口碑第4年做双12想推单独应用 这可能太晚

12月6日下午，阿里巴巴旗下的本地生活服务平台口碑公布了双12的计划。2015年6月，阿里巴巴和蚂蚁金服各出资30亿人民币，成立了口碑公司，重启了这项2006年收购回来的业务。

虽然口碑公司成立于2年前，但做双12活动，口碑是从2014年开始。跟之前2次相比，今年说的多的仍然是跟线下星巴克、海底捞、家乐福、全家便利店、万宁等100万家商家、1000个商场合作，推出最高5折的优惠活动。商家、商场合作数量上，今年跟去年没什么区别。

略有差异的是，跟口碑合作的商家范围扩张了。这次口碑双12还加入了公交、滴滴出行、共享单车ofo这些交通出行服务，也加入了盒马鲜生、以及飞猪、淘票票等服务。例如飞猪上的双12酒店特价，公交充值优惠，盒马鲜生一些海鲜牛奶新品买一送一等。

另外一个小的变化是，原本重视线下的双12活动，口碑这次开始谈论线上线下的联动。在支付宝，以及手机淘宝的聚划算、淘抢购和口碑生活区域上，口碑也在推广这次的活动，例如折扣券。不过，在淘宝整个双12活动中，口碑的露出其实不太显眼。

口碑投入的补贴力度可能不大。今年口碑公布的是平台上发放300万红包，2015年公布的补贴力度是10亿，去年没有公布。针对商家、消费者的新东西也没有去年多，去年开始花呗推广到线下，口碑还跟网商银行合作，出了针对商家的贷款服务口碑贷。

但活动持续时间每年都在变长，去年是从24小时延长到了3天，今年双12活动的时间其实变更长了。优惠券的发放从本月1日就开始了，持续到12日。

针对这次口碑双12活动，口碑CEO范驰给出了一个预期目标，帮助商家发放5000万张优惠券，增加1000万单交易，以及帮商家聚集2000多万的会员用户。

这次稍微特别一些的是，口碑又开始谈论推荐用户下载口碑单独的App，而不是通过淘宝的口碑生活，或者是支付宝上的口碑进入。口碑流量事实上也主要都来自于支付宝，每天导过去能有2、3千万的用户。目前口碑上入驻了250多万商家，每天产生交易3000万笔。

口碑这次广告、宣传册页对外打出的口号都是“下载口碑App，吃喝玩乐折上再5折”。也就是用户使用口碑App领券、扫码支付，可以在商家优惠基础上有更多的折扣，单笔最高优惠25元上限。

口碑App已经存在了很多年。比较高峰期是在2014、2015年O2O还比较火热的时候，过去2年下载量出现不错表现，基本上是在双12口碑活动。重启口碑App的推广，是最近几个月的事情，10月份线下广告，加上口碑推荐使用这次口碑App交易结算。此前双12直接用支付宝支付也能享受双12优惠，不需要单独的App。

对于用户数量的增长目标，口碑CEO范驰给出的计划是，明年达到每天有千万的活跃用户，目前的数据是20多万。

范驰还说，口碑在支付宝上做本地生活服务做得还不错了，此外也有商家对类似会员服务更多的需求，促进了要对独立App推广的计划。他还提到，只有像双12这种活动，用户是先准备好App才去购买，这对下载有帮助。

口碑花了不少精力经营起了一批商家，也在努力帮商家开辟更多的入口。今年4 月份，饿了么宣布拿到阿里巴巴和蚂蚁金服总共12.5亿美元融资，口碑的外卖入口保留，但商家和配送服务全部交给饿了么运营，口碑上的商家也被要求去饿了么开店。9月份，口碑跟携程美食林合作，将口碑上的商家优惠、用户评论，都导入到携程美食林上。

在这背后，其实是口碑依托于支付宝获得了用户的实名信息，再帮助商家对消费者做认证，有助于后续推送不同的优惠券，以提高客单价，吸引回头客。口碑在这里最大的优势来自于支付宝。

但现在口碑想号召用户在手机上保留一个新的App是相当难的事情。趁着2014、2015两年O2O开始重新做起来的口碑业务，在独立App下载上其实表现不佳。根据App Annie的数据，口碑App下载量在过去2 年一直没有很好的表现。去年下载量的高峰期是在口碑双12活动期间。

对于用户来说，支付宝上的口碑可以使用同样的功能，并且支付可能是用户每天都做的事情。在双12活动结束后，能让多少用户留下App是个很大的问题。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。