线上线下一体化 京东健康联合湖北药品零售企业按下复工“加速键”

武汉胜则湖北胜，湖北胜则全国胜。4月8日，武汉解除了离汉离鄂通道管控，耗时76天的“封城”走向终点，疫情防控形势持续好转，湖北各地企业正陆续投入复工复产。

在这场战疫中，京东大药房与湖北本地药品零售企业开展 合作，通过一键下单、快速审方、送药上门等服务，满足消费者的购药需求。依托京东健康供应链等优势，多家湖北本地连锁药房打通了线上销售渠道，加速了复工进程。

过去两个多月，由于强有力的隔离政策，湖北本地连锁药房陷入客源锐减的困境。汉口大药房、武汉国大药房凭借与京东健康的合作取得了强势“逆生长”。汉口大药房、武汉国大药房也加入了京东健康药急送服务体系，为湖北民众提供咨询及购药途径，降低用户到线下门店购药产生的交叉感染风险。疫情期间，汉口大药房、武汉国大药房便紧急动员湖北地区全部门店，摸底药品存货情况，提供武汉、荆州供60余家门店位置、营业时间及联系方式，在京东健康湖北找药页面进行公示。

随着疫情防控的持续，湖北居民急需口罩等防护物资，京东健康与汉口大药房展开合作，为湖北地区供应特供平价口罩，无需预约、直接下单。值得一提的是，汉口大药房还主动向京东健康提供了湖北除武汉外其他城市的同系商家，为后续深化合作打下了良好基础。

疫情初期，湖北本地连锁药店天济大药房就与京东健康展开了药急送服务，185家门店的电子围栏覆盖武汉大部分区域，241个门店覆盖湖北大部分地区。目前，天济大药房每日稳定服务用户超过500个，销售增长约1500%，现阶段商家单月销售稳定为疫情前3倍。

天济大药房相关负责人表示，疫情之初，京东健康推出免费在线问诊服务，给予科学的用药指导，用户可直接在平台下单。在京东体系的组织下，积极协调运力配送体系，迅速向消费者同步准确的库存信息并提供高效的配送服务。正因如此，天济大药房才能将药品高效及时地送达消费者手中，切实满足疫情期间消费者的购药需求。

疫情以来，湖北地区高血压、糖尿病、慢阻肺等慢性病患者的用药问题受到社会各界的广泛关注。据统计，湖北地区约有1000万慢性病患者，隔离致使省内大部分地区物流中断，慢性病患者购药难问题凸显。为此，京东健康旗上线了“湖北地区慢性病患者断药求助登记”公益项目，积极调动各方资源，联动湖北商家为慢性病患者保驾护航。2月10日-3月31日，该公益项目累计收到来自湖北地区超过20000条慢病患者的用药求助信息。

为帮助湖北慢性病患者买到急需药品，湖北当地药店成为重要合作伙伴。京东健康在重要资源展位添加湖北本地药店商家信息，每天匹配商家药品明细与用户需求，短信触达用户，专人跟进用户订单进度。整个疫情期间，湖北地区共980万人次访问商家页面，合作商家共计向湖北用户提供超过40万盒药品。

依托京东健康的政策、资源等全方位扶持，多家湖北本地连锁药房获得了超出预期的增长。其中，汉口大药房疫情期间销售为1月的18倍，药居士大药房旗舰店销售为去年同期的20倍。

随着湖北企业陆续复工复产，京东健康与湖北本地药品零售企业的合作也将进入新的阶段。汉口大药房相关负责人表示，疫情期间，京东健康展现线上线下一体化服务的巨大价值，保障了汉口大药房的正常运营，满足了湖北民众的用药需求。未来，双方可以从更多的领域进行营销合作，携手为消费者带来更优质的产品与服务。

为了快速打通商流，解决滞销问题，京东3月4日已宣布投入价值15亿元的资源，推出“春雨计划”，重点扶持受疫情影响的滞销品牌和商家，并于4月1日至7日推出“春雨行动”专场活动。随着湖北地区陆续解封，京东将再追加价值1亿元的资源，在“春雨行动”中专门为湖北品牌商家开辟“买光湖北货”会场，帮助湖北品牌商家快速复苏，也为消费者带来一场湖北特色商品“专享购”。

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