Atome陈宁:先买后付是出海商家开发东南亚市场的新利器

6月16日消息,在“细分·增长2022新兴市场品牌出海线上峰会”上,领创集团联合创始人、Atome CEO陈宁发表了题为《东南亚市场独特性需求带来的细分增长》的演讲。

他指出,关于东南亚电商增长的两个核心点,一是商品的多样性、丰富度;另一个是性价比。在这两者得到满足的情况下,消费者会注重品牌体验感,包括购物体验、物流体验以及支付体验。所以,商家在重视产品本身对消费者的价值,也应该重视本土化的营销策略,高效的物流以及多样化的支付方式。

在东南亚后疫情时代,年轻消费者对先享后付BNPL的关注度不断提升。根据Google发布的数据,2021年东南亚消费者对先享后付BNPL的搜索兴趣提升了16倍。在支付体验上,Atome根据东南亚市场的独特性,实现了BNPL(Buy now pay later/先享后付)的功能服务。陈宁认为,到2025年BNPL(Buy now pay later)在市场上的支付比重可以超过10%,达到79亿美金规模。在菲律宾、越南、印尼,BNPL甚至能达到10倍或以上的增幅。

陈宁表示,从2020年开始,东南亚正经历数字经济快速发展的十年。现金正逐步失去其主导地位,而电子钱包和移动支付在未来将成为主流。像印尼市场,目前其民众持卡率相对较低,拥有2.7亿人口的市场,信用卡用户不到1000万。所以他们更习惯使用货到付款(COD)的方式进行网购。而我们也了解到,目前东南亚电商整体货到付款(COD)的比重也相当高,达到30%-40%,有些市场甚至达到50%。一方面是因为持卡率低,另一方面,货到付款(COD)能解决消费者对商家的信任问题。消费者见到实物后再支付,对他们来说提供了一层购物保障。

Atome的BNPL支付方式一个重要作用,是在商家和消费者之间搭起一座信任的桥梁。 首先,Atome很珍视自己的用户,能与Atome合作的商家都是经过严格筛选,能展示在我们平台,推介给Atome用户的产品,也就能获得消费者的信任;其次,消费者支付一小部分费用就能买走心仪产品,在未来的几个月在分期支付剩余的费用。这不仅减轻了一次性支付的消费负担,也让消费者感觉,和商家的连接一直都在,产生信任感。这就是为什么越来越多的东南亚消费者使用先享后付BNPL的原因。

陈宁提出,东南亚是一个年轻的消费市场,它有很多不成熟的地方,但数字经济在东南亚的强势推进却是不争的事实。2020年到2021年,东南亚电商的复合增长率达到62%。预计到2025年,电商规模将达到2340亿美金。虽然从体量上无法与欧美市场相提并论,但其规模增长速度以及给予品牌的成长机会,却是一片蓝海市场。当下,品牌或许不必重点拓展东南亚市场,而从企业长远发展,一定要提前去布局东南亚市场。

据悉,『细分·增长2022新兴市场品牌出海线上峰会』由亿邦动力联合领创集团共同主办,作为亿邦2022年度唯一一次专为企业出海新兴市场打造的行业级跨境盛会,峰会集结了包括猫王音响、森马、Y.O.U、重力星球、挪客、Yeelight等在内的多家各领域全球化品牌,旨在为跨境行业揭示不确定性下的新兴市场机遇,探寻基于海外用户需求洞察形成的细分品类增长策略。

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下为演讲实录:

今天我的分享主要包括三个部分:第一,东南亚市场洞察;第二,未来发展趋势;第三,Atome先享后付可以给大家带来的独立站的价值。

首先,“出海”这个词对大家都不陌生,我们已经听到了很多周边关于出海为企业所带来的价值,特别是很多公司都把中国制造带到全世界。

过去提到出海,大家第一想到的一定是到欧美,的确在过去那么多年我们看到很多企业在欧美电商平台上、独立站上发展的非常迅猛。但是,与此同时还有一块离我们非常近的区域东南亚,过去两三年由于疫情原因整个电商市场发展非常迅猛。

到2025年,欧美的电商市场的规模可以达到1万亿,欧洲到5000亿,东南亚体量是最小的,只有2000多亿,但是增速是最快的,2022到2025年电商增长速度可以达到95%,这个速度远远超过欧美,到2030年,有预测东南亚数字经济规模可以达到1万亿美元,仅次于美国和中国大陆市场。

在这个前提下,我们如何在今天更加有效地抓住东南亚电商市场的机会,不要错过这个风口。

用户规模上,整个东南亚有6.5亿人口,其中有4.4亿的互联网用户,整个数字消费者占比80%,这4.4亿用户中其中至少有3.5亿至少有一次的购物行为,这个数字3.5亿超过了整个欧美的人口总和。

只不过相对而言,因为东南亚市场人均收入水平比较低,所以整个规模还没有欧美大,但是随着互联网产业以及基础设施的不断发展,人们生活水平、收入水平不断提高,我们相信将来东南亚市场的规模,到2030年左右甚至可以超过欧洲,甚至在不远的将来逐步接近和大陆、和美国市场的规模。

支付占比上,大家看欧美市场信用卡支付占70%、80%以上,但是东南亚是反过来的,因为他们收入水平决定信用卡用户占比非常低,与此同时电子钱包和现金的支付占的比重非常大,特别在过去几年电子钱包的支付比重越来越高,移动支付所占的比重会越来越大。

这一点和中国社会非常像,相当于中国社会在一开始是现金社会,从现金社会通过微信、支付宝跳到电子钱包社会,在东南亚很多国家也可以看到类似的趋势,从最早期的现金支付,到今天随着互联网发展,跳到电子钱包的支付,特别在印尼、菲律宾、新加坡很多国家,电子钱包移动支付在整个人们生活中占据主流地位。

虽然有了电子钱包,但是还有一个本质问题没有解决,就是信用的问题。因为东南亚生活水平比较低,同时银行门槛很高,导致了绝大多数人是没有信用卡的。我们拿印尼做一个例子,印尼和2.7亿人口,占整个东南亚40%的比重,这2.7亿人口中有信用卡用户不超过1000万,就是不超过5%的用户,剩下95%的人如何更加有效的进行消费?

同时,在很多东南亚电商当中货到付款比重超过30%-40%,甚至是50%,大家没有很好的线上支付的能力。因为这个独特性,先享后付作为一个新兴的支付方式,受到越来越多年轻人的欢迎,原因是它给用户提供了便捷性和帮助用户解决了没有信用卡的问题,给用户提供了更加方便有效的支付手段。

随着数字电商、数字服务已经在人们生活中是不可缺少的一部分,消费者最关注的是什么?首先一定是商品的多样性,这一点在三五年前,很多东南亚用户,新加坡、马来用户需要到国内、美国电商网站上买东西,比如说去淘宝上买,原因是因为当时东南亚整个供给还不够丰富,商品的选择性还不够多样。但是在今天随着越来越多出海的品牌,包括中心化电商平台的发展,商品的多样性已经非常的丰富。

还有就是性价比,这一点对于东南亚用户非常重要,因为他们收入水平相对而言非常低,像印尼、菲律宾、越南这些发展中国家,人们月平均收入大概就是几百美元,商品的性价比是非常重要的。

一是商品的多样性、丰富度;二是性价比、价格,是整个数字电商的两个核心点。除此之外,这两者得到满足的情况下,用户更加关注体验,包括购物体验、物流体验、支付体验,这三者体验上如何更好的满足消费者的需求,更好的给他们提供购物的使用习惯。

关于东南亚的支付分布,信用卡分布非常不平衡,虽然像新加坡、马来西亚这些发达的市场信用卡渗透率可以超过30%、40%,但是在一些发展中的市场,像菲律宾、越南、印尼是不超过5%,与此同时移动支付的增长是非常快速的。

在今天有60%的用户会有意愿使用BNPL(Buy now pay later)进行支付,为什么?BNPL(Buy now pay later)和信用卡不一样,信用卡有非常高的准入门槛,用户先要申请,银行要看你的收入证明,而且需要花几天时间去审批,但是BNPL(Buy now pay later)不一样,几乎不需要任何的收入证明。信用卡费用非常高,一旦我逾期有很贵的逾期费,同时还有利息收入,整个收费结构非常不透明,有些时候用户根本不知道自己为什么被收费了,但是BNPL(Buy now pay later)不一样,它的收费非常简单和清晰,而且比信用卡便宜很多。

因为这些点,特别是年轻用户群体中,BNPL(Buy now pay later)使用程度甚至超过信用卡,它作为一个新兴支付解决方案给用户提供了非常大的价值,帮助他们更加有效的买到他们喜欢的商品。

2025年BNPL(Buy now pay later)在市场上的占比,在整个支付比重中可以超过10%的比例,整个规模可以达到79亿美金,大家可以看到,在不同国家的增长幅度,比较高的在菲律宾、越南、印尼都可以达到10倍或者10倍以上的增幅。

Atome作为亚洲领先的BNPL(Buy now pay later)的平台,我们给独立站所带来的价值包括哪些?首先,我们今天和超过1万家以上的品牌在不同的国家和地区有合作,这其中包括了3万家的店铺、POS,我们到今天累积的用户超过3000万,支付笔数超过1500万笔,很多市场我们APP下载量长年可以排在前三、前五,和当地的主流电商和一些品牌所一样的发展规模和速度。

今天我们包括了10个市场,东南亚有6个,新加坡、马来、印尼、菲律宾、越南、泰国,另外还包括大中华的三个市场,香港、台湾和中国大陆,大陆的市场我们可以更加有效、更加好地服务到跨境用户以及商家,包括日本市场,今天基本上把东南亚、东北亚都覆盖了,不远的将来我们也会考虑韩国市场。去年我们非常有幸地和渣打银行建立了长期的10年的战略合作,其中包括不同的金融产品、不同的金融科技服务。渣打银行给Atome授信5亿多美金的资金支持,让我们能更加有效的提升Atome的发展。

Atome合作的商家品类是非常多样化的,包括服装、美妆、生活家居等等,每一个品类都有和国际上最领先、最头部的品牌合作,像在服装包括ZARA、ZALORA、阿迪达斯、耐克,像美妆的丝芙兰、SASA,以及包括电商平台Lazada。与此同时中国跨境的独立站也是我们非常关注的重点,过去两年间我们非常有幸可以和一些非常好、非常大的、非常成功的品牌去合作,包括SHEIN、Patpat、棒谷等等这些品牌展开了非常有效的合作。

Atome用户体验和传统意义上的电子钱包非常类似,包括线上线下的购买两个部分,用户在线上的时候都去独立站浏览商品,支付方式上有信用卡和货到付款,他们可以选择Atome作为其中的一个支付方式,这个时候当选择Atome以后会出现一个二维码,可以用Atome的APP去扫码完成支付。线下也是一样的,用户可以在商店的收银台用Atome的APP扫码完成支付,后面的分期,不管分3期、6期,甚至12期,包括整个结算,都是Atome帮助用户和商家去完成的。

Atome对于独立站的价值来说不仅仅是一个支付服务,它是一个支付的解决方案,所谓的支付解决方案就是帮助用户完成最后一步,这里包括了因为他没有线上支付的能力所以用Atome完成支付,或者他没有信用卡的能力,所以我们给他一个先享后付,BNPL(Buy now pay later),通过这么一个解决方案,我们可以为商家赋能,因为有了这样一个能力,可以更加有效的提高GMV(销量)。

大家可以想象一下,购物很多时候是一个冲动型的行为,当买东西的时候,两三件商品不知道买哪一个的时候,BNPL(Buy now pay later)可以帮助大家有效的解决这个问题,就是可以都买,或者两件商品200块钱和300块钱不知道应该买哪一个的时候,可能BNPL(Buy now pay later)会更加有效的告诉大家300块钱的商品是更好的,所以可以很大程度的提高GMV,提高转化率。

关于货到付款,其实货到付款对于很多跨境卖家来说是非常大的痛点,要花很长的周期做物流,可能是一两周的时间,这个款是收不回来的,用户花两周时间运过去以后,很多用户看了看这个货说我不要了,要退货,商家一点办法都没有,其中物流成本都是要卖家来承担的。BNPL(Buy now pay later)可以帮助大家解决账期问题,用户当时下单了,大家就会收到这笔款项,后面风控这些都是Atome帮助商家解决的,这大大降低了商家的风险成本。

我们是一个平台,不仅仅是一个支付服务,所谓的平台是因为我们更加了解用户,我们知道用户的购物习惯,我们知道用户的消费行为,我们也知道用户的信用数据。把这些东西都结合在一起,我们可以给用户一个更加有效的推荐,这个推荐包括商户的推荐、商品的推荐,甚至和网红合作所产生内容的推荐。整个推荐最终带来的结果是把用户导流给商家,把它导流到商家的独立站去,从而完成下单的购物行为。从这个意义上来讲,Atome还起到一个流量平台的角色,这是传统信用卡消费分期所不具备的,他们只是一个支付工具,大家不去买东西的时候没有人会把信用卡拿出来,但是Atome不一样,大家经常会把Atome的APP打开看一看里面有什么样的新的商品、新的活动,用这种方式来给大家提高导流和提高转化的作用。

从这个意义上来讲,我一直把Atome定位成商家私域流量的延伸,什么是私域流量?在我的理解,大家做独立站目的就是为了要有我自己的流量,这个用户是我自己的,我知道他的行为,我可以随时去触达他,这是一个私域流量的核心。

Atome会给商家提供一系列的功能和服务,使得你可以到我们这边来主动触达几千万的用户,包括你有新品发布、有新的活动、有新的市场扩展、有新的内容、和网红的合作,都可以通过Atome的各种渠道推送给消费者。EDM、APP内各种广告形式,来告诉我们的用户,把我们的用户最终转化到你的平台上去完成下单。

刚才说到的这些,包括用户的推荐最终还可以带来的价值的就是提高复购率,我们几乎和所有的商家目前合作下来我觉得平均复购率可以提高到50%-100%,这是一个非常惊人的数字,它是把用户的粘性和忠诚度结合的越来越紧密,与此同时还可以提高客单价和提高整体GMV。

在接入Atome前商家的用户群体可能比较单一,比如一个传统的美妆品牌,在接入Atome前是服务30岁-40岁之间的女性,但是因为BNPL(Buy now pay later)有大量的年轻客群,特别是千禧一代。合作以后,我们给他们带来了超过50%以上的20岁-30岁的用户群体,与此同时这些群体中超过三分之二本身是没有信用卡的,但是接触以后可以给他们带来完全新的支付方式和新的用户群体。

另外一个例子是亚洲领先的fashion的品牌,通过和Atome合作,可以给他们30%以上的客单价的提升以及2.3倍的复购率的提升。这个在我们今天和很多品牌合作可以看得非常明显,通过Atome所带来的导流可以占到整个销量的20%、30%,甚至更高,这里包括用户的导流,也包括GMV客单价的提升。

除了线上之外,我们还非常愿意和品牌合作做一些线下的推广运营活动。分享一个SHEIN在新加坡线下快闪店联合营销案例,我们在新加坡的主流的线下商场,也联系了很多当地的网红博主,开了一个快闪店,这是一个五天的活动,包括一起联合的促销活动,以及现场和用户的互动游戏,产生了非常好的传播效应。

这些网红、用户最后大量在他们社媒上分享,不管是Instagram上还是Tik Tok上,可以看到非常大的品牌宣传的曝光和销量的提升。与此同时,Atome和很多品牌在新加坡、香港、印尼、菲律宾做了很多线下的OH广告活动,包括在香港、新加坡主流的地铁站做了很多品牌宣传。

总结一下,我相信东南亚的电商市场未来可以达到1万亿的GMV,而且这一天不会太遥远,相信会在5-10年内发生,整个用户基数来说它是一个超过欧美市场总和的,随着人们生活水平的提升、收入水平的提升,整个东南亚的市场的规模在我看来是全球最大的一个区域。

除此之外,不仅仅像印尼、菲律宾、越南几个大家平时关注的市场,也包括几个今天看来比较冷门小众的市场,像柬埔寨、缅甸,都是人口基数非常大、发展非常快的,整个东南亚加起来6.5亿人口,相信可以给整个跨境带来一个全新的挑战和机遇。


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