婚恋网乱象横生 道德风险谁来防范？

在今年的3.15晚会上，有两大投诉热点“幸免于难”未被曝光：一是触目惊心的网络诈骗，二是让部分人血本无归的伪P2P网贷。两者的共同特征都有诈骗，这让我想起当前乱象丛生的婚恋网站。尤其是近段时间来，有网媒曝出有缘网这样的知名婚恋平台居然采用“钓鱼”手段来忽悠用户成为付费会员，把诈骗性质推到了平台“道德风险”的层面！

一位网友爆料：刚注册有缘网，填写资料不能保存，而在开通会员（100元）后就可以保存资料了。但仍然不能和她人沟通，然后又开通了一个叫“写信包月”的服务（100元），终于可以沟通了，但是问题又来了，之前非常热情的女孩，都是聊一句话就没有了下文！这下我才明白，全部都是机器人。跟我聊天的都是假资料。如下图：

中国婚恋网、交友网站类似乱象已不是一两天的问题，已经在社会层面产生了较大的负面影响。我想是时候全面探讨一下婚恋网站诈骗泛滥的问题了。

道德风险是80年代西方经济学家提出的一个经济哲学范畴的概念，即“从事经济活动的人在最大限度地增进自身效用的同时做出不利于他人的行动。”或者换句话说：“当签约一方不完全承担风险后果时所采取的使自身效用最大化的自私行为。”道德风险虽然属于经济学的范畴，但放到网络婚恋行业也同样适用，因为这个行业的绝大多数诈骗形式，都与道德危机息息相关。

综观网络婚恋行业存在的各种诈骗行为，不外乎有以下几大类：

一、利用婚恋网站欺骗敲诈、骗取财物；

二、利用婚恋网站充当“酒托”、“饭托”；

三、利用婚恋网站开展色情活动；

四、婚恋网站恶意泄露用户注册信息；

五、婚恋网站默认、纵容用户违规失信行为发生；

六、婚恋网站涉嫌假网站、假广告等弄虚作假行为。

分析上述诈骗行为，其中前三项可以归结会用户的道德风险，后三项则是平台自身的道德风险，这两类风险的“杀伤性”是有区别的。用户道德风险很重要，但那毕竟是一部分用户的行为，且与当前中国整体互联网信用缺失有关，随着网络实名制、网络信用体系的建成健全，这些诈骗形式会逐渐式微。平台道德风险的危害则要大得多，一大发生它损害的便是千千万万注册用户的利益，堪称“系统性”的道德风险。

好消息是，婚恋网站的乱象已引起了监管当局的高度注意。2月份以来，国家网信办联合有关部门开展“婚恋网站严重违规失信”专项整治工作，核查处置了包括情爱天空、情人网在内的65家传播淫秽色情及低俗信息的严重违规失信婚恋网站，并鼓励网民对各种乱象进行举报。相关部门在监管上的及时跟进理应点赞，但毫无疑问，在治理婚恋网站乱象这条路上，各方都还有很长的路要走。

当前，婚恋网站市场竞争日趋激烈，各平台为了生存压力，在运营上难免会采取激进方式，有时还会踩过红线。这方面，近期网上关于有缘网虚假信的投诉尤其多，不少用户指责其为了提高营收，指示内部员工操作僵尸帐号（多为女性）诈骗用户（多为男性）付费成为会员，一旦用户充值成为会员，僵尸帐号便消失得无影无踪。不少用户因此上当受骗。如果上述投诉调查属实，那么这无疑是平台级的道德欺诈，已经形成“系统性”道德风险，其对整个行业的影响将十分巨大。

根据2014年中国统计年鉴等资料，中国当前20-59岁的单身人口数量为1.9亿，占全国人口比重13.8%。尤其是85后这一代伴随着互联网的普及而成长，在婚恋交友方面，也更倾向于通过互联网的渠道。网络婚恋是一个实实在在的刚需市场。网络婚恋平台的搭建，解决了大量男女青年的单身问题，成就了许多美好的姻缘，这种正能量应该坚持下去，不能让害群之马搞砸了整个行业。

圣洁的爱情容不下一丝瑕疵，结婚更是一辈子的大事。政府监管、网站自律、用户虔诚……希望通过各方努力，还网络婚恋一片蓝天，给美满姻缘一片净土！

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