换个方式“吃鸡”，肯德基和阿里巴巴上演了一场新零售好戏

12月15日讯 在各大游戏厂商纷纷进军“吃鸡游戏”的时候，正宗吃鸡的肯德基也坐不住了，联手阿里巴巴上演了一场别开生面的吃鸡大戏。这场40分钟便卖出2017份、每份价值1999元的全民吃鸡大作战，不但呈现了一次营销和销售的传奇，更为时下火热的新零售贡献了一次经典案例。

新物种，肯德基联手阿里巴巴推全年吃鸡套餐

12月13日，就在双12后的第一天，肯德基天猫超级品牌日全国5000多家门店同时上线，推出了一个全年吃鸡套餐，用户只需要支付1999元就可以全年365天天天吃鸡。在巨大的福利诱惑面前，肯德基显然低估了中国网友的吃鸡能力，开闸40分钟2017份吮指原味鸡电子兑换券就被一扫而光。

催生新物种，是新零售的标志性特征之一。此次肯德基与阿里巴巴合作推出的全年吃鸡套餐，就是一个典型的新物种，它集线上电子卡券销售和线下核销体验于一体，开创了新玩法，是传统单纯的线上或线下都不曾做到过的。

新技术，线上线下多层面打通

新物种的诞生，离不开新技术的支撑。事实上，新技术的运用也是新零售的一个重要标志。那么在这次全民吃鸡背后，涉及了哪些技术运用呢？

据手淘会员码的场景运营镜浩解释，此次线上线下联动的全民吃鸡的关键接口是手淘会员码（passport），这是一个被置于手机淘宝上的入口，旨在帮助用户在线下品牌门店快速实现线上购买至线下核销、支付、会员积分服务等，同时它可以根据LBS来帮助消费者快速、精准发现周边更多的品牌门店活动和会员权益。

当然，这个看似简单的会员码背后，也凝结了很多技术成分，它打通了商家和平台的会员体系、商品体系、订单体系等。这对于肯德基和阿里巴巴这样用户和数据体量的公司来说，需要做的技术对接不在少数。据悉，为了完成这次线上线下大联动的新零售实践，双方从今年4月份就开始接洽，从立意、立项、执行大概花了7-8个月的时间。

新思维，一切以用户为中心

作为新零售概念的最先提出者，阿里巴巴旗下研究院给新零售下的定义是“以消费者为中心的数据驱动的泛零售形态。”其中首当其冲的就是要以用户为中心——不但要懂人，而且要懂心。

此次肯德基全民吃鸡新零售探索，其实已经是阿里巴巴天猫超品日发起的第五场关于新零售的实践了。此前合作的都是用户思维快人一步的大牌，包括必胜客、哈根达斯、星巴克等。这些实践案例无不指向一个共同点：以用户为中心，始终为他们提供超出预期的服务体验。

比如此次肯德基全民吃鸡套餐案例中，其中的LBS功能就很好体现了双方“不顾一切”以用户为中心的思维。当用户来到肯德基全国5000家门店周围400米内的场景时，这个功能就会主动推送优惠及权益信息，而无需用户像使用大众点评那样去手动搜索寻找。镜浩还表示，该功能未来还会深化，基于对会员数据及行为偏好，做更多更个性化的服务。

综上，肯德基与阿里巴巴联手打造的全民吃鸡品牌日无疑是新零售实践的一次成功尝试，它不仅仅是一次经典营销案例，更蕴藏着推进新零售的诸多“内功心法”，值得关注与探讨。

在新常态环境下， 希望有更多像阿里巴巴一样的数字化原生品牌走到线下，重构实体零售，给用户超乎寻常的体验，同时推动新零售、新商业大步向前！

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