越南河内居民Bui Mai Phuong是一名狂热的网购爱好者,从衣服到智能手机全都在网上购买,但是她却更青睐用现金完成支付。她是Grab和中国的腾讯等公司希望赢得的数亿用户之一,这些公司都试图打入东南亚蓬勃发展的互联网行业。
到2025年,东南亚电商市场规模预计将增至880亿美元。然而,当地6亿人口中有超过70%的人都没有银行账户,远高于全球30%的平均水平。
要说服Phuong这样的消费者使用移动支付可能十分棘手。
“我从来没有尝试过使用移动支付,因为我不知道如何用它,而且它使用起来似乎有点复杂。”这位36岁的越南建筑材料供应商经理如此说道。
在中国,移动支付无处不在。消费者可以不带一分钱先进在北京和上海度过一整天,甚至连一些乞丐也接受移动支付。但在东南亚,仍然是现金为王。
据研究公司IDC的数据,货到现金支付占全球电商交易总额的44%,并很可能在未来三年内仍是最流行的支付选项。
“用户和商家采用非现金支付最大的挑战是,现金仍然无处不在,易于使用并且成本便宜,”拥有自家数字钱包服务的东南亚网约车公司Grab表示。
在东南亚,移动支付市场仍然很开放,还没有出现统治性玩家。
印度尼西亚网约车公司Go-Jek的Go-Pay,新加坡Grab的GrabPay,日本消息应用Line的Line Pay,越南M_Service公司的Momo,以及菲律宾Voyager Innovations公司的Paymaya都加入了这场战争。游戏公司雷蛇也已经表示,希望进军移动支付市场。
阿里巴巴集团控股的电商平台Lazada Group表示,货到付款对电商业务带来的成本要高于其他支付选项。
例如,有时客户手头没有足够的现金,或者暂时不在家,产品就必须送回卖方,增加了物流成本。而移动支付能解决其中的一些问题。
“为了打破消费者使用现金的习惯,Grab正在为无现金支付创造更多的使用场景,从而推动人们更多的使用GrabPay电子钱包,”该公司在一封邮件中说。
移动支付公司们押注,它们可以将自己的平台转变成“金融超市”,在支付选项的基础上提供从贷款到保险在内的一切金融服务。
发展缓慢
目前,东南亚用户对移动支付的使用并不多。据IDC的数据,去年电子钱包仅占东南亚电商交易总额的9%,到2021年将增至16%,增速并不快。
在越南等国家,“非正规”经济一直是社会结构的重要组成部分,许多消费者甚至不愿开设银行账户。
一些人是因为想要避税,或者是像Quang Thi Si所说的那样,看不到开设银行账户的必要。
48岁的Si是胡志明市附近的一位废品收购商,她称自己的业务全靠现金支付。
“有时我需要给家里的亲戚寄钱,这时我经常会通过朋友寄现金,”她说,“我想将来我也不会有银行账户,因为我认为自己并不需要它。”
但Si确实有一部智能手机。根据谷歌和淡马锡的联合研究,东南亚90%以上的互联网接入都是通过移动设备进行的。
即便如此,在以网速慢著称的菲律宾等国家,网络连接仍是数字支付需要清除的主要障碍之一。
后来者
这些挑战可能会对蚂蚁金服和腾讯带来挫折,两家公司正寻求在中国以外实现增长。
作为支付宝运营商,蚂蚁金目前拥有6亿用户,目标是在未来十年内达到20亿。该公司近年来加大了对东南亚地区的投资,包括入股泰国金融科技公司Ascend Money等。
不过,其服务眼下很大程度上还局限于中国游客。
“我们的大多数客户都来自中国,他们知道我们接受支付宝和微信支付通常会很高兴。这也让他们更愿意花钱,”新加坡唐人街一家商店的员工说道。
腾讯计划首次正式进军海外支付市场,在马来西亚拿下了一个电子支付牌照。
IDC研究经理迈克尔·杨(Michael Yeo)称,这两家中国玩家“来的有点晚”。
“等到他们推出本地版服务时,当地的玩家可能已经建立显著的优势,”他说。
- 蜜度索骥:以跨模态检索技术助力“企宣”向上生长
- 京东请杨笠代言引争议,双十一营销战提前打响
- 京东物流全面接入淘宝天猫,开启电商物流新篇章
- 牛油果:从“洋水果”到“土特产”
- 云趣数科携手青岛行业协会,以“直播链”激活山东直播电商新生态
- 火锅市场掀起“吃酸”热 盒马上新川、贵、云、琼等地“酸锅”
- 10月14日晚8点京东11.11现货开卖,将又便宜又好进行到底
- 拼多多百亿补贴正式启动11.11,首推“百亿消费券”活动,上线“超级加倍补”
- 碰一下就能点餐!首都机场等5大机场升级全新点餐模式
- 第七个中国农民丰收节开幕,拼多多消费惠农、科技助农系列成果引热议
- 2024光明多多垂直农业挑战赛决赛启动 京沪鲁6支队伍爆改集装箱,比拼AI种菜
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。