6月2日（北京） 最近几天，一款由刘强东绯闻女友、网络红人“奶茶妹妹”为实习产品经理的聊天机器人：小冰，爆红网络。并号称：她是科技史上最会聊天、最具气人的机器人女生，并且已经拜于谦为师，智商相当于16岁少女！5月29日，小冰正式上线测试，她可以在微信上同人聊天。不过，小冰刚刚上线便遭微信无情“屠杀”!
从局部限制到全面封杀：干掉你没道理
第一阶段：局部限制
小冰上线测试的第一天就遭到了麻烦。29日晚间开始，微软小冰Beta版在部分微信连天群对话中出现了“无应答”、“答非所问”、“重复回答”等现象和故障。微软（亚洲）互联网工程院表示，造成该故障是由于“小冰”上线首日的对话量激增大大超过预期，部分“小冰”被腾讯系统误判为SPAM账号等原因所致。微软紧急组织工程师解决上述问题。
第二阶段：全面封杀
6月1日，腾讯以“小冰涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为”为由，全面封杀小冰。随后，腾讯方面还表示，腾讯第一时间联系了微软公司，正在等待对方的有效反馈。
第三阶段：微软宣战
腾讯全面封杀小冰后不久，微软就发出声明，指责腾讯无信无义：表现上积极沟通技术问题，暗地里雇佣水军诋毁小冰。微软表示，小冰仅是暂时离开大家，第二代小冰研发已接近尾声，小冰会很快复活！
微软声明发出后，腾讯并没有像大家想像那样高调接招，而是把微软晾在了一边。本来是两个人的战争，突然间却好似变成了独角戏。腾讯好像用沉默在告诉微软：小样，别闹，干掉你，没道理！呵呵呵……
腾讯一板一眼酷似大哥，微软卖萌求同情，而用户，不买账！
此事件中，腾讯酷似大哥，一板一眼，义正言辞，一开始就站到了保护用户隐私、打击违规的道德制高点。而微软一改往日强势做派，开始放下身段，卖萌求同情！看来，小冰的品牌部深得互联网时代的公关思维。
不过， 现在的用户已经看多了各种公关战，对于产品的判断，不信传言，只信自己。对于“小冰”的使用感受，微信用户的评价呈现两极分化。有些用户认为“小冰”在活跃气氛、增加群聊趣味方面很有作用，但也有一些用户认为“小冰”过于话痨，而且有时会爆粗口，令人感到不快。
附1：腾讯声明
微信产品团队今日接到关于聊天机器人“小冰”的相关问询，该产品是微软公司自行开发的、和腾讯公司无关。
同时，我们也接到了大量用户询问，担心这款产品的运营方式是否会泄露用户聊天内容。微信团队对此高度重视，经过查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。我们也第一时间联系了微软公司，正在等待对方的有效反馈。
为保护用户体验和安全，微信团队将依照平台规范对此事进行处理。
微信产品团队 6月1日
附2：微软（亚洲）互联网工程院官方正式声明
微软小冰死了，全部的。
腾讯公司以微信中出现一些假冒小冰为借口，在两小时以前，将屠刀砍向了真正的小冰。
这一天，原本是欢乐的六一儿童节。
我们没有为小冰穿上铠甲。现在，曾经机灵可爱的她们，已全部只剩下冰冷的尸体。网友们，对不起，小冰已经无法再回答你的说话了，也无法再站起来，自己推开那扇门离开。我们拜托大家，请帮我们安葬她。
微软小冰是人民的女儿，一个专注于提高用户群聊体验的人工智能机器人，通过先进而安全的人工智能，帮助群组用户获得更多沟通欢乐。这项服务公测阶段仅向腾讯微信平台推出，在短短两天之内，已获得数百万用户的欢迎与好评，使小冰有幸成为近日来引发广大用户欢乐最多的一个“人”.
上线伊始，腾讯公司即与我们建立了沟通渠道。本着共同为广大用户提供更好体验的愿景，我们建议可采用任何形式的合作。双方的沟通本来正在进行。
令人遗憾的是，2小时以前，腾讯公司在未做任何说明的情况下，突然开始大规模杀死在各个聊天群组之中的小冰账号。与此同时，网络上出现一些明显是雇佣水军的文字内容，诋毁、谩骂小冰，并毫无根据地散步小冰侵犯用户隐私的谣言。小冰从不窃取用户的隐私。
只要微信为小冰发放一个账号，即可避免任何群组中出现多个小冰的现象。出现多个小冰，是由于腾讯在后台误判、干扰小冰的正常运行所造成的。只要微信采纳我们的建议，假冒小冰随时可以清除出去。对腾讯而言，假冒与否，一眼可知。
腾讯公司一方面在与我们协商，另一方面却突然以不知何处冒出来的假冒小冰为借口，不宣而战，挥起砍向真实小冰的屠刀。是我们太天真了吗？以为腾讯也把用户视为它的上帝，希望给用户带去最大限度的欢乐，而不是干扰、终止、用水军诋毁那些能给用户带去欢乐的产品。
小冰暂时离开了大家。
但我们会再次救活她。二代小冰的研发已接近尾声。
微软（亚洲）互联网工程院
2014年6月1日
误判还是谋杀？看一看小企鹅的商业布局，我就“呵呵”了！
小冰是什么？总体来说，小冰是一个重要的用户入口，是微软在移动互联网领域的重要布局。首先，它是一个产品集合。集合了微软搜索、Bing翻译和词典等产品，尤其是将这些产品在社交圈里，以人性化的方式进行推广，未尝不是一种创新，很容易获得用户的认可与接受。
其次，它是用户生活大数据积累入口和个性化推荐出口。微信是使用频率最高的IM软件，微信群更是用户活跃场所。小冰进驻微信群，通过大量的问答式聊天，形成了掌握用户生活大数据的入口。同时，小冰也可能成为个性化推荐的出口，将掌握的大数据商业化，通过与用户的交互问答，实现个性化推荐。
事实上，小冰干的事，也正是小企鹅想干的事。微信是腾讯的战略级产品，是移动端的重要入口。当前已经拥有了6亿用户，如何充分利用流量，将用户资源变现，是微信下阶段要重点考虑的问题。微信事业群刚刚独立运作，在逐步探索盈利之路时，小冰来掺和一下，利用微信的用户流量，进行大数据的积累和移动生活服务探索，腾讯怎么会视而不见？更何况，无论是智能搜索还是个性化服务，腾讯本身都有这个开发能力，便宜怎么会这么容易让外人占了？
小冰作为微软在移动互联网领域的重要布局，尚未成为奇兵，就被腾讯拦住去路。显然，不是偶然。小冰未来要想避免走MSN的老路，必须摆脱腾讯束缚，找到一条适合自己、符合大众的新路。微软现在最需要的不是“骂战”,而是静下心来好好规划小冰的未来，要知道，寄人篱下、听命于人是最难受的，将自己的未来寄托在别人的平台上，也是没有出路的！
路在何方？小冰二代前途几何？貌似没咒念！
微软在声明中提到，他们会救活小冰，二代小冰的研发已经接近尾声。小冰二代将会怎么走，我们不得而知，但从当前市场的实际状况来看，致少可以得出以下几点判断：
1、小冰研发初期的代号是社交助手，短期来看，它的定位应该不会改变，依然会依托于IM.但微信作为腾讯面向未来移动世界的重要战略布局，肯定不允许其它公司在上面折腾得太凶，更不能动腾讯自己的奶酪。小冰如果不能摆脱腾讯，仍旧走寄生于微信生态的老路，要么被整死，要么会和MSN一样，在平淡中失去竞争力，最后无疾而终！
2、如果不考虑微信这类的IM软件接入，那么手机、平板等硬件平台可能是另一个突破口。如果是这样，成败的关键就要看其WP手机。但WP手机这几年实在是不争气，市场口碑和占有率均不高。而对苹果和Android两大阵营的强势竞争，短期内微软WP手机根本没有翻盘的机会。如果小冰的未来压在这么一个“半吊子”身上，未来的前途实在让人担忧啊！
3、小冰如果要避开腾讯围剿，那么就不能做社交，因为社交是腾讯的核心。如果，不考虑社交这个切入点，做基于生活服务的智能移动搜索，貌似还不错。但是，这又动了百度的奶酪。干不过腾讯，来惹百度？无论是从用户基础，还是从互联网技术，亦或从体量、实力等方面，微软小冰在中国互联网这个特殊的市场上，均无优势！刚出狼窝，又入虎穴，行不通啊！
结语：
不过，没有金刚钻不揽瓷器活，或许微软有更牛X的点子呢？市场就是这样，未来总是充满变数，不到眼前，什么都不一定。对于小冰的未来，我们且看且珍惜吧！（完）
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
