京东多年技术蓄势出兵战“疫” 催化“新基建”战略部署

近期举行的中央高层会议多次聚焦新型基础设施建设，这是我国立足当前、着眼未来的重大战略部署。京东集团坚决支持新基建战略部署，也将在未来更加积极地开放资源、加大投入、聚焦研发，将自身战略全面融入到新基建总体部署中来。

作为一家“以供应链为基础的技术与服务企业”，京东集团已构建起以人工智能（AI）、大数据（BigData）、云（Cloud）、物联网设备（Device）及前沿探索（Exploration）的“ABCDE”技术战略，“ABCDE” 融合，将更加体系化地推动京东的智能供应链和智能物流融入国家在新基建的总体部署。

前几日，人民日报海外版刊发整版文章，介绍了中国中国加快“新基建”和进度和意义，其中特别点赞京东新基建，称智能物流和水电气一样成为城市“基础设施”。京东推进新基建发展在疫情期间发挥了极大的作用。

京东零售CEO徐雷在之前的媒体采访中也说道：自疫情防控初期，京东集团就联动平台自身资源，组织力量全面支持和响应国家号召，充分发挥在物流、零售、技术、服务等方面的优势，22万名员工全力投入，保障春节供给，与社会各界一起抗击疫情。

京东物流运输车队

笔者将京东打赢这场阻击战的 “必杀技”总结了一下，简单说就是三点：供应链整合能力、技术开发和赋能能力以及人员灵活、高效的执行能力。

这其中，人定胜天。京东22万员工全部为享受五险一金的合同工，集团和区域之间、协同体系之间都有着成熟的、精细到极致的管理模式。这次抗击疫情，从决策到部署到执行体现的是京东的日常，这才是最难的，也是其他“雇佣兵”企业难以复制的。

必须24小时内完成的紧急任务

京东从1月21日开始，就进入了紧急状态，物流、健康、技术、采销、客服、职能体系等等几乎所有部门都在第一时间参与进来，成立了专门的领导小组进行重大事项决策与整体部署，还有针对具体事务的专项小组。

比如在稳定商业秩序、严禁平台商家哄抬物价方面，京东零售成立了由平台生态、各事业群和技术部门组成的专项小组，以系统+人工的形式持续开展商品价格的监控与治理。

再比如从物资专项小组快速成立到前线快速决策，再到一线仓储员工、货车司机、快递小哥的充分执行，“战”在一线的京东物流员工是此次应急物资筹集、协调、运输、分发的最核心优势。在疫情爆发后，京东物流华中区域公司的全部管理层都主动放弃了休假，一些一线员工则放弃了倒休。

同时，京东在历次公益援助中积累了较为成熟的制度体系和丰富的经验，刘强东很早就在京东内部制定了一项规定：全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资。这些制度和经验帮助京东在这次疫情中为国家、社会作出了应有的贡献。

京东智能疫情温感筛查系统

对于京东技术人来说，他们的“战役”线上，急需在短时间内打造线上的“数字化防线”。

2月10日下午6时，北京市发展改革委紧急召集京东等互联网公司团队，提出开发生活必需品政府储备调控数据上报系统需求，要求该系统在24小时内上线。京东云与AI事业部IDC与基础运维部DC研发组周健博士带领研发团队连夜奔赴北京市发展改革委，沟通需求、即刻开发；深夜指挥、团队作战、敏捷开发。第二日下午6时，正式上线智豆数据上报系统（市长数据看板子系统），解决了用户的燃眉之急，并获得用户高度认可。

随着用户需求的不断深挖，智豆数据上报系统功能不断迭代，2月14日，完成北京市发展改革委汇总系统；2月18日，完成北京市14个区的区商务局数据上报系统；2月25日，完成北京市承储企业的数据上报职能。该系统的上线部署，解决了此前北京市各区生活保障品承储企业数据上报不全、统计不准、信息延迟、无法决策等问题。

跟周健博士的团队成员一样，京东城市智能解决方案部的张楠1个多月前就协助政府进行疫情防控工作，他不仅需要对大量的数据进行分析总结，同时还要不断往返政府单位按照需求提供及时的技术支持，来帮助他们进行重点人群的轨迹分析，基本上是不分昼夜的总结、建立分析模型。在近20个日夜的努力之下，最终建成了“高危人群疫情态势感知系统”助力北京市疫情防控工作，随后张楠又协助四川、辽宁、内蒙、南京和宿迁等十余个省市政府的疫情防控工作。

收件人为“天使”的包裹

除了技术人员，疫情期间其它岗位京东人的努力也得到了广泛认可。

在人民日报《勇往直前——4位快递小哥的战“疫”故事》文章中，既是站长又是快递员的钱冉昊受到很多人关注。

45岁的钱冉昊，是京东物流武汉将军营业部站长。金银潭医院是新冠肺炎救治定点医院，钱冉昊决定自己去送货。无间断送货一个月包裹，钱冉昊发现，单量最多的是来自各地的爱心人士、爱心组织捐赠的物资。“有口罩、消毒液、方便面、牛奶等各种各样的物资。收件人大多都是‘盲投’，也就是没有写明具体的收件人，只让我们转交给医护人员。”有些订单由于收件人电话号码是空号，钱冉昊只得打给寄件人，寄件人会说：“帮我转交给需要的人就行，你们快递小哥也辛苦了，你们也留一点吧。”

 京东快递小哥疫情期间坚持工作

“医护人员比我更需要口罩、防护服、护目镜、手套这些防护物资，而且公司也给站点配发了充足的防护用品。”钱冉昊将包裹全送给了医院，“我觉得做什么工作就要对得起自己的岗位，就像医生护士要治病救人，包裹没送完我不敢停下。市民网购的这些防护用品、生活物资都等着用，总得有人送。”钱冉昊说。

这是等着救急的，我不敢休息

从疫情爆发以来，为最大化保证线上线下的口罩供应，京东健康的口罩品类采销团队整个春节全员无休。负责口罩采销的京东健康员工吴颖，原计划1月19日回老家过年，为了完成紧急增加的口罩备货量，火车票一改再改，最终放弃回家，全身心投入防疫工作。“这都是等着救急的，我不敢休息。” 吴颖说。

未能回家团聚换来的是口罩的供应保障。1月20日凌晨，吴颖联动多家口罩品牌厂商紧急拟出供应方案，并动员品牌厂商连夜加班生产；同时，紧急协调调度五辆9米6大型运输车，从品牌工厂直接接货，保障防疫物资以最高效率支援武汉，最终实现100万只口罩医疗捐赠物资顺利送往武汉协和医院等医疗机构，并在疫情期间累计保障口罩供应超5000万只，保障了一线抗疫人员和广大消费者的口罩需求。

京东健康医生为患者在线问诊

无论是人工智能还是物联网，新型基础设施建设都体现出加快推进产业高端化发展的大趋势。京东通过智能物流和数字化供应链的优势，成为消费者的安心后援，而22万京东人更是众人拾柴，助燃“新基建”。

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