京东首创将商家信用纳入店铺考核标准，提前预警助商家找“病根”

近日，京东升级平台商家店铺考核标准，将考核从一年一次细化为一月一次，并增加店铺质量指数和京信用考核指标，这也是行业内首次将商家信用纳入考核。京东同时上线考核看板，对商家提前预警，帮助商家做出及时改进，提升经营能力和业绩。

以往京东对商家的考核集中在每年续签合同之前，重点考核风向标和月均销售额。对考核不合格的商家，京东将不再续签合作协议。此次“年考”变“月考”，并不意味着商家经营难度的大幅提高。“月考”不是一次不合格就让商家出局，而是根据品类特点，设置3个月-6个月的豁免次数。以美妆品类的一个店铺为例，其一年内有4个月的店铺质量指数考核不合格，就会被直接清退。

此外，新上线的考核看板更加智能化和人性化。它可以供店铺实时查询各项考核指标，并新增风险感知功能，对有可能不合格的商家提前预警，帮助商家准确定位问题，实时优化经营方法。

新规对新加入京东的商家也更加友好。新商家前3个月各项指标都不纳入考核。免考期结束后进入正式考核期，但若当前考核周期结束时，店铺正式考核期未达6个月，则不考核店铺的月均销售额。

除了考核周期的变化，考核的指标也进行了升级，在原有的风向标、月均销售指标基础上，增加了店铺质量指数评分、京信用指标两项指标，将督促商家为消费者提供更值得信赖的商品和服务。

其中，京信用是京东商家信用体系，从违规记录、商品质量、经营历史、金融履约、页面规范五个维度综合评估商家历史经营行为，得出信用分值。京信用的加入，意味着京东在行业内首次将店铺信用纳入商家考核体系。

京东零售生态业务中心平台规则与治理部负责人王博表示，“一刀切”地淘汰商家并不是制定商家考核标准的目的。通过合理、全面、人性化的考核标准，帮助商家更清楚地认识到自己的问题，并不断改善运营，从而塑造良性竞争的平台生态环境，让优质商家获得更多生意机会，也为消费者提供更好的购物体验，才是考核标准优化升级的出发点。

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