级分析师Joe Branca补充道，“尽管我们预计在家中通过语音与产品和服务的互动将会增多，但语音将是补充，而不是完全取代现有的互动方式。语音也许适用于简单、单一目的的指令，比如控制灯光、变换音乐或者创建备忘提醒，但其它更多复杂的任务也许需要额外的感应刺激，比如视觉反馈。相关公司需要用心思考用户体验将如何能够转变到这种新的交互媒介。”

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