机器代人全面来袭，老板和员工都应该考虑出路了

·极客观察 在演义小说《三国演义》中，诸葛亮最为人熟知的两大发明是诸葛连弩和木牛流马，前者成倍地提高了射箭的效率，后者更厉害，直接解放了人力，创造了新动力，可谓“机器代人”的最早雏形。演义有虚构成分，诸葛亮的木牛流马至今也没人能还原，但随着科技的进步，另外形式的机器代人却在各行各业发生，并大有“山雨欲来风满楼”之势。

日前，德勤咨询发布报告，直接发问：自动化时代已经到来，您的员工何去何从？直叩企业老板和企业基层员工都最关心的问题。该报告指出，RPA（机器人流程自动化）到2025年将取代16%的职位，企业和组织的平均减员率将达到7.3%。

也就是说，按照报告预测，在未来六七年间，企业将至少有7.3%的员工会被自动化机器人“扫地出门”，而通过技术提升转岗的比例为8.7%。换句话说，机器代人所带来的新工作机会将大大少于其取代掉的工作岗位，近50%的被取代员，如果不能提升知识技能胜任新岗位，工将面临失去工作。

类似的预测并不少见，在其他报告中也有更刺眼的数据，来预警更多的基础岗位工作将让位于机器人。这样的预测或警告是危言耸听吗？

尽管很多企业为了打消政府部门对就业率的疑虑，都声称自动化、人工智能的使用会诞生新可能，产生新岗位，但从效率-成本的终极逻辑去看，基层员工失业将是不可回避的事实。纵观现代商业发展史，企业家（资本家）们无时不刻不在为提升效率和降低成本而孜孜不倦地努力。从实体零售到电商，从沃尔玛到亚马逊，无不如此。

9月20日，笔者受邀参观了京东的物流基地“亚洲一号”，在那里亲眼见识了一些机器代人在电商物流领域的真实案例。步入基地，偌大的分拣中心，肉眼能看见的员工寥寥可数，取而代之的是机械臂和传输带，流水线自动化而不知疲倦地执行着存储、输送、分拣等过去由人工完成的事务。

据介绍，在广东麻涌分拣中心，京东在1200平方米的平台上，引入了300个代号为“小黄人”的分拣机器人进行取货、扫码、运输、投货等工作。投用后货物分拣效率更高，单小时处理能力能够达到12000件，分拣员工从300多人减少到40多人，减少了86%的人工。

从300人到40多人，这样的取代率是惊人的，而这仅仅是开始，随着技术的完善、经验的积累，可预见机器代人的比例还有提升弓箭。据悉，广东麻涌还只是京东九个亚洲一号之一，据悉京东还将在接下来的几年内在全国主要城市建设更多类似智能物流基地，全面提升效率和物流运营能力。这也意味着，还有更多的基层分拣员将面临转岗或失去工作。

德勤报告指出，有超过50%的企业老板都已经意识到RPA带来的颠覆性，有70%的商业领袖相信他们将来需要新的人才和技能组合，但真正能处理好HR和新技术关系，管理好由人类、机器人和人工智能系统组成的混合生产力的，还为数不多。

京东显然也看到了这个问题。2016年，京东物流启动了云梯计划，针对未来亚洲一号、中控组负责人、自动化仓专业系统人员以及专业设备人员进行重点培养，以期能够适应机器代人对人才技能的新要求，做好基层员工向机器人管理员工的过渡。

当然，机器代人并非无差别的“攻击”，它将率先在那些基础的、机械的、人口密集型的场景发生，比如物流分拣、产品组装、智能客服等。但长远看，随着人工智能的从弱到强的进化，越来越多的工作都将被似人而不知疲倦的机器人所代替。

大是不可逆，此时此景，企业的老板和员工们都应该紧张起来，积极应对这一波正在发生的大变革。对于企业运营来说，提升效率和降低成本永远是追求的目标，一旦在这两个指标上落后，企业就会失去竞争力。而对于基层员工来说，现在就看看你的工作有无可能被取代，然后朝着不容易被取代，或管理机器人和人工智能系统的方向转型——立刻，马上！

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