“互联网+金融”来袭，银行变革从重塑IT开始

7月30日（北京）

科学技术与金融的关系真是微妙而有趣。上世纪70年代，随着第一家风险资本落户硅谷，资本的能量就助力开启了硅谷至今不衰的黄金时代，可谓金融之于科技进步最大的推动。辗转来到新世界初叶，在硅谷彼岸的中国，随着互联网金融如雨后春笋般冒起，互联网科技又对金融上演了一场声势浩大的“反哺”,催生新一波金融变革浪潮。

这一去一来，“投桃报李”,仿佛正应了邓小平说过的那句着名论断，“科学技术是第一生产力，金融是现代科技的核心。”明白此中因果与辨证关系，银行等传统金融机构在面对互联网金融等新生力量时，我想也应该开怀笑纳了：既然缘起科技变革，不妨就用技术进步改造自己、融入潮流。

银行在互联网时代面临的挑战，从“客随主便”到“主随客便”

要论银行在互联网时代面临的挑战，专家们有很多高深的阐述和解释，说白了其实就是银行与客户关系的变化：从“客随主便”到“主随客便”,银行在互联网时代必须从前者转向后者，而转变过程中遇到的阻力和竞争，就是它们要面对的挑战。

什么意思呢？在互联网兴起并普适之前，银行是“主人”,它们用一个个实体网点和一台台ATM机，来网络、连接客户。至于在哪里开设网点，在何处摆放ATM机，都是银行说了算，作为客人的客户没有话语权，至多就是抱怨一下A家的银行网点比B家的少，C家的ATM机比D家的离自己家远。此所谓“客随主便”.

互联网时代则不同，这里讲究的是“用户思维”--客户需要什么，作为主人的商家就要去设法满足。互联网，特别是移动互联网的普及，让客户的个人行为习惯迅速向无纸化、虚拟化和移动化转型，从媒体到电商再到投资理财，这种行为习惯被互联网强大的渗透力带到各行各业，身处其中的企业也就不得不调整姿态来对待客户，“主随客便”.

银行作为各行各业中的一行，自然也躲不开这股来势汹汹的冲击。如果把传统银行业单独作为一个群体，那么它们面临的挑战也就十分清晰了：一是客户行为模式改变而产生的新需求对银行“主人姿态”形成的挑战；二是金融改革引入的“互联网派”新玩家对银行价值链带来的颠覆与冲击。

具体来看，客户行为模式改变产生的新需求包括但不限于：随时、随地、多渠道的服务；量身定制的客制化服务；“知我所需”的个性化产品及服务。而新进入互联网玩家带来的挑战就更加明显了--第三方支付带来的场景金融冲击，加深金融脱媒；P2P网络借贷唤醒长期压抑的借贷长尾市场；互联网理财对银行存款的分流，等等。

“互联网+”是思维方式，银行转型与变革应从重塑IT开始

上述两大类挑战中，前者是内因，后者是外因--内因是思维方式，外因是这种思维方式下的产物，银行都应奋起直追。同时不可忽视的是，互联网派系公司得以大行其道并为“互联网+”行动计划冠名代言，除了用户思维外，其开放灵活、弹性易扩展的IT基础架构也是其成功的关键保障。从这个层面讲，银行在接受“互联网+”这一思维方式之后，启动变革也要从重塑IT开始。

银行转型为何要重塑IT,即使不是效仿互联网企业，单从用户新需求去反推，也会得出一致结论。在数字时代用户新需求的倒逼下，银行业务面临转型与重塑，为此银行应当从渠道、产品服务、客户三方面转型--交付方式立体化的全渠道策略，产品服务场景化的大平台策略，以及客户管理智能化的智慧银行策略。而要达成这些，银行需要强有力的支撑体系及IT能力建设。因此再反推，打造灵活架构、精准分析、协作沟通、渠道创新、安全管控的IT支撑能力；完善云计算、大数据、渠道三方面的IT能力建设，从而构建敏捷IT能力，是保障银行数字化战略的顺利实施的基础和前提。

为什么要从云计算、大数据和安全管控这几大方面着手呢？这是因为它们的确代表了ICT技术进步的方向，是先进的生产力，也是全球银行业竞相投资的热点。

根据IDC对亚太15家本土银行的数据调查，该地区技术领先的银行大多数已经部署私有云，它们所获取的巨大利益驱使其迈向公有云的部署。在不久的未来，混合云将是银行的一种标准环境。同样是IDC的报告显示，大数据已经多年蝉联银行IT投资热点第一的位置，大数据挖掘和分析已经给银行带来了实实在在的效益。以招商银行为例，在部署华为FusionInsight大数据解决方案后，招行小微贷获客预测，比传统方式提升40倍的转化率；只需不到原来20%的推荐短信基本可以覆盖全部的有效购买用户；信用卡征信时间由15天降到分钟级。而安全管控从来都是金融行业需要万分重视的问题，随着互联网金融发展壮大以及交易量增加，安全管控的重要性也提上新议程。

银行重塑IT能力需要怎样的合作伙伴？开放平台生态圈给出答案

银行需要重塑什么样的IT能力明确后，如何重塑以及选择什么样的合作伙伴一道重塑，成为摆在银行和ICT业界厂商面前共同的问题。在7月23日华为举行的主题为“重塑IT,创新金融”的第三届全球金融峰会上，来自中国建设银行、亚洲银行家、华夏银行、星展银行、德勤、Infosys等900多位海内外金融客户济济一堂，着重探讨了这一话题，并给出了它们的方案：共建金融开放平台生态圈。

由华为联合埃森哲、德勤、Infosys、东华软件等全球11家领先的银行IT解决方案合作伙伴共同构建的“金融开放平台生态圈”致力于以客户为中心，联合合作伙伴在基础架构和生态系统的创新，使能金融行业IT革命。这一开放生态平台背后的逻辑是：ICT基础架构厂商、咨询公司、应用厂商和集成商等金融IT产业链各环节厂商通力合作，共同分享各自对银行业务的了解和实践，共同服务好银行IT转型与变革。

在这个金融开放平台生态圈中，各产业链厂商各司其职、互相配合。以华为为例，其作为硬件平台厂商，聚焦点就放在ICT基础架构上，提供基于云计算和开放平台架构的ICT转型方案，与产业链上咨询公司、应用厂商和集成商一起“使能”银行。正如华为企业BG金融系统部总裁刘利民在会上所说：“华为要成为帮助金融客户构建面向‘互联网+’时代的创新ICT基础架构的最佳伙伴。”

熟悉华为IT产品策略的人可能都知道，这是华为企业业务部一贯坚持的“被集成”策略在金融行业的延伸。互联网行业早已证明开放的威力不容小觑，习得放低姿态、开放合作精髓的华为也获益匪浅。据悉，华为金融ICT迄今已服务全球300多家金融机构，其中包括6家全球TOP10银行；在欧洲、亚太、俄罗斯等区域，华为已进入到当地主流金融客户系统中；在中国市场，华为已成为国有四大银行的主流IT设备供应商，并联合客户进行多项创新合作远谋未来。

“科学技术是第一生产力，金融是现代科技的核心。”再次回味这一屡被证明的论断，望银行在技术驱动业务变革的大道上加快步伐，进而用金融力量推动科技变革。

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