为“实体+互联网”代言 飞凡一周年交出了怎样的成绩单？

自王建林与马云、董明珠与雷军就“实体vs.电商”的赌局在业界乃至整个社会传播开以来，三四年时间已经过去，实体与电商之争似乎到了一个可以初窥端倪的阶段。在很多人的印象中，这两组代表人物之间的PK，都以实体代表“认怂”放弃赌约而告终，仿佛互联网代表已经不战而胜。实情果真如此吗？

本月底（7月31日），恰逢脱胎于万达电商的飞凡正式上线运营一周年，带着上面的疑问，我们不妨深入盘点一下这家定位于“实体+互联网”的开放平台，在一年的时间里交出了一份怎样的成绩单？是否带领实体商业刹住了被电商冲乱的阵脚？其结果对未来实体vs.电商的走势能够提供哪些有价值的判断？

由内及外，飞凡快速做大B端“朋友圈”

飞凡将自己定义为“‘实体＋互联网’场景服务运营商，以实体商业经营和消费者需求为出发点，整合最具价值的互联网技术和资源，为实体商业的经营者、商家和消费者搭建一个全方位的互联网开放平台。”从中可见，飞凡首当其冲要做的事便是结盟尽可能多的实体商业经营者和商家，快速做大B端“朋友圈”。

这一点上飞凡采取的策略是由内及外、先易后难，首先让母公司万达集团旗下的大量万达广场插上“+互联网”的翅膀，然后携其成功经验扩充到外部大型实体商业集团。

2015年8月1日，在飞凡正式上线最初的日子里，北京通州万达广场成为第一个“吃螃蟹”的大型商业实体。随后，北京另一家--石景山万达广场也加入飞凡。通过与非凡的无缝对接，它们在短时间里取得了不俗的表现。9月，在飞凡APP正式上线运营一个月之际，北京爱琴海购物公园完成上线，成为首个加入飞凡的“外部”大型商业实体；10月，无锡最大的商业集团五洲国际集团与飞凡正式达成战略合作；11月，上海立天唐人集团、南京水平方等加入飞凡；12月，步步高商业集团也与飞凡达成合作……有数据显示，截至2015年底，加入飞凡开放平台的商业中心达到470家。

2016年，王健林直接定下了新增1000家飞凡合作商业中心的大目标。1月，新华百货集团签约飞凡；3月，南京中央商场集团、金轮天地控股有限公司、南京欢乐港商业管理有限公司相继签约飞凡；4月，万达金融增持17.57%股份，达成对中国四大零售ERP厂商之一、有着“便利店之王”之称的上海海鼎的控股，将飞凡的场景服务拓展到零售门店一级，实现从大型商超到小型便利店的全覆盖。

截至2016年7月底，飞凡开放平台合作商业项目超过3000个，飞凡商业联盟拥有商户超40000家；飞凡会员总数超过1.2亿，其中活跃会员达4718万，飞凡APP下载量达1350万。

上千家大型商业实体，以及入驻其中的数万家品牌，壮大了飞凡想要结盟的B端“朋友圈”阵营，一如电商平台吸引住交易一端的成千上万的品牌商家一样，这为飞凡商业联盟接下来的大会员、大数据、大营销等服务打下了坚实基础。同时，实体行业的迅速结盟、抱团取暖也预示着，飞凡开放平台所倡导和坚持的“+互联网”思维及实践，正受到越来越多实体经营者的拥戴。

效法电商，飞凡带领实体不断取悦C端消费者

B端突飞猛进的同时，飞凡也没有放下对C端的重视。飞凡的商业逻辑是通过全新的线上线下结合的营销方式，为购物中心搭建WiFi、Beacon等信息化基础设施建设，以及停车、找店、排队、电影等服务，增强消费者线下购物体验。从中不难看出，飞凡结盟并赋能B端的最终目的，是通过取悦消费者、让消费者爽，进而提升实体运营者及商家们的运营及营销能力，最终提升盈利水平。

除了提供上述能让消费者实现场景化、智慧化购物的基础设施外（对消费者来说主要在飞凡APP上实现），飞凡在取悦消费者方面所做的努力还在于携手商家“造节”营销，以类似于电商购物节的方式打动用户、圈住用户，让他们爱上能够提供更好品质、更高体验的场景化、智慧化消费。

资料显示，飞凡上线首日APP下载量达2.86万，实现交易超过1.5万笔。作为单个万达广场的成绩，这无异于打下了一个好的开端。规模大一些的营销试水来自2015年12月的“双旦”期间，当时飞凡联合了全国200家购物中心共同推出了大型促销活动。第一次尝试，200家实体共录得12亿元销售额的成绩，为大范围的实体联动营销创下一个参照基准。

接下来，2016年2月份的情人节，5月份的五一劳动节黄金周，直至上月的618年中购物节，飞凡发起的集体营销活动规模越来越大，成绩也越来越亮眼。到618时，飞凡商业联盟参与节日营销的实体商业已经从去年12月的200家增加到3100家，并创下120亿元销售额、10.48亿次APP访问量的佳绩。按日均量来计算，这两个数据相比去年“双旦”的数值分别增长了150%和96%。

消费者对飞凡的热情还体现在更多维度。618之后，飞凡APP的注册用户达到了1.2亿，活跃用户超过4460万。单618活动期间，飞凡APP的新增下载量就达到420万次，期间近10.5亿次的访问量反映出飞凡用户已经逐渐形成了“用APP逛街”的习惯。尤其是在6.17-6.19三天活动“正赛”期间，飞凡APP共获得4.7亿次访问量，单小时访问峰值达2300万人次。这些成绩，可以说每一项都创下了实体商业之最。

尽管120亿元的销售额相比电商“一哥”阿里在去年双十一期间创下的912亿元的电商最高节日销售记录还有不小的距离，其它各维度的数据相比发展多年的传统电商行业也还有一定的差距，但作为实体商业领域的第一次，其震撼力已经不容小觑。它表明，当实体商业有条件、有能力去像电商一样服务消费者，甚至更好地满足他们不断演进的需求时，消费者“反哺”的能量是十分巨大的。

生态初现，大平台背后的大数据和大金融

随着B端“朋友圈”不断壮大，C端认可度迅速提高，不可否认一周岁的飞凡已经生态初现，开始带领实体展开逆袭。当然，类比电商平台们的生存现状，单纯地聚集B端和C端是不具备强劲生命力的，关键还要看各方的化学反应，也就是我们常说的生态。

对实体商业生态来说，B端需要更多客流以及便于营销运营的智慧化基础设施，C端需要更好的商品品质和让人尖叫的消费体验。两相碰撞下，飞凡除了已形成有效连接B端和C端的大平台外，大数据和大金融版图也初见端倪。

在7月12日举行的飞凡商业联盟疯狂年中庆总结大会上，飞凡发布了上线近一年来飞凡的消费者大数据，填补了中国实体消费领域的用户行为画像空白。这份数据主打消费者逛街行为，其中包括性别、年龄、角色、所在城市、消费类别等多维度的数据，对实体商业更加精准了解消费者提供了捷径。这些结构化的大数据，对转型期的实体商业来说价值连城，相信在接下来的时间里将被运用到飞凡商业联盟的成员企业中去，为它们的精准营销、经营转型提供一手指导。

商业活动离不开金融支持，飞凡的高歌猛进把万达金融带入了更多的消费场景，反过来万达金融又得以更好地服务实体商业生态。618活动期间，飞凡线上交易达到1078万笔，其中6.18活动三天的交易笔数为951万，日均交易笔数较“双旦”期间增加了140%。除让交易更便捷的移动支付之外，在经济大环境不景气的当下，实体商家们需要贷款支持，消费者也需要分期、信贷、理财等服务。满足好这些需求，不仅能助力实现万达的大金融构想，也将大大增强飞凡商业联盟生态的粘性。

当电商平台们开启“价值转移”，纷纷踏上“平台-数据-金融”的发展道路时，后来者飞凡能够在一年内看清并同步规划三大平台的布局与发展，同时又让它们相辅相成、有机统一地融合在一起服务实体经济，助力实体“+互联网”转型，这恐怕也是飞凡最引以为傲的周岁成绩之一。

结语：

总之整体来看，为“实体+互联网”代言的飞凡在上线一周年里取得的成绩是令人印象深刻的，其一边签约各大实体商业运营商，快速壮大商家联盟；一边着力打造大型营销活动，联手商家全力满足并取悦实体消费者，用规模和影响力上的飞跃，证明了“实体+互联网”这条道路正当其时！特别是618的 “大练兵”，飞凡商业联盟3100家实体实现120亿销售额的成绩堪称一鸣惊人，给经济低迷期的实体经营者注入了强劲信心！

毫无疑问，今年618以后，在电商群雄争霸的棋局中，已经有了为“实体+互联网”代言、刚满周岁的飞凡的一席之地！而面向未来，当传统电商平台纷纷遭遇线上流量及获客瓶颈，整个零售市场可电商化的份额被开发殆尽的时候，占据90%份额的线下实体消费市场将成为各大平台的兵家必争之地。当以阿里京东为代表的“互联网+”遇上“+互联网”的代言人飞凡，谁能在这轮新变革中快速崛起并脱颖而出？一切才刚刚开始，值得持续关注！

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