视频号发布“假一赔三”规则 允许商家自主申请开通

8月30日，腾讯公司发布了《视频号小店“假一赔三”管理规则》，除珠宝首饰类目商家默认适用假一赔三外，其他类目商家均可自主申请是否开通“假一赔三”。该规则将于9月6日生效。

规则显示，视频号小店商家均可申请开通“假一赔三”，在通过腾讯官方审查后，该店铺内所有适用类目和商品将全部默认“假一赔三”。商家可自行关闭该功能，关闭即时生效。同时，该规则强调，腾讯有权独立决定“假一赔三”的适用商品、类目和时效，相关决定不经通知即生效。若商家开通“假一赔三”，且用户在视频号小店购买并收到假货情况属实，商家则需向用户全额退款并支付3倍赔偿金，且需承担用户因假货产生的商品鉴定费和退货运费等附加费用。

用户申请“假一赔三”页面

用户申请“假一赔三”的时限为确认收货的15日内，且需提供能够证明商品实为假货的材料。商家需在收到申请后的48时小时内受理，逾期未处理则默认为认可用户申请。若商家同意申请或逾期未处理，平台将使用商家保证金垫付用户全额退款、3倍赔偿金、用户的商品鉴定费和退货运费，随后向商家追偿。

若商家售假情况属实，除依照《视频号橱窗商家【出售假冒商品】实施细则》《视频号橱窗商家【违背承诺】实施细则》处罚商家外，平台还将永久下架该假冒商品，并暂时冻结商家的保证金、待结算货款、已结算待提现货款等资金。在所有订单均超过“假一赔三”申请时效（15日）且商家缴纳全部欠款后，平台将解冻剩余金额。

商家有权拒绝用户的“假一赔三”申请，并提供商品并非假货的证明材料。届时平台将介入审核用户和商家提交的证明材料，并根据实际情况要求双方提供其他证明。规则强调，平台并非专业司法或鉴定机构，仅能依据双方提供材料，以普通人的认知能力判断是否“假一赔三”，不对该判断结果或因此造成的经济损失承担赔偿责任。

值得注意的是，该规则特别规定，若用户购买订单并非基于生活消费需要，平台有权驳回「假一赔三」申请。这条规则或将预防“职业打假人”在已知商家售假事实后大量购买，并通过“假一赔三”规则牟利。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。