·极客观察（朱飞）12月14日 2020年的最后一月，随着美国送餐应用DoorDash和民宿短租平台Airbnb相继上市并受投资者热捧，共享经济的魅力再次展露无遗。实际上，自今年疫情以来，国内的滴滴出行、美团外卖也水涨船高，引领共享经济站上新经济舞台的中央。
细究这些平台经济体成功的缘由，打破传统企业组织边界，运用数字技术高效联接自由人，采用社会化协作方式开展生产经营，一定是绕不过去的根因。新的生产关系，新的生产力，催生了新商业，新机遇。新冠疫情，则恰好检验了这种新模式的生命力，让改变加速发生！
在当前社会经济不确定性的大环境下，更多企业组织能否从这种新模式中得到启迪，实现转型升级和跨越发展？12月9日，在由高灯科技主办，36氪协办的“奇点至·创未来——2020第二届财税科技产业峰会（TTIS）”期间举行的“财税科技赋能新商业”分论坛上，产学研各界就这一问题进行了深入探讨。
同期，高灯科技旗下定位“数字化人企商业协作服务平台”的重磅产品高灯自由薪，也以推出一年多来的探索实践及阶段性成果，与各行各业分享了其服务平台经济和自由职业者两端，致力于实现人企商业互联价值最大化的宝贵经验。
平台经济与个体经济双双走热，企业组织关系加速变革
从“网约车师傅”到“外卖小哥”，一个个新职业的背后，反映出来的是灵活用工模式带动的自由职业者、个体经营者的就业规模增长，以及他们服务的各类平台经济、共享经济的蓬勃发展。
除了耳熟能详的大平台外，与会嘉宾分析指出，在就业政策、市场需求和技术驱动等因素的综合作用下，我国灵活用工模式正在加速普及，推动平台经济与个体经济协同发展进入到更多行业、更多企业。
有数据显示，当前欧美等发达国家的灵活用工渗透率达到40%，而中国仅有10%左右，存在巨大提升空间。这是更多行业、更多企业采用社会化协作方式发展平台经济、共享经济的机遇所在，也将推动个体经济发展迈入新台阶。
随着灵活用工成为常态化的用工模式，传统企业的组织关系正经历变革，迎来新的挑战。
北京大学汇丰商学院副院长任颋指出，“传统的组织关系是正金字塔的，管理者层层传导，每一个和客户真正对接的终端反而是被动执行。新的组织关系是倒金字塔的状态，每一个和客户对接的单位是一个自主经营体，有更加灵活的自主决策的权利。管理者更像一个赋能者，为这个团队提供资源和机会。”
“激活一线是传统企业转型的关键因素之一，而激活一线的重要手段就是放权。通过一线员工推动业务的在线化，完成数据的积累，突破发展的边界，进而提高决策效率。”腾讯咨询专家顾问文永生也表示。
“组织关系的变化，一部分人是组织内的，一部分人是社会化协同的。零工经济作为新的经济环境下产生的新的就业方式，是非常重要的组成部分。”高灯科技高级副总裁许晓鹤指出，“帮助企业基于社会资源实现效率最大化，提升竞争力，是我们做高灯自由薪的初心。”
高灯科技高级副总裁许晓鹤
资料显示，高灯自由薪是高灯科技2019年4月正式推出的产品，其以财税科技为切入点，依托领先的AI、区块链技术和大数据能力，提供集智能匹配、流程管理、信用评价、成长体系、金融服务、福利保障等于一体的全链条数字化人企商业协作服务。
因应灵活用工热潮下企业组织关系加速变革的大背景，凭借高灯科技在以财税科技赋能企业数字化转型方面丰富的技术、资源及经验积累，高灯自由薪自推出以来发展迅猛。截至2020年9月，该平台已服务超过4000家企业，拥有近70万自由职业者。
灵活用工面临诸多痛点，高灯自由薪深耕人企商业协作
不过在许晓鹤看来，比亮眼数字更重要的是，高灯自由薪通过在诸多行业场景的应用实践——包括疫情期间发起共享员工招募计划，助力深圳宝安区推进复工复产等——归纳总结并持续验证了一套有效解决平台经济和个体经济两端痛点的方法论，并以该方法论为准绳不断完善高灯自由薪的解决方案、工具及服务，不断提升人企两端互联与协作的效率，使能商业成功。
高灯自由薪总经理李佳详解了灵活用工模式下企业和个人两端面临的痛点诉求。他指出，对企业——尤其是那些非原生的数字经济体来说，社会化协作对企业的运营管理、组织管理、用人需求、成本及合规性等层面都带来了压力和挑战。
高灯自由薪总经理李佳
首先，由于自由职业者地域分散，数量众多，个人信息收集和鉴证难，服务过程难以标准化、精细化、可视化，给企业的运营和管理带来了新挑战。比如当需要快速招募大量零工人员，当需要及时高效组织人员参与项目作业，当大量自由职业者同时发起结算时，会给企业原有的HR、管理人员及财务人员带来巨大挑战。
其次，企业与自由职业者之间的协作打破了组织边界，社会化组织带来了新挑战。如何让具有社会化属性的个人潜能得到最大发挥，如何让组织内外部的人员合作无间，如何建立彼此之间的合作粘性，实现可持续健康发展，是企业需要思考和解决的问题。
再者，灵活用工天然就是动态变化的，企业既需要考虑多场景下的社会化用人需求，低成本、高效率满足人力资源配置，也需要考虑用人“波峰”和“波谷”动态变化的客观现实，通过动态配置来增强自身的风险抵御能力。
最后，企业与自由职业者之间的合作，实际操作中难以取得增值税成本普通或进项抵扣专票，这大大增加了企业灵活用工的运营成本；同时，企业发票链条尚不完善，也无法满足企业的高合规性要求。
对个人来说，虚假信息难以分辨，岗位有限收入不稳，社保福利没有保障，自身权益难受保护，工作单一无法提升，合规票据难以取得等等，都是摆在面前的长期痛点。由于缺乏统一数字化平台支撑的用户画像、智能匹配、交易鉴证、信用评价、成长体系等，很多自由职业者难以将自由职业视为“稳定”的职业，从而造成灵活用工市场供需失衡——尤其是高素质自由职业人才严重偏少。
如何破局？财税科技出身的高灯在打造高灯自由薪产品时，创新性地以财税视角切入，同时满足ToG、ToB和ToC多边诉求，利用新的技术和联接方式深耕人企商业协作，通过全链条的数字化助力实现人企商业互联价值最大化，给灵活用工市场提供了一种卓有成效的新范式。
ToG层面，高灯自由薪顺应数字经济深化发展，紧随国家最新财税政策，以财税科技原生能力助力灵活用工模式下的交易合规，提升交易效率。峰会期间，政产学各界大咖在分享时都提到，数字经济时代税收将更多从间接税转向直接税，这需要新的财税征收方法。以科技手段推进业财智能化融合，助力政府、企业、个人三方解决业务协作，提升财税运转效率，以及行业数字化、智能化水平，是面向未来的大趋势。
ToB和ToC层面，高灯自由薪充分发挥公司在财税科技及企业数字化技术方面的优势，一边为企业打造社会化组织运营平台，一边为个人打造自由职业者工作平台，并将双边协作过程涉及的智能匹配、远程管理、远程办公、人企互动、任务交付、结算支付等全流程数字化，同时引入惠及供需双方长期良性合作的信用评价、成长体系、金融服务、福利保障等服务，一揽子提供灵活用工模式下人企商业协作所需的全部要素与能力。
通过技术驱动全面介入灵活用工模式下人企商业互联与协作的全链条，并对每一个环节做在线化、可视化、可量化的设计和梳理，高灯自由薪相比市场其他产品，在帮助人企商业互联的道路上前进了一大步，有利于推动人和企业之间的协作迈入自由、高效、智能互联的新阶段，有效解决灵活用工模式下人企双方面临的诸多痛点。
数字化人的最小单一任务，化不确定为确定性助力商业成功
如此一来，相比市场上其他大多数从兼职招聘、服务外包、社保代缴等单点视角推出的灵活用工平台，高灯自由薪展现出了紧跟国家政策的面向未来的高合规性，技术驱动的端到端全流程数字化，服务场景全生命周期的交易鉴证等独有特性。这样的模式无疑更能形成商业闭环、沉淀数据和智识，有效应对不确定环境下企业动态发展、灵活用工需求。
谈及此中的产品之道，许晓鹤认为关键在于“化不确定性为确定性”。她指出，不同于用组织内的人员去完成计划内的项目，今天所有面向自由职业者的社会化协作都是基于未来交易的不确定性的。基于人的最小单一任务的数字化没有做到，肯定也做不了复杂任务。“所以高灯自由薪现在是基于一个个小微的动作做单一任务的数字化，把不确定性慢慢缩小变成相对确定性，帮助企业提升能力。”
“传统方式雇佣一帮人组建一个服务团队，存在组建成本和管理成本，前期投入很大，资源利用率也不那么高。因为没有数字化做实时动态的交互和纯在线的响应，结果也没有那么有确定性。”李佳补充道，“数字化的人企协作方式则可以拆解任务项目，制定多个指标，规划单个指标及整体项目达成后可获得的相应报酬，以及整个项目完成后的报酬等。”
有鉴于这些考量，高灯自由薪在产品功能设计上下了不少功夫。比如在自由职业者承接任务场景下的流程管理方面，该平台不仅为自由职业者提供远程办公全流程工具——包括沟通协作、实名认证、电子签约、任务打卡、自动生成任务报告、智能算薪等人事功能线上化管理，云盘功能沉淀知识和价值等，而且还提供“里程碑”系统对项目进行拆解，设置里程碑分阶段交付和支付，避免自由职业者绩效兑现延后。
“魔鬼存在于细节之中”，从数字化人的最小单一任务开始，化不确定性为确定性，逐步数字化某一业务场景的全流程，进而推动企业经营管理全面数字化，不失为一条回归商业本质，推动业务流程与数字技术 交融，实现新商业成功的合理路径！
综上，个体经济想要遍地开花，离不开平台经济的土壤滋养。平台经济想要硕果累累，也离不开个体经济的绿叶帮衬。同时，平台经济、共享经济等新经济模式天然具备更强的社会属性，高合规性不可忽视。唯有多边合作浇灌个体经济之花，才能育培平台经济之果，共创数字未来，共赢美好生活。
奇点至，创未来，高灯自由薪，已然在路上！
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