“智慧场景”加速促成2017实体+互联网新格局

元旦小长假结束，实体商业伴随着节日促销和“智慧场景”的加持迎来了又一波高潮。对于消费者来说，2017年将是回归的一年，随着实体商业配套设施的丰富，线上线下融合的利好向实体偏倚，线下消费好感度将飙升。另外“实体+互联网”也成为大趋势，越来越多的线下消费场景，结合新科技、新技术实现了互联网化、智慧化。2016圣诞、2017元旦（以下简称双旦）期间，在飞凡商业联盟万达广场、爱琴海购物公园、步步高广场等购物中心里，随处可见大玩飞凡推出的“AR寻宝”游戏的消费者，拿着手机四处捕捉“福袋”获取神秘大奖。

而在跨年期间支付宝也有样学样，推出AR红包游戏，从当下的反响来看并不理想。究其原因是缺少了实体商业“消费场景”这一重要的基础。双旦期间以飞凡为代表的跨界商业联盟持续派送逛街福利，7000余家实体商家、60000多个品牌共同携手点燃了实体商业的热度，双旦期间飞凡上还有“一元夺宝”“一元看大片”“一元停车”等优惠，及“AR寻宝”、“摇一摇”等热门活动。无处不在的“智慧场景”消费模式令无数消费者乐在其中，玩在其中，全面开启全零售消费时代。

数据显示，双旦期间飞凡商业联盟迎来总客流超过8.5亿人次，实现总销售额542亿，飞凡APP的总访问量达到30.6亿。据 了解，从今年“618”，到“双11”再到“双旦”，飞凡商业联盟各项数据都在不断攀升，骄人成绩背后展示的实体积极创新的成效，也为2017实体商业步入“实体+互联网”大局，积累了宝贵经验。

实体+互联网融合之后，新的大战即将打响

2016年是实体+互联网融合的高潮年，既有中小商业中心自行嫁接科技实现“+互联网”的小现象，也有以飞凡开放平台为核心，数千商业联盟与数万品牌大规模的“实体+互联网”的大潮流。究其原因，无非随着新科技带来的外在环境变化，在全零售时代大潮中，实体商业逐渐苏醒，不断尝试创新探索，行业变革声音呼声渐高。

作为互联网出现后的新零售形态，电商以其突破空间限制，迅速壮大兴起。然而电商所解决的只是消费者万千需求中的很小一部分，随着移动互联网红利期的尾声来到，流量红利消散，电商所特有的低价优势消失。实体消费随之迎来回暖，国家统计局数据显示，实体零售在总体中仍占据85%的超大比例。因此行业反思声名鹊起，如何将科技作为工具，辅助实体商业构建“智慧场景”满足消费者实际需要，将是实体商业转型的重心所在。

2016年实体商业与互联网的融合加快，飞凡率先打破线上与线下的壁垒，以构建“智慧场景”为核心，将互联网技术、思维、手段融入到线下实体商业运行当中，全力进军全零售。飞凡商业联盟成员只需要入驻飞凡开放平台，即可以低成本、快速度、全方位的实现实体+互联网的融合，并为消费者提供吃喝玩乐购一站式的智慧购物体验。

双旦期间飞凡引领实体再创新消费热潮，标志着实体+互联网融合潮流到了新的阶段，未来实体与传统电商的新战役即将上场。随着去年二胎政策、适度减税、新农村战略等政策的相继出台，极大地带动了家庭消费的需求，为传统实体产业带来了不小的商机。所以，谁能携手传统实体商业真正满足消费者的购物需求，并充分迎合消费者的生活需要，谁就能在实体+互联网商战中胜出，成为最终的赢家。

“智慧场景”全面覆盖生活，360°触发消费场景

“实体＋互联网”的模式最直观的表现是线下消费场景的不断“智慧化”。以飞凡为例，目前该平台已经为实体创建了一系列丰富的智慧消费场景，例如智慧购物、智慧电影、智慧停车、智慧餐饮、智慧酒店等，每个场景均与消费者的日常生活息息相关。在这样的智慧场景下，消费者可以利用飞凡APP提前获取周边购物中心最新促销，提前预定车位，购物中有室内导航与免费快速的Wi-Fi服务，购物后的抽奖、飞凡通积分等应有尽有，360°覆盖所有消费场景。

参考飞凡的“实体＋互联网”模式，笔者认为，在与传统电商比拼中，飞凡开放平台具备以下三大优势：

优势1：飞凡大数据支持，让实体商业消费更智慧。截至2016年11月底，飞凡APP注册会员总数超过1.96亿，其中活跃用户数达1.3亿。基于此，飞凡大数据处理能力不仅可以帮助购物中心实现数据可视化，提供分析报表、消费者画像等，指导购物中心针对不同群体发起实时的新品和优惠推送，还能帮助购物中心针对不同商户进行客流、销售和物业管理等方面的分析，通过数据采集处理、数据挖掘分析等个性化解决方案，构建智慧商业生态。

优势2：飞凡的社交特性带动实体与消费者的互动。2016年零售业说的最多的是线上线下的融合，传统电商认为线上线下的融合是与物流、传统零售相结合，将电商的便捷发挥到极致；而实体零售的线上线下融合是基于消费感受，利用互联网将线下场景与消费者之间产生互动。例如双旦期间，飞凡利用飞凡APP 的多样化营销以及具有互联网典型特色的“摇一摇”、“AR”技术等，使实体店铺的营销不仅丰富而且与消费者的互动面拓宽，消费过程更为有趣，线下消费口碑提升。

优势3：飞凡智慧场景构建的体验式消费，让用户更青睐实体消费。购物中心只需进驻飞凡开放平台就可实现停车缴费、找店、在线订位、智能排队、扫码入场智慧观影等一系列智能化商业功能。对用户来说，智慧消费体验让他们由过去的去逛街进化到当下的享受逛街，线下购物成为了生活中重要的一部分。实体+互联网大变革的到来，让“智慧场景”全面覆盖了我们的生活。

全零售时代：2017实体+互联网的新格局

乘着时代机遇与行业趋势的浪潮，实体在全零售时代获得飞跃发展。目前，包括绿地集团、欧亚集团、红星商业集团、步步高集团以及万达广场等在内的7000余家实体商家、60000多品牌与飞凡开放平台达成合作，尝试“实体＋互联网”模式。

正式上线于2015年的飞凡，至今多个数据实现翻倍增长，在2017年飞凡注定将重塑实体+互联网的新格局。从飞凡一年多来的发展经历总结出，飞凡从三方面助力着实体+互联网的变革，值得其他实体平台效仿。

1.提升生活便捷度；以往实体购物中心节日促销，消费者只有到店后或拿到宣传单，才能获知相关促销信息。而在飞凡App上不仅双旦，全年所有时间用户只需打开应用，即可看到周边实体商业中心的所有促销信息，用户即可根据喜好直接去想要的目的地。而且双旦期间打开飞凡App使用“一元停车”提前抢好车位，大大提升生活的便捷度，让消费者对实体消费愈加依赖。

2.改变人们的生活方式；双旦期间飞凡APP上用户可享受“一元看片”，抢购张艺谋大师的奇幻大片《长城》和成龙大哥领衔主演的《铁道飞虎》。而且打开飞凡APP既有70购100的“超值内购券”、还有1元夺宝等等。以往实体消费模式非常老旧，有了飞凡APP,实体购物结合互联网变得花样翻新起来。用户实体购物不用带现金、信用卡，使用飞凡通就可轻松搞定，还有机会享受随机满减。全新的购物方式，把原本线上线下中间的那条鸿沟彻底抹平。

3.以人为本，建立人群亲密度，繁荣城市；如今飞凡开放平台已经覆盖了全国百余座城市，7000余家实体商家，双旦期间购物中心里随处可见，一家人用飞凡APP室内导航找店，电影票选座,餐馆排队。而且“AR寻宝”更是让购物中心与全家人的欢乐融为一体，欢声笑语中让人与人的关系更加紧密，促进整个城市的繁荣。而不是传统电商那样，电商企业只集中在几个地区，让其他城市成为负产者。

全零售时代飞凡引领实体开创全新的“实体＋互联网”模式，随着元旦实体狂欢的结束，实体商业将以新模式在2017年继续扬帆前进，在“智慧场景”加持下，重新划分实体+互联网新格局。

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