京东商家“智能保镖”京营保上线，助力精准拦截风险交易

最近，京东平台一家销售家庭清洁用品的店铺收到一笔大单：一单就是291件商品，金额共计3786元。对于一些商品平均单价仅仅十几块钱、几十块钱的商家来说，这是一个难得的大订单，然而订单却被京东官方拦截了。

原来，京东风险防控平台“京营保”智能识别出订单存在蹊跷，属于恶意购买行为，主动拦截并为商家调查分析，避免商家遭受损失。

京东在11.11前，为进一步保护商家合理权益，京东上线经营全链路风险防控平台“京营保”系统，整合了交易风险防控、不合理评价投诉等诸多功能，24小时为商家保驾护航，助力商家在健康的经营环境下为消费者提供优质商品和服务。

 一月拦截600多万次攻击  帮商家挽回3000万元潜在损失

被京东主动拦截的这个订单，几个小时都没有完成付款，引起了“京营保”的警觉。京东工作人员“顺藤摸瓜”，了解到下单账号已经多次大量购买却不付款，导致这些订单最终都自动取消。

用户下单后觉得商品不合适、不想买了，选择不付款，这种现象比较常见，对商家也不会有什么影响。但如果有大批量的类似行为，商家就可能受到重大损失。因为用户下单后会有24小时的付款时间，这期间订单中的商品会被自动锁定库存，不再对其它用户销售。

举例来说，商家的某款商品总共有300件的库存，有用户一次下单200件，短时间内其它用户能买的只有100件了。如果购买的用户较多，商品却缺货，商家就会白白损失生意机会。用户偶尔为之，并无恶意，商家还可以承受，不过如果有个别竞争对手或其他人员频频“捣乱”，恶意占库存，就会让商家苦不堪言。

京东详细调查后，确认这个家庭清洁用品店铺收到的订单属于“恶意购买”，于是对订单进行了拦截，释放了被锁定的库存，让商家松了一口气。

帮助商家拦截恶意订单，只是“京营保”的众多功能之一。“京营保”整合了平台多年积累的交易风险防控、不合理评价投诉、知识产权侵权举报等产品，为商家提供全方位的权益保障。近一个月以来，“京营保”帮助商家识别预警风险订单1000多万单，拦截600多万次恶意攻击，挽回约3000万元的潜在损失。

与监管部门共治，让违法行为付出更大代价

“京营保”最核心的功能在于交易环节的安全保障，平台基于先进的人工智能技术， 融合全栈式控模型体系，实时主动识别预警黄牛党、占库存、恶意退换货、恶意索赔等风险行为，让商家在遇到类似的恶意行为时，化被动为主动，对风险提前预判、提前应对，避免遭受损失。同时，“京营保”还可以主动识别价格标错商品，为商家提供预警，帮助商家及时止损。

（京东零售平台生态部服务管理部负责人张峰）

未来，商家使用“京营保”可以更便捷地查看店铺经营健康状态，高效治理店铺经营风险，通过各类智能工具精细化防范处理店铺经营风险。京东还将与政府监管部门和商家实现共同治理，商家遭遇恶意索赔等攻击时可以提交案件线索，平台将联动政府监管部门进行打击，让不法分子付出更大的代价。

京东零售集团平台生态部服务管理部负责人张峰表示，一直以来，京东都高度重视保护商家权益，全力净化经营环境。“京营保的上线，将改变以前商家维权方式较复杂、手段较单一的局面，进一步提高商家的经营体验。

除了权益保护，京东11.11还面向品牌商家推出力度空前的补贴扶持举措，涉及供应链、物流、金融、营销等诸多方面，力助平台第三方商家销售增速达到2019年京东11.11的两倍，让京东11.11成为合作伙伴的最大“加速场”。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。