新零售巨头“同床异梦”：张勇说阿里全力以赴，马化腾说腾讯只做连接

·极客观察（小菲）3月26日，除了区块链，时下最火热的科技商业话题当属新零售了。如果说在区块链上阿里巴巴和腾讯还只是暗中发力、互相较劲，那么在新零售层面两家的竞争可谓全面铺开、争锋相对了。

日前招商证券总结了一份中国新零售市场的参与者图谱，得出AT争霸的局面已经形成，双方过自创或投资并购，已经形成了庞大的两军对垒局面。在上一篇文章（《阿里腾讯对垒新零售 这几个信号值得警惕》）中笔者简要分析了两家做新零售“初心”的不同，指出腾讯的一些做法值得警惕，没想到很快双方高管就各自表态，亲自阐述了自家的新零售策略。

简言之，阿里巴巴集团CEO，同时也是高鑫零售董事会主席的张勇发表股东信认为，正是因为全心全意地相信新零售的未来、全心全意地以用户和合作伙伴为中心，才使得使阿里巴巴在新零售战略的推进中有“充足的信心”、“清晰的路径”和“全力以赴的投入”。

这仿佛再一次印证了马云当年的那句“不是因为看见而相信，而是因为相信而看见。”在这一信念下，早在今年1月的阿里管理者战略沟通会上张勇就说，“所以，我们的所有投资、业务布局就是三个原则：第一，能否激发商业的革新；第二，能否提升用户体验，特别是服务体验；第三，是否是变革性技术的创新和发展。”

简言之，阿里做新零售是全心相信、全力以赴、变革创新、落到实处，激发新的商业空间。

反观腾讯，马化腾25日在2018中国（深圳）IT领袖峰会上表示，很多人看不懂腾讯在新零售的布局，为什么会花这么多钱去买新零售？“因为我们看到了很多需求在变化，我们的主要目的并非是做新零售，我们看中的点是希望微信用户与线下实体商铺连起来，这里面就有很多利益商机。”

马化腾还补充说，包括云计算未来的发展都需要大数据的支持，连接的好，还有广告收入，未来会用数字化方式在社交体系里投放广告，意味着我们的广告收入也会增加，腾讯做的是连接。

简言之，腾讯做新零售的主要目的不是做新零售，而是做连接，力争让流量更好地应用。

通过双方高管的直白不难发现，尽管AT对决新零售大势已成，但两家的策略可以说大相径庭，可谓“同床异梦”。再通俗地讲：阿里是做深，腾讯在做浅；阿里自己也上阵，腾讯只做背后支撑；阿里要创造新商机，腾讯是发现新商机。

这两种策略孰优孰劣？相信不同人有不同的看法。客观地讲，阿里和腾讯毕竟出身不同，做出这样不同的战略打法也在情理之中。然而小菲认为，若从公司长远规划、行业变革发展的更高层面去看，阿里在新零售上的所作所为明显领先了腾讯一个时代。如果说腾讯的新零售是新零售1.0，那么阿里已然步入了新零售2.0时代。

一方面，正如王兴首谈并被大家认可的互联网下半场理论所说，互联网下半场要求互联网公司深耕线下，融入到各行各业的信息化、数字化、智慧化变革中去，才能抵御线上流量枯竭带来的损失，同时创造新的商业机遇。很显然，依靠腾讯的小程序、二维码等以接口、流量为目的的轻解决方案，至多停留在信息化层面，离数字化和智慧化相去甚远。

反观阿里的做法，除了同样的投资并购外，还自己孵化、亲自开设了盒马鲜生、无人超市、天猫小店等新物种，身体力行探索数字化、智能化如何和传统零售相结合。垂直行业的从业者都知道，若不懂具体的业务细节、不具备深厚的行业实践经验，单纯的互联网+就是空中楼阁，治标不治本。

另一方面，从海外成功经验来看，收购全食的亚马逊走了一条和阿里巴巴类似的道路，即先亲自“下海”——比如设计开设无人智慧门店，从生鲜着手改造出新物种样本——而从未见谷歌或Facebook单凭流量在这个行业做出大动静，至少目前还没有。

熟悉谷歌发展的可能知道，这家流量巨头曾经尝试在搜索结果中加入Buy按钮，意图截流电商用户，但最终也没掀起多大动静，归根结底就是“浅尝辄止”玩不转复杂多变的零售行业。线上电商如此，线下零售更是如此。

综上，表面上中国新零售市场已形成AT对决局面，但实际上两家是“同床异梦”，初心和玩法大不相同。孰优孰劣小菲先抛了一块砖，接下来希望看到读者诸君的洞见。

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