京东完美抗疫答卷的背后：新一代基础设施开辟社会经济新航道

“先生您好，请您扫码填写信息。”在北京亦庄经济开发区兴基铂尔曼酒店，前台工作人员正在给旅客办理入住手续。“疫情期间，必须扫描‘战疫金盾’二维码才能办理入住。”据了解，由京东数科参与开发的数字化防疫系统“战疫金盾”已经覆盖北京经开区48家酒店。

一个小小的二维码背后，隐藏着庞大的智能城市“时空大数据”挖掘能力。疫情期间，确诊病例密切接触人员的轨迹分析此前只能靠患者访谈回忆，回溯困难、效率很低。而依靠时空大数据的管理和分析挖掘能力，人的迁移与线下的伴随关系可以进行高速处理，从而帮助城市管理者快速确定密接人员。

京东技术全线发力，抗疫一线展实力

除了北京经开区，京东的抗疫工作在全国各地展开，抗疫期间北京海淀区、江苏宿迁市、济南先行区、天津河西区、山东滨州市等多地政府机构向京东发来感谢信。自1月21日启动抗击疫情专项行动以来，京东累计投入十几亿元用于抗疫情、保民生、撑经济、稳就业之中；累计承运医疗应急物资约5000万件、超1.5万吨；与集团投资的达达集团联合向社会招募超过35000个就业岗位；疫情期间向全国消费者供应了2.2亿件、超过29万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品……

与一般企业的捐赠支援有所不同，京东的抗疫主要是发挥企业多年来打造形成的智能供应链、智能物流、技术、服务等核心能力，对疫情期间的经济运行、复工复产、生活保障等诸多方面进行全方位支持，这种支持更加直接，更能解决一线的迫切需求。这也是京东抗疫行动给人留下如此深刻印象的原因。

将京东的技术能力全面向社会开放，是京东抗疫援助的重要特色。京东数科旗下京东城市将智能城市理念和技术应用于疫情防控工作中，通过“智能城市操作系统”的前沿科技，为政府构建起疫情防控的“数字底座”。基于联邦学习、同态加密、数据隐私保护的数字网关技术，京东城市帮助政府各个部门、企业、物资和事件的数据融合，打破烟囱林立现状，构建起社会治理的一张网。

以京东城市推出的“社区疫情智能管控平台”为例，这一平台可以帮助社区居民远程上报健康数据，查询疫情动态、实现防疫物资购买、在线医疗问诊等功能，目前已经在全国数千个小区应用。同时，京东数科推出疫情问询机器人、京东良研问卷小程序和智能外呼机器人等三款智能防疫产品，为超过190家政府、公共服务机构、企业提供服务。

面对疫情，云计算、AI等技术发挥了重要作用。春节期间，京东智联云推出应急资源信息发布平台、智能疫情助理、云视频会议服务、线上课堂等多项免费产品服务，助力企业公众抗击疫情。数据显示，京东在全国各地落地应急资源信息发布平台，上线半个多月时间即帮助湖北、武汉及其他疫情波及地区供应医疗类、消毒类、生活类等各类救援物资超过6.6亿件，其中药品超过4亿盒、口罩达1.5亿只。

例如疫情期间，黑龙江前进农场医院医疗用品严重告急，广大务农职工大量缺乏防疫物资。紧急之时，前进农场通过京东应急资源信息发布平台发布了20万元防疫物资需求，仅一个小时就对接到了物美价廉的供方，同时还享受到了京东的智能语音机器人免费外呼业务，减轻了一线工作人员的工作量。

而京东高效物流运营的背后，同样离不开技术的支持。位于武汉新洲区的亚洲一号成为疫情期间保障武汉物资供应的“桥头堡”。作为智能物流中心，武汉亚一配备了天狼仓、地狼仓、分拣AGV机器人等大量黑科技装备，从而保证将米面粮油等武汉市民急需生活物资高效准时送达。

京东无人车在武汉当地医院执行配送任务

为提高抗疫保障水平，京东物流推出了应急物资供应链管理平台，将抗疫物资的数据与信息以数字化形式进行整合，由系统性的供应链平台进行统一管理，为抗击疫情提供有力的后勤保障。京东无人车、无人机等黑科技在抗疫期间也成为智能化配送的一支奇兵。

瞄准4万亿降本增效目标，新一代基础设施潜力巨大

在抗疫期间京东所展示出来的技术能力，正是京东多年来坚持在技术领域持续投入的成果。2019年，京东体系所属上市及非上市企业合计研发投入179亿元人民币，同比增长高达47.8%。目前京东集团研发体系的员工数突破1.8万人，硕士及以上学历人才引入占比超80%，都充分体现了京东对技术投入的高度重视。

作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东多年来坚持以技术为基础、以数据为驱动、以供应链和物流为依托，全力打造高效的新一代基础设施，就是为了全面提升我国在零售、物流等领域的效率，全面提升行业的竞争力。

近期，国家明确提出加快发展“新基建”的战略，以5G、大数据中心、人工智能等数字信息技术成为带动国家社会经济发展新的“火车头”。新基建将极大推动我国在智能供应链和智能物流领域的建设步伐，重塑国内供应链、物流领域的生产方式，助力供给侧结构性改革，加快实现以消费为主动力的中国经济向高质量的转变。

以智能供应链与智能物流为核心的新一代基础设施，将显著提升零售行业运营效率，大幅降低零售费用率。以京东为例，京东管理500多万种SKU的基础上库存周转率能控制在35天左右，整体费用率只有10%左右，远低于传统零售行业20%的费用率。对于全国超过40万亿的社会消费品零售总额来说，费用率降低10%就意味着4万亿消费红利的产生，将从根本上改变中国零售行业在世界范围内的竞争力。

在智能供应链领域，京东于2019年8月入选人工智能“国家队”，领衔智能供应链国家战略发展。京东利用人工智能、云计算、物联网、大数据等多种前沿技术，进行数字化基础设施建设及云化和智能化的上层设施建设，以智能供应链为核心抓手，提供从底层资源到上层应用的全面服务，帮助国家社会发展实现经济效益和社会效益的同步提升。

京东数据中心机房

在智能物流领域，京东物流在全行业率先建设了国内首个5G智能物流示范园区，依托5G网络通信技术，通过AIoT、自动驾驶、机器人等智能物流技术和产品融合应用，打造高智能、自决策、一体化的智能物流示范园区。京东亚洲一号智能物流园区在5年内投用达到25座，形成亚洲电商物流领域规模最大的智能化仓群，成为中国物流基础设施智能化迭代的标志，是世界范围内一体化智能物流园区建设的标杆。

在城市×数字科技领域，京东数科率先推出“智能城市操作系统”，可以管理智能城市中的各项资源，支撑公共安全、智能交通、智能能源等各类垂直应用，并通过连接政府、企业和城市居民，帮助城市管理者进行顶层设计，构建智能城市的开放生态。

国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微认为，作为新型基础设施的重要组成部分，信息化、数字化、智能化供应链体系的建设，不仅带动投资和一系列信息化技术基础和设施的投资，加快构建供应链生态体系，带动更多的企业，特别是大量中小企业上线上云，有助于缩窄不同规模、不同行业企业之间数字鸿沟，进一步推动全社会的信息化、数字化、智能化创新，继而持续拉动更大范围的新型基础设施建设的投入，形成国民经济发展的良性循环。

新冠肺炎疫情是对中国经济社会及信息技术发展水平的一次大考，抗疫过后，经济的恢复与发展离不开新基建能力的充分发挥。作为一家“以供应链为基础的技术与服务企业”，京东集团已构建起以人工智能（AI）、大数据（BigData）、云（Cloud）、物联网设备（Device）及前沿探索（Exploration）的“ABCDE”技术战略，“ABCDE” 融合，将更加体系化地推动京东的智能供应链和智能物流融入国家在新基建的总体部署，为国家经济建设做出更大的贡献。

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