新零售将成互联网大会焦点 双11破亿的洋河已走在前列

近日，影响全球的第三届世界互联网大会又将在乌镇举办，届时来自全球的科技企业领袖、业内知名人士及国家高层齐聚一堂，为下一年度互联网发展进行探讨。

此时双11刚过不到一周时间，其中主打新零售的天猫以1207亿元的惊人数字，让世界意识到中国电商蕴藏的巨大潜力。特别应景的是刚在双11取得破亿纪录的洋河，旗下被指定为“世界互联网大会宴会用酒”的梦之蓝，在开幕第一天就刷爆了全网网民的朋友圈。

种种数据和事件都预示着中国经济正迈向一个全新的阶段，双11狂欢背后一是中国消费力量的崛起。所以不难预见，本届互联网大会上中国电商的走向会成为重要的议题，而新零售料定会成为其中的焦点。

纯电商时代结束，新零售时代来临

去年第二届互联网大会上，马云向习主席汇报了阿里巴巴发展的现状以及对未来的思考。马云详细介绍了阿里巴巴发展情况，平台上拥有活跃卖家850万，服务了全球消费者3.86亿。创造了1000万个直接就业，352万个间接就业，并称未来阿里巴巴将在赋能新实体经济方面做出自身应有的贡献。

可预见，在今年的第三届互联网大会上，马云的重点将不是电商，而是更有前景的新零售。一月前，在阿里云主办的云栖大会上马云首次提出“电商将会消失，从明年开始，阿里将不再提及”的言论，震惊业界。他认为未来是天翻地覆的30年，无边无界的互联网将引爆“线上、线下、物流相融的新零售”。与此同时，由于去年就定下了“赋能新实体经济”大方针，阿里巴巴今年多半会继续延续这个愿景，通过打造全球第五大经济体，来助力中国亟需的新实体经济的腾飞。

同时，马云在11月16日的开幕演讲上说道：未来30年属于“用好互联网技术”的公司、国家和年轻人。新技术将融合到传统行业的方方面面，引领人类社会天翻地覆的变化。

由阿里的战略转型也可以看出，实体与电商割裂的二元概念划分将成为过去，未来在互联网技术的带领下，将是线上线下与物流 融合的新时代。以往中国企业发展总会陷入阵营误区，要么一味强调电商渠道，要么一味强调线下渠道，这些从今往后都将成为往事。在今年双11这样一个电商狂欢中，作为传统行业的中国白酒业表现可谓十分抢眼，迎来了新爆发。其中“互联网大会宴会用酒”的洋河白酒最具代表性，今年双11当天洋河线上电商销售突破1亿元纪录，验证了其线上销售的强势；而经过多年线上线下的探索，洋河无疑已是传统白酒巨头里实现线上线下其发展、拥抱新零售的为数不多的成功者之一。

 
洋河股份供图 

未来是新零售的时代，企业想要做大做强，同时玩好线上线下两个渠道将是最基本的考验。作为走在时代前面的企业，洋河白酒近些年是如何在马云提出新零售前，把线上线下渠道全做到业界前列的？能成为世界互联网大会宴会用酒，传统品牌洋河在背后做了些什么？我们以它为案例做深入分析。

双11洋河白酒破亿，新零售玩法有何诀窍？

中国白酒巨头触网由来已久，然而习惯了传统渠道玩法的巨头们，在电商领域大多处在摸索阶段。洋河从2013年开始试水电商，截止2016年“双11”收官时刻，洋河电商单日销量超过1亿元，创下了新纪录，在同行业内也高居领先位置。不仅如此，此前根据电商预售数据统计，截至11月10日22点预售结束，洋河成绩位列酒行业排名第一位，可见在许多线上消费者心中，洋河已成为白酒消费首要选择。能完成如此的成绩，是因为洋河白酒具备三大优势。

首先，洋河白酒电商上的强势，离不开线下品牌助力。数日前，洋河梦之蓝与海尔、格力、京东等中国知名品牌一起荣登央视CCTV“国家品牌”榜单。能进入这个榜单，标志着洋河在线下口碑达到了国内白酒品牌的最前列，这背后，离不开洋河在品牌打造上的高举高打。在以往的国家级的盛典与大会中，洋河身影在G20、大阅兵、APEC到现在的互联网大会频频出现，并屡次成为宴会用酒，这一殊荣放眼国内无出其右。正是线下品牌的强势助力，让其在电商发展中亦可以迅速俘获用户青睐，最终在今年双11实现单日亿元销售的突破。

其次，更懂新零售玩法，专为电商用户推出特制酒。白酒与电商发展中，去年许多巨头对电商发起了进攻，因为电商销售对价格的影响，许多白酒巨头产生抵抗电商的心里。洋河白酒并没有加入拒绝电商的大军中，而是通过对电商用户消费特点的研究，推出小瓶装375ml的海之蓝/天之蓝、邃高遥系列以及梦之蓝M1等电商主营产品。这些专为电商消费人群定制的产品销量取得巨大成功后，进而将线下主流产品微分子酒、洋河大曲等也都全部上线，因此前电商特制酒积累的口碑，用户很快全部接受完成热销。

最后，把消费者需求放在第一位，极致体验获热捧。因在许多国家级大会中经常出现，洋河白酒品牌认可度已经十分深入人心，然而洋河白酒并未骄傲自满，沾染某些白酒品牌店大欺客的陋习，依然把消费者需求放在第一位，把极致体验做好。例如，洋河电商部门把预售做到第一，针对双11物流乱象与客服人力不足的问题，在预售开始前后，就已对其在天猫、京东、苏宁的官方旗舰店进行了多轮的测试，物流客服等也进行了多次的演练，而且每个客服都接受了长达一个月的专门培训，并找专人对可能出现的各种情况进行模拟。站在消费者立场前把问题想好，不仅仅是白酒领域，在其他领域洋河白酒的“贴心”也堪称模范。

万变不离其宗，新零售要以人为本

在白酒巨头电商销售尚处在摸索时机，洋河白酒获得多项第一成为业内关注的焦点，然而洋河的电商负责人则在微信朋友圈低调表达感受：“无所谓争，做最好的自己”。也许正是这份不被外界干扰的笃定，以及对消费心理清晰完整的认识，让洋河白酒能同时把线上线下一起玩好，抢先进入新零售的赛道。

正如马云所说，未来将是新零售时代，线上线下渠道将彻底融合，任何品牌再也不能像十年前，通过渠道垄断来获利，企业拼的将是产品品质与极致服务。洋河白酒在新零售概念出现之前，就已完成线上线下完美的融合，这不是洋河白酒多么前卫多么新潮，而是秉持一颗坚守品质与服务的责任心使然，在与时俱进满足用户需求的同时，始终坚持以人为本的宗旨不变。

当前，常常与新零售捉对出现的，还有一个叫做“消费升级”的热门词汇。实际上，在很多观察者看来，正是消费升级催生了新零售的出现。当前，主流观点认为，要满足消费升级的诉求，品牌方必须要以用户体验为中心重塑经营模式，最终实现从经营商品到经营用户。在这一点上，洋河的表现可圈可点，持续现身高端场景、双十一的惊艳表现，都是例证。

面对消费升级催生的新零售大机遇，接下来注定将有更多的探讨与角逐。虽然双11破亿是洋河白酒的一小步，却是中国企业迈向新零售的一大步。期待在世界互联网大会的带动下，在互联网技术的支持下，在互联网思维的引导下，中国诞生更多的“洋河品牌”！

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