距离挡不住服务，疫情断不了快递……这百家店铺成京东2020年最强好店

俗话说，疾风知劲草。在2020年这种充满挑战的大环境下，还能够稳定地为消费者提供优质产品和服务的店铺，对于任何一家互联网电商都是难得的“宝贝”。

近日，京东从品质最优、送货最快、咨询秒回、售后贴心等维度，综合评选出100多家表现最为出色的店铺，发布2020年“京东好店排行榜”，并给与他们资源补贴，旨在鼓励更多商家向他们看齐，也为消费者提供购物指引。

疫情期间，他们家的口罩没涨一分钱

此次上榜的百家京东好店，物流速度、售后服务及咨询处理，比第三方商家平均水平高出51%以上，用户体验遥遥领先。以京东上元堂大药房旗舰店为例，在新冠肺炎疫情期间，采取多种措施保障商品供应，稳定价格，解决了诸多消费者的燃眉之急，得到了几十万消费者的“满分”好评。

京东上元堂大药房旗舰店负责人沈磊介绍，在鼠年春节之前，他们就密切关注疫情动向，整个春节假期都在加班，从合作十几年的上游供应商那里像“蚂蚁搬仓”一样不断地补充口罩等医疗防护用品。虽然店铺也遇到了春节后消费者全网扫货的风潮，但是因为提前做了准备，店铺的医疗防护用品一直保证了充足的供应。除了货源充足，在疫情期间，上元堂大药房旗舰店的医疗防护用品的价格也没有涨一分钱。沈磊说，虽然当时口罩原材料的价格都在上涨，但是我们即使亏损了，也坚持不涨价，“这不是亏多少钱的问题，这是良心问题。”

除了上元堂大药房旗舰店，其他京东好店也挖掘自身的潜能为消费者提供出色的服务。例如，主营吸尘器的京东小狗电器官方旗舰店在行业内首创“中央维修”服务：在保修期内，即使是消费者人为损坏了产品，也会提供免费维修和换新服务，还会定期给老用户免费发放吸尘器滤芯。

125家“年度好店”获京东“年终大礼包”

    从2018那年开始，京东就一直坚持在第三方商家中选拔各项指标排名考前的店铺，在年终授予“年度好店”的荣誉。今年，共有125家商家成功上榜。除了荣誉称号之外，京东还会每年拨出专项资金，用以嘉奖“年度好店”。

与往年相比，今年想要达到“年度好店”的标准，京东商家显然需要付出更多的努力。因此，京东在今年也给予“年度好店”更多的资源补贴，为商家提供“年终大礼包”。

这些资源包括：京东2021年将免费为“年度好店”举办4次“拉新”营销活动，上榜好店有资格免费进入京东“年度好店”促销会场。京东还会为他们提供大量备货资金支持。对于在2020年经历了经营波折的店铺来说，这些资源非常宝贵，也吸引数百家2020年全年均是“京东好店”的商家踊跃参与竞选。

京东集团平台生态部服务生态运营部负责人张峰表示，京东之所以愿意投入如此大的资源扶持优质商家，是为了借此优化京东的营商环境，让更多的优质商家做大做强，为消费者提供更多的优质好物。京东将继续推进治理创新，与广大商家和社会各界一起打造零售行业新生态，为消费者带来更好的购物体验。

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