2018新零售报告：天猫正在帮助消费电子企业穿越小周期

·新零售12月6日，21世纪经济研究院发布《2018中国新零售报告》。报告显示，2018年消费电子行业进入普遍性的小周期，报告以天猫双11作为观察窗口调研发现，布局天猫新零售的消费电子企业正在穿越行业小周期，通过渠道升维与消费痛点把控，为行业整体接下来的营运带来新启示。

21世纪经济研究院认为，具备精准定义和灵活调配的能力，且掌握足够优势的科研和产品匹配能力，是未来消费电子业重要的竞争要素。

首先，新零售带来的渠道升维。如今单纯“销售”导向的门店已经有所疲软，大品牌门店以及“智慧场馆”开始引领风潮。在家电领域，苏宁属于一类典型代表；手机场馆则是“智慧场馆”、“超级旗舰店”等新生事物。

统计显示，双11期间，即使在流量密集的深圳华强北，也并未收获人流的跃升;以性价比著称的奥特莱斯同样未能幸免。

真正实现人流“突变”、双11期间捕获不少新增流量的，是在常规人流已然密集商圈中的苏宁线下门店，以及OPPO天猫智慧场馆。这一定程度显示出线下门店的品牌效应和新零售打通带来的体验变革。

位于广州百脑汇的OPPO天猫智慧场馆，双11当日，客流相比平时周日提升15%，成交率提升116%。这家门店除了有OPPO全系列手机之外，新加入不少智能硬件产品，比如“天猫精灵”、“大疆无人机”等，以及包括 IoT联盟成员的智能家居设备。

OPPO零售总监边浩宇介绍，OPPO天猫智慧场馆除手机之外的选品，是基于天猫对门店周围商圈中，消费者画像的洞察支撑做出决策。“天猫对大数据的应用以及线上线下结合也有其独到经验，二者互补性很高。”

其次，新零售带来产品竞争力升维。在消费电子普遍性的行业小周期中，企业竞争已超过“性价比”之争，不仅需要产品本身有过硬的竞争力，并足够匹配消费者的真实痛点，而新零售在此期间正发挥出较大效力。

今年天猫双11，天猫IoT联手消费电子企业定制的款智能电器新品，狂揽双11天猫平台28项战绩第一，女性空调、化妆品冰箱、折叠水壶等诸多“新物种”备受市场欢迎。天猫新零售带来了耕研发、捕捉市场空间的能力。

奥克斯在天猫双11低调上线了一款女性空调，一推出就收到不少女性用户的加购。奥克斯电商市场部总监沈超介绍，这款送风更柔和、易拆洗风口的奥克斯女性空调的诞生是根据天猫大数据的趋势指引，反推到工厂革新的产品。

沈超表示，在与天猫的 合作过程中，可以更清晰地知道产品该如何打造，新物种应该长成什么样子，更好适应新零售下的消费诉求。由此延伸到智能 工厂阶段。

作为突入家电圈的互联网品牌，小吉化妆品冰箱也在天猫双11中走红。“上市前，我们从用户数据中发现，有一定比例买冰箱的用途是放化妆品。这是一个很有意思的需求。”小吉创始人黎辉判断，未来市场将走向有限版本的批量化定制，而打通供应端和销售端就显得更为重要。

面对行业小周期，21世纪经济研究院指出创新是能够支持品牌厂商走向下一个竞争赛点的核心要素，但盲目创新会事倍功半，基于精准用户画像、诉求而打造的产品，其在市场获得的成功概率将大幅提升。

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